Historique des Appels

La section Historique des Appels fournit un journal complet de chaque conversation que votre IA a eue. C'est essentiel pour le contrôle qualité et le suivi de leads spécifiques.

Le Journal d'Appels

Chaque entrée dans le journal d'appels inclut :

• Date & Heure : Quand l'appel a eu lieu.
• ID de l'Appelant : Le numéro de téléphone de la personne qui a appelé (ou a été appelée).
• Direction : Entrant (ils vous ont appelé) ou Sortant (l'IA les a appelés).
• Durée : Combien de temps l'appel a duré.
• Statut : Le résultat de l'appel (ex: Terminé, Manqué, Échoué).
• Agent : Quel agent IA a géré l'appel.

Détails de l'Appel

Cliquez sur n'importe quel appel dans la liste pour voir des informations détaillées :

Enregistrement Audio

Écoutez l'enregistrement complet de la conversation pour entendre exactement ce qui a été dit.

Transcription

Lisez une transcription textuelle de l'appel. C'est utile pour scanner rapidement le contenu d'une conversation sans écouter tout l'audio.

Résumé IA

Consultez un résumé concis généré par l'IA, mettant en évidence les points clés et les actions à entreprendre.

Coût

Voyez le coût estimé de l'appel en crédits.

Exporter les Données

Vous pouvez exporter votre historique d'appels vers un fichier CSV pour une analyse ou un rapport ultérieur. Cliquez sur le bouton Exporter en haut de la liste.