El agente de voz con IA para talleres y carrocerías cuando no das abasto
Debajo del elevador, en la cabina de pintura, en plena hora punta de las 8:00: NoviaMind atiende a tus clientes, identifica lo que necesitan (revisión, neumáticos, diagnóstico, desabollado, pintura, parabrisas, siniestro con el seguro), agenda la cita de taller o el presupuesto de carrocería con la matrícula y te envía el resumen. Ni un coche más se va al concesionario o a la carrocería de al lado.
24/7
incluso en hora punta
0
llamadas perdidas
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al mes en plan anual
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7 días de prueba gratuita. Sin permanencia. Conservas tu número.
Cada llamada perdida
es un coche para el concesionario
Quien busca taller o carrocería llama a tres. Reserva con el primero que contesta. A los otros dos no vuelve a llamarlos.
Suena el teléfono en recepción y estás bajo el elevador
Las manos llenas de grasa, una rueda desmontada, nadie en el mostrador. La llamada salta al buzón y el cliente ya ha marcado el número del taller de al lado.
A las 8:00 y a las 18:00 llama todo el mundo a la vez
Por la mañana dejan el coche, por la tarde lo recogen: clientes en el mostrador, clientes al teléfono, clientes pitando fuera. No puedes estar en todas partes.
«¿Está listo mi coche?» cada veinte minutos
Cada llamada te saca de debajo de un coche o de la cabina de pintura para una respuesta de una sola frase. El diagnóstico que tenías entre manos espera, el día se escapa y el retraso se acumula.
Tras el golpe, el cliente llama con el parte amistoso en la mano
Quiere un presupuesto para su seguro, saber cuántos días estará el coche parado y cómo funciona todo. Estás en la cabina, con la mascarilla puesta. Si le salta el buzón, marca el número de la siguiente carrocería.
Lo que el agente gestiona por ti,
y lo que nunca hará
Nada de caja negra. Le das tus servicios de mecánica y carrocería, la duración de cada trabajo y tu agenda. Los aplica en cada llamada.
Lo gestiona solo
- Identifica lo que necesita el cliente: revisión, cambio de aceite, neumáticos, frenos, correa de distribución, preparación para la ITV, diagnóstico de testigo encendido, golpe, arañazo, desabollado, pintura, parabrisas
- Anota la matrícula, la marca y el modelo, los kilómetros, los datos de contacto del cliente y, si es un siniestro, la aseguradora, la fecha y el número de siniestro si lo sabe
- Reserva el hueco en el taller o la cita de presupuesto de carrocería en tu agenda, con la duración adecuada según el servicio
- Ofrece un vehículo de cortesía o de sustitución si tienes uno y lo has autorizado
- Responde a las preguntas prácticas que has validado: horario, dirección, precio por hora, precios cerrados de cambio de aceite, cómo funcionan los presupuestos y la gestión de un siniestro
- Responde «el coche está listo» en cuanto el taller o la carrocería lo ha marcado en tu hoja de Google Sheets compartida; si no, registra la petición para devolver la llamada y te envía un resumen tras cada llamada
Te pasa la llamada al momento
- Avería que deja el coche inmovilizado, vehículo accidentado que ya no circula o asistencia urgente, según tus instrucciones
- Cliente que insiste en hablar con el jefe ya
- Presupuesto complejo: reparaciones de chapa importantes, motor, reacondicionamiento o una duda sobre una peritación en curso
- Todo lo que se sale de tus reglas, con el resumen de la conversación ya redactado
Nunca hace
- Dar un precio cerrado o un presupuesto que no hayas validado, ni calcular el coste de una reparación de carrocería a partir de una descripción
- Diagnosticar una avería por teléfono en lugar del mecánico, ni comprometerse sobre si el seguro cubrirá el siniestro, la franquicia o el resultado de la peritación
- Decir que un coche está listo si el taller no lo ha indicado, ni comprometerse a una hora de entrega
- Hacerse pasar por una persona: el cliente sabe que habla con tu asistente con IA
Jueves, 8:10, estás bajo el elevador
Asistente del taller
Llamada entrante · Cliente nuevo
Talleres Ortega, buenos días. Soy el asistente con IA del taller, ¿en qué puedo ayudarle?
Buenos días, ayer me dieron un golpe en un aparcamiento y tengo el parachoques trasero hundido. Tengo el parte amistoso y necesito un presupuesto para el seguro.
Anoto un golpe en el parachoques trasero, con el parte amistoso rellenado. ¿El coche circula con normalidad? ¿Y sabe cuál es su aseguradora y si ya tiene número de siniestro?
Sí, circula bien, es el parachoques y un piloto rajado. Ya he dado parte al seguro esta mañana, pero todavía no tengo el número de siniestro. ¿Puedo pasar mañana por la mañana?
Muy bien, anoto la aseguradora, y el número de siniestro se lo dará al chapista. La carrocería tiene un hueco para presupuestos mañana viernes a las 9:00: el chapista revisa el coche y hace el presupuesto para su seguro. ¿Se lo reservo? ¿Me da su matrícula? Luego le envío la confirmación por SMS.
Tú reparas.
Él llena tu agenda de taller y carrocería.
Un agente de voz con IA para talleres y carrocerías es un asistente telefónico que contesta cada llamada, identifica el servicio, anota el vehículo y, si lo hay, el siniestro, reserva la cita en tu agenda y te envía el resumen. NoviaMind se configura con tus servicios de mecánica y carrocería, tus tiempos, tus precios validados y tus reglas.
Contesta siempre, incluso a las 8:00 y a las 18:00
¿Llaman tres clientes mientras estás debajo de un coche o en la cabina? Los tres reciben respuesta. Ninguno acaba en el buzón, ninguno espera.
Anota el vehículo antes de que lo veas
Matrícula, marca y modelo, kilómetros, síntoma o daño que describe el cliente: todo está en el resumen. Sabes lo que llega antes de que el coche esté en el elevador.
Agenda la cita de taller o el presupuesto de carrocería
Conectado a tu agenda, propone un hueco realmente libre, reserva la duración adecuada según el servicio (cambio de aceite, diagnóstico, cita de presupuesto de carrocería) y envía la confirmación por SMS al cliente.
Atiende la llamada por siniestro, sin prometer nada
Tras un golpe, anota la aseguradora, la fecha y el número de siniestro si el cliente lo sabe, pregunta si el coche circula y reserva la cita de presupuesto según tus reglas. No recibe fotos y nunca se compromete sobre la cobertura: describe, agenda y tú decides.
Te lo envía todo por SMS
Nombre, vehículo, servicio o siniestro, hueco reservado, pregunta pendiente: el resumen llega a tu móvil antes de que hayas soltado la llave o la pistola de pintura.
Te pasa la llamada cuando hace falta
Avería que deja el coche inmovilizado, vehículo accidentado que ya no circula, cliente que insiste, presupuesto complejo: transferencia inmediata a tu móvil, con el contexto ya anotado.
Operativo en pocos minutos
Conservas tu número. Sin equipos, sin instalación. Tres pasos desde tu móvil.
- 1
Describes tu taller o tu carrocería
Servicios de mecánica y carrocería, duración de cada trabajo y de cada cita de presupuesto, horario, precio por hora y precios cerrados si los das, lo que dices sobre la gestión de un siniestro, si tienes o no vehículo de cortesía o de sustitución. Cinco minutos.
- 2
Conectas tu agenda
Google Calendar, Outlook o iCloud: un enlace de citas con varios tipos (cambio de aceite, diagnóstico, presupuesto de carrocería), cada uno con su duración, y el agente coloca las citas en tus huecos libres. Una hoja de Google Sheets para el estado de los vehículos y tus precios: el agente la lee en directo y la actualiza.
- 3
Activas el desvío de llamadas
Si comunica, si no contestas o siempre: tú eliges. Quitas y vuelves a poner el desvío cuando quieras.
¿Buzón de voz, secretaría
o agente de voz con IA?
Tres formas de gestionar tus llamadas cuando estás debajo de un coche o en la cabina. Lo que cambia para tu agenda de taller y carrocería.
Desliza para ver todas las columnas
| Criterio | Agente de voz IA NoviaMind | Tú y tu buzón de voz | Secretaría telefónica externa |
|---|---|---|---|
| Durante una reparación o un pintado | Contesta, identifica el servicio, agenda la cita | Buzón, el cliente llama al siguiente taller | Toma un mensaje |
| En hora punta (8:00 y 18:00) | Todas las llamadas atendidas, incluso a la vez | Una a una, entre dos clientes en el mostrador | Según la disponibilidad de los operadores |
| Citas de taller o carrocería en tu agenda | Sí, en tus huecos realmente libres, con la duración adecuada | Llamas tú para fijarla | A veces, sin ver tu agenda real |
| Matrícula, kilómetros, número de siniestro anotados | En cada llamada, en el resumen | En un trozo de cartón, si tienes un boli | Según el guion |
| Confirmación y aviso por SMS | Automáticos | A mano, si te da tiempo | Rara vez |
| Resumen de la llamada | SMS o email inmediato y estructurado | Un mensaje de voz por escuchar | Email o mensaje, detalle variable |
| Coste | Desde 39 € al mes en plan anual, 49 € sin permanencia | Los coches perdidos | Cuota y facturación por llamada |
Comparativa orientativa basada en las características habituales de cada solución. El coste de una secretaría externa depende de tu contrato y de tu volumen de llamadas.
Hablan de nosotros
Descubre los artículos de prensa que mencionan NoviaMind
Un precio claro,más barato que un coche perdido
Elige tu plan, pruébalo gratis 7 días y cancela cuando quieras.
Todo lo esencial para empezar bien
€
sin IVA / mes
100 min / mes (~65 llamadas)
Características incluidas:
Para un volumen de llamadas más alto
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sin IVA / mes
280 min / mes (~185 llamadas)
Todo lo de Starter, y además:
Para un taller con varios mecánicos o chapistas
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sin IVA / mes
600 min / mes (~400 llamadas)
Todo lo de Descubrimiento, y además:
Para talleres o carrocerías con varios centros
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1400 min / mes (~930 llamadas)
Todo lo de Crecimiento, y además:
Lo pruebas,
tú decides
7 días gratis, con tus llamadas reales
Activa el desvío si comunica durante una semana y cuenta las citas de taller y los presupuestos de carrocería que se agendan por ti.
Listo en pocos minutos
Tus servicios, tus tiempos, tu agenda, un desvío de llamadas. Nada que instalar, nada que comprar.
Cumple el RGPD y el AI Act
Base de datos alojada en Francia, el cliente sabe que habla con un asistente con IA, grabaciones de audio eliminadas como máximo a los 6 meses.
Sin permanencia
Suscripción mensual, se cancela con un clic desde tu área de cliente.
Sigues localizable
El agente te pasa la llamada en cuanto un cliente lo necesita de verdad. Tú mantienes el control.
Rentable desde la primera cita
Una sola revisión o un solo presupuesto de carrocería recuperado cubre la suscripción del mes. Todo lo demás es un extra.
¿Otra profesión?
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