8. Integraciones — Integraciones CRM
8.3 Integración HubSpot
HubSpot es un CRM polivalente utilizado para la gestión de contactos, el pipeline comercial y las campañas de marketing.
Conexión
- Vaya a Integraciones → HubSpot → Configurar
- Introduzca su clave API de HubSpot (Private App Token)
- Haga clic en "Probar la conexión" para validar
- Defina las opciones de sincronización (ver más abajo)
- Haga clic en "Guardar"
💡 Para obtener su clave API: en HubSpot, vaya a Configuración → Integraciones → Aplicaciones privadas → cree una aplicación con los scopes
contacts,crm.objects.contacts.readycrm.objects.contacts.write.
Entidades sincronizadas
| Entidad | Sync ascendente | Sync descendente | Descripción |
|---|---|---|---|
| Prospectos (Leads) | ✅ | ✅ | Contactos captados por la IA |
| Inmuebles (Properties) | ✅ | ✅ | Anuncios inmobiliarios |
| Agentes (Realtors) | ✅ | ✅ | Miembros del equipo |
Opciones de sincronización
| Opción | Valores disponibles |
|---|---|
| Método | Tiempo real · Programado · Manual · Híbrido |
| Frecuencia (si programado) | Cada hora · Cada 6h · Diario · Semanal |
| Webhook entrante | Activado / Desactivado |
Mapeo de campos
NoviaMind le permite hacer corresponder los campos de HubSpot con los campos de NoviaMind. Por ejemplo:
| Campo NoviaMind | Campo HubSpot |
|---|---|
first_name | firstname |
last_name | lastname |
phone | phone |
project_type | propiedad_personalizada_proyecto |
budget_max | propiedad_personalizada_presupuesto |
⚠️ Los campos no mapeados no se sincronizan. Configure el mapeo en Integraciones → HubSpot → Mapeo de campos.
8.4 Integración Netty
Netty es un software de transacción inmobiliaria especializado, diseñado para agencias. Centraliza la gestión de mandatos, contactos y visitas.
Conexión
- Vaya a Integraciones → Netty → Configurar
- Introduzca su clave API de Netty y su identificador de agencia (Agency ID)
- Haga clic en "Probar la conexión" para validar
- Defina las opciones de sincronización
- Haga clic en "Guardar"
💡 Su clave API y su Agency ID están disponibles en Netty → Administración → API.
Entidades sincronizadas
| Entidad | Sync ascendente | Sync descendente | Descripción |
|---|---|---|---|
| Prospectos (Leads) | ✅ | ✅ | Compradores y vendedores |
| Inmuebles (Properties) | ✅ | ✅ | Mandatos de venta y alquiler |
| Agentes (Realtors) | ✅ | ✅ | Negociadores de la agencia |
Caso de uso típico con Netty
- Un prospecto llama por un inmueble
- El agente IA identifica el inmueble a través de la base de Netty sincronizada y presenta los detalles
- El prospecto está interesado → cita tomada automáticamente
- Se crea una ficha en Netty con la información del prospecto y de la cita
8.5 Integración Apimo
Apimo es un CRM inmobiliario ampliamente utilizado en Francia e internacionalmente, que ofrece gestión de inmuebles, seguimiento de propietarios y contactos, y herramientas de publicación.
Conexión
- Vaya a Integraciones → Apimo → Configurar
- Introduzca su Nombre de agencia (identificador del proveedor) y su Clave API
- Haga clic en "Probar la conexión" para validar
- Defina las opciones de sincronización
- Haga clic en "Guardar"
💡 Sus credenciales API están disponibles en su panel de administración de Apimo. La autenticación utiliza HTTP Basic con su nombre de agencia y clave API.
Entidades sincronizadas
| Entidad | Sync ascendente | Sync descendente | Descripción |
|---|---|---|---|
| Prospectos (Leads) | ✅ | ✅ | Contactos compradores y vendedores |
| Inmuebles (Properties) | — | ✅ | Anuncios inmobiliarios (solo lectura) |
| Agentes (Realtors) | — | ✅ | Usuarios de la agencia (solo lectura) |
💡 Los inmuebles y agentes de Apimo son de solo lectura — pueden importarse en NoviaMind pero no reenviarse. Los leads soportan la creación completa.
Mapeo de campos preconfigurado
NoviaMind incluye 13 correspondencias de campos de propiedades preconfiguradas para Apimo, mapeando automáticamente campos como area.value → areaSqm, price.value → price.amount, city.name → address.city, etc.
8.6 Integración Bitrix24
Bitrix24 es una plataforma empresarial completa con CRM, gestión de proyectos y herramientas de comunicación, popular entre las agencias inmobiliarias.
Conexión
- Vaya a Integraciones → Bitrix24 → Configurar
- Introduzca su URL de Webhook
- Haga clic en "Probar la conexión" para validar
- Defina las opciones de sincronización
- Haga clic en "Guardar"
💡 Para crear un webhook: en Bitrix24, vaya a Recursos para desarrolladores → Otro → Webhook entrante → cree un webhook con permisos CRM (
crm,crm.item.add,crm.item.update,crm.item.list).
Entidades sincronizadas
| Entidad | Sync ascendente | Sync descendente | Descripción |
|---|---|---|---|
| Prospectos (Leads) | ✅ | ✅ | Contactos CRM |
| Inmuebles (Properties) | ✅ | ✅ | Deals CRM con campos de smart process |
| Agentes (Realtors) | — | ✅ | Usuarios de Bitrix24 |
Esquema CRM dinámico
Bitrix24 tiene un esquema CRM dinámico — las definiciones de campos de deals y contactos se obtienen automáticamente desde la API de Bitrix24. El mapeo de campos se adapta a los campos personalizados configurados en cada instancia de Bitrix24.
8.7 Configuración avanzada de las sincronizaciones
Métodos de sincronización
| Método | Funcionamiento | Recomendado para |
|---|---|---|
| Tiempo real | Envío inmediato después de cada llamada | Agencias con alto volumen de llamadas |
| Programado | Envío según una frecuencia definida | Agencias que desean un procesamiento por lotes |
| Manual | Envío activado manualmente | Pruebas y control total |
| Híbrido | Tiempo real para las creaciones, programado para las actualizaciones | Uso habitual recomendado |
Estados de sincronización
| Estado | Significado |
|---|---|
| ⏳ En espera | Sincronización en cola |
| 🔄 En curso | Procesamiento activo |
| ✅ Completado | Sincronización exitosa |
| ⚠️ Parcial | Algunos registros han fallado |
| ❌ Fallido | Sincronización globalmente fallida |
En caso de fallo, el error se muestra en la tarjeta de integración. Haga clic en "Sincronizar ahora" para relanzar manualmente.
Webhooks entrantes
Si su CRM soporta webhooks, puede activar la recepción de eventos en tiempo real desde el CRM hacia NoviaMind (ej.: actualización de un estado de prospecto en HubSpot → repercusión inmediata en NoviaMind).
Para activar:
- En la configuración de la integración, active "Webhook entrante"
- Copie la URL de webhook generada por NoviaMind
- Péguela en la configuración de su CRM
8.8 Probar y gestionar una integración
Probar la conexión
Desde la ficha de una integración configurada, haga clic en "Probar la conexión". NoviaMind verifica:
- La validez de las credenciales API
- La accesibilidad del endpoint CRM
- Los permisos disponibles
Sincronización manual
Haga clic en "Sincronizar ahora" para activar una sincronización completa inmediata, independientemente del modo configurado.
Activar / Desactivar
Cada integración puede ser activada o desactivada sin perder su configuración. Útil para cambiar temporalmente sin eliminar los parámetros.
Eliminar una integración
Haga clic en "Eliminar" en los parámetros de la integración. Esta acción es irreversible y borra la configuración y las credenciales almacenadas.
⚠️ La eliminación de una integración no borra los datos ya sincronizados en su CRM.
Resumen
| Integración | Tipo | Entidades sincronizadas | Disponible |
|---|---|---|---|
| HubSpot | CRM generalista | Prospectos, Inmuebles, Agentes | ✅ |
| Netty | CRM inmobiliario | Prospectos, Inmuebles, Agentes | ✅ |
| Apimo | CRM inmobiliario | Prospectos, Inmuebles, Agentes | ✅ |
| Bitrix24 | CRM generalista | Prospectos, Inmuebles, Agentes | ✅ |
| Google Calendar | Calendario | Citas | ✅ |
| Outlook / Office 365 | Calendario | Citas | ✅ |
| Apple Calendar | Calendario | Citas | ✅ |
| CalDAV | Calendario | Citas | ✅ |