El agente de voz con IA para calefactores que llena la agenda de tus técnicos
Averías de caldera, revisión anual, puesta en marcha de una bomba de calor: mientras tus técnicos están en la sala de calderas, NoviaMind contesta, hace tus preguntas de seguridad, cualifica la avería y agenda la intervención con el técnico adecuado. Ni una llamada más al buzón de voz.
24/7
aunque hiele
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Un cliente sin calefacción y sin respuesta
es una reparación que se lleva la competencia
Un cliente sin calefacción y con dos niños en casa no deja mensajes. Llama al siguiente técnico de calefacción que sale en Google. Y no vuelve a llamar.
La primera ola de frío colapsa el teléfono
Primera helada del año: veinte llamadas de «no tengo calefacción» en una mañana, y cada uno de tus técnicos ya tiene la cabeza metida en una caldera. Las llamadas acaban en el buzón de voz, los clientes acaban en otra empresa.
La campaña de revisiones anuales satura la línea
En otoño, todo el mundo quiere su revisión antes del invierno. Cada llamada son tres frases, pero alguien tiene que contestar, buscar un hueco y apuntarlo. Nadie tiene tiempo.
Presupuestos de bomba de calor, caldera y aire, en espera
Bomba de calor, cambio de caldera, aire acondicionado, dudas sobre ayudas: estas peticiones valen miles de euros y llegan por teléfono. Sin respuesta, se van al instalador que sí contestó.
De dos a cuatro técnicos, nadie al teléfono
Contratos de mantenimiento, clientes prioritarios, urgencias de noche y de fin de semana: todo recae en el jefe entre caldera y caldera. Una recepcionista era un sueldo más. Un agente de voz con IA es una línea que contesta.
Lo que gestiona en tus agendas,
lo que te transfiere, lo que nunca hará
Nada de improvisar: indicaciones de seguridad, zona, marcas, contratos de mantenimiento y agendas los defines tú. El agente se ciñe a ellos en cada llamada.
Lo gestiona solo
- Identifica la necesidad: sin calefacción, sin agua caliente, fuga en la caldera, ruido, revisión anual, presupuesto de bomba de calor, caldera o aire, puesta en marcha
- Hace tus preguntas de seguridad: código de error en pantalla, caldera de gas, de gasóleo o bomba de calor, con o sin contrato de mantenimiento
- Toma la dirección, la marca y el modelo, los datos de contacto, y comprueba que está dentro de tu zona
- Aplica tu regla de urgencia: los clientes con contrato y los hogares sin calefacción en invierno van primero, según tus indicaciones
- Reserva el hueco con la duración correcta en la agenda del técnico adecuado, y se lo confirma al cliente por SMS con un recordatorio antes de la visita
- Responde a las preguntas validadas: zona, marcas que atiendes, horarios, precio del desplazamiento si lo das; registra las peticiones de revisión en tu Google Sheets y te envía un resumen tras cada llamada
Transfiere según tu regla de prioridad
- Olor a gas o sospecha de monóxido de carbono: primero las indicaciones oficiales (no tocar ningún aparato eléctrico, ventilar, salir, llamar al teléfono de urgencias de la distribuidora de gas o al 112), después transferencia según tus reglas. Fuga importante en la caldera: transferencia
- Cliente con contrato y sin calefacción, si has decidido atender tú esas llamadas
- Cliente que insiste en hablar contigo ya
- Cualquier petición fuera de tus reglas, con el código de error y el contrato ya anotados
Nunca hará
- Dar un precio cerrado, un presupuesto o el importe de una ayuda o subvención
- Diagnosticar una avería o indicar una manipulación más allá de tus indicaciones de seguridad
- Prometer una hora de llegada que no esté en la agenda del técnico
- Hacerse pasar por una persona: quien llama sabe desde el primer segundo que habla con tu asistente con IA
Lunes, 7:50, primera helada del año
Asistente de la empresa de calefacción
Llamada entrante · Cliente sin calefacción
Calefacciones Ortega, buenos días. Soy el asistente con IA de la empresa, ¿en qué puedo ayudarle?
Buenos días, no tenemos calefacción desde anoche y la caldera muestra un código en la pantalla. Tenemos dos niños pequeños, ¿podéis venir hoy?
Anoto una avería de calefacción. ¿Puede leerme el código que aparece en la caldera y decirme si es de gas o de gasóleo? ¿Tiene contrato de mantenimiento con la empresa?
Pone F28, es una caldera de gas. Sí, tenemos el contrato, vinisteis a hacer la revisión en septiembre.
Gracias. Como cliente con contrato, tiene prioridad. El técnico de su zona puede pasar hoy a las 11:00 o a las 15:30. ¿Cuál le viene mejor? Después le envío la confirmación por SMS.
Tú reparas.
Él te llena la agenda.
El agente de voz con IA de una empresa de calefacción contesta cada llamada, hace tus preguntas de seguridad, cualifica la avería de la caldera o de la bomba de calor, comprueba el contrato de mantenimiento y reserva la cita en la agenda del técnico adecuado. NoviaMind se configura con tu zona, tus marcas, tus contratos y tus reglas de prioridad.
Contesta siempre, aunque sea la primera helada
¿Diez clientes llaman a la vez la mañana de la primera helada? Los diez reciben respuesta y un hueco. Ninguno acaba en el buzón de voz, ninguno espera.
Hace tus preguntas de seguridad
Olor a gas, código de error en pantalla, gas, gasóleo o bomba de calor, con contrato o sin él: tus preguntas, en cada llamada, con la indicación de seguridad que tú has definido.
Agenda la reparación con el técnico adecuado
Conectado a tus calendarios, propone un hueco realmente libre, con la duración de ese tipo de intervención, en la agenda del técnico que corresponde (una agenda por técnico) o por asignación rotativa.
Aplica tu regla de prioridad
Clientes con contrato de mantenimiento, una casa sin calefacción en pleno invierno: tú decides quién va primero, a quién se transfiere y quién espera al siguiente hueco. El agente lo aplica.
Te lo envía todo por SMS
Nombre, dirección, marca y modelo, código de error, contrato, hueco: el resumen llega a tu móvil antes de que hayas vuelto a cerrar la carcasa de la caldera.
Te pasa la llamada según tus reglas
Olor a gas tras las indicaciones oficiales, cliente con contrato que quiere hablar contigo, petición inusual: transferencia inmediata a tu móvil, con el código de error y el contrato ya anotados.
Operativo en pocos minutos
Conservas tu número. Sin equipos ni líneas que instalar. Tres ajustes, y tus agendas se llenan.
- 1
Describes tu empresa de calefacción
Zona de trabajo, marcas que atiendes, indicaciones de seguridad, regla de prioridad para clientes con contrato, horarios, precio del desplazamiento si lo das. Cinco minutos.
- 2
Conectas tus calendarios
Google Calendar, Outlook o iCloud: un enlace de citas con varios tipos (avería, revisión anual, presupuesto de bomba de calor o caldera, puesta en marcha), cada uno con su duración. Un enlace por técnico o un enlace de equipo con asignación rotativa. Una hoja de Google Sheets con tu zona, tus contratos y tus marcas: el agente la consulta en directo y la actualiza.
- 3
Desvías tus llamadas
Desvío si comunica, si no contestas o siempre: tú eliges, y lo activas en un momento la mañana de la primera helada.
¿Buzón de voz, secretaría externa
o agente de voz con IA?
Tres formas de gestionar tus llamadas cuando estás con una caldera. Lo que cambia en tus agendas.
Desliza para ver todas las columnas
| Criterio | Agente de voz con IA NoviaMind | Tú y tu buzón de voz | Secretaría telefónica externa |
|---|---|---|---|
| Durante una intervención | Contesta, cualifica la avería, reserva la cita | Buzón de voz, el cliente llama al siguiente calefactor | Toma un mensaje |
| La primera ola de frío | Todas las llamadas atendidas, incluso a la vez, 24/7 | De una en una, entre caldera y caldera | Según la disponibilidad de los operadores |
| Preguntas de seguridad y código de error | Tus preguntas y tus indicaciones, en cada llamada | Si contestas, sin regla fija | Según el guion, sin indicaciones técnicas |
| Cita en la agenda del técnico adecuado | Sí, con la duración correcta, por técnico o por turnos | Devuelves la llamada para fijarla | A veces, sin ver las agendas reales |
| Campaña de revisiones anuales | Huecos reservados y peticiones anotadas en tu Google Sheets | La línea saturada durante seis semanas | Mensajes que devolver uno a uno |
| Confirmación y recordatorio por SMS | Automáticos | A mano, si hay tiempo | Rara vez |
| Coste | Desde 39 € al mes en plan anual, 49 € sin permanencia | Las reparaciones que pierdes | Cuota más facturación por llamada |
Comparativa orientativa basada en las características habituales de cada solución. El coste de una secretaría externa depende de tu contrato y de tu volumen de llamadas.
Hablan de nosotros
Descubre los artículos de prensa que mencionan NoviaMind
Un precio claro,más barato que una reparación perdida
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Todo lo esencial para empezar bien
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100 min / mes (~65 llamadas)
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Todo lo de Starter, y además:
Para una empresa con varios técnicos
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600 min / mes (~400 llamadas)
Todo lo de Descubrimiento, y además:
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1400 min / mes (~930 llamadas)
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Tú pruebas,
tú decides
7 días de prueba con llamadas reales de calefacción
Activa el desvío si comunica durante una semana de averías y cuenta las citas que el agente reserva por ti.
Listo en pocos minutos
Tu zona, tus marcas, tus indicaciones, tus agendas, un desvío de llamadas: nada que instalar en la sala de calderas.
Conforme al RGPD y al AI Act
Base de datos alojada en Francia, el cliente sabe que habla con un asistente con IA, grabaciones de audio eliminadas como máximo a los 6 meses.
Sin permanencia
Suscripción mensual, cancelable con un clic desde tu área de cliente.
Sigues localizable
El agente te pasa la llamada en cuanto un cliente lo necesita de verdad: olor a gas, cliente con contrato, petición inusual. Tú mantienes el control.
Rentable desde la primera reparación de caldera
Una sola avería recuperada cubre la suscripción del mes. Un presupuesto de bomba de calor que no se va a otro cubre el año.
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