El agente de voz con IA que atiende a tus clientes, incluso en juicio
Estás en un juicio, en una reunión o redactando un escrito: nadie contesta, y quien tiene una urgencia se queda con el primer despacho que responde. NoviaMind identifica al llamante, cualifica el asunto con sus propias palabras, anota la parte contraria para comprobar conflictos de intereses, agenda la primera consulta con el abogado adecuado y te envía un resumen, sin dar nunca un consejo jurídico ni revelar un asunto.
24/7
incluso en juicio
0
llamadas perdidas
33
idiomas
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Un despacho que no contesta
es un cliente que firma con otro
Alguien con un problema legal urgente llama a tres despachos y se queda con el primero que contesta. El tuyo estaba en un juicio.
En juicio, en reunión, redactando: ilocalizable
El teléfono suena en pleno informe oral, durante una consulta, mientras redactas un escrito. Si no tienes secretaria, nadie lo coge. Si la tienes, interrumpe a todo el mundo.
«¿Cómo va mi caso?» todo el día
Que si has hablado con el juez, que cuándo es el juicio, que si ha contestado el abogado contrario: clientes preocupados, una pregunta legítima y una interrupción cada vez.
Quien tiene una urgencia no vuelve a llamar
Un familiar detenido, una citación, un despido, un divorcio: llama a varios despachos seguidos. El que contesta se queda con el caso.
Consultas cerradas en tres llamadas, y luego olvidadas
Encontrar hueco con el abogado adecuado, con la duración y el lugar correctos, y que luego el cliente no aparezca. Cada ausencia es una hora de despacho perdida.
Lo que el agente gestiona,
y lo que nunca dirá
El secreto profesional no se negocia. El agente aplica tus reglas en cada llamada, no da ningún consejo jurídico y nunca comunica el contenido de un asunto.
Lo gestiona solo
- Identifica al llamante: cliente, cliente potencial, compañero de profesión, juzgado, oficina judicial, administración
- Cualifica el asunto con las palabras del llamante: materia (familia, laboral, penal, inmobiliario, mercantil) y urgencia (juicio próximo, plazo de recurso, detención)
- Recoge los datos que tú defines: identidad, parte contraria para comprobar conflictos de intereses, fechas clave
- Agenda la primera consulta con el abogado adecuado y con la duración correcta: en el despacho, por videollamada o por teléfono
- Registra una solicitud de seguimiento con la referencia del asunto, para que el abogado responsable devuelva la llamada
- Informa de lo esencial que has validado: dirección, horario, documentos que hay que traer, honorarios de la primera consulta si quieres, cómo solicitar la justicia gratuita
- Envía un SMS de confirmación y un resumen escrito de cada llamada al abogado correspondiente
Transfiere sin esperar
- Un compañero, la oficina judicial o un juzgado que llama por un juicio o un asunto en curso
- Un cliente potencial con una urgencia, según tus indicaciones: detención, comparecencia, plazo a punto de vencer
- Un cliente que pide expresamente hablar con su abogado en horario de oficina
- Cualquier solicitud fuera de su ámbito, con el resumen de la conversación ya redactado
Nunca hace
- Dar una opinión jurídica o una estrategia, ni decir si un caso se puede ganar
- Comunicar el estado o el contenido de un asunto, ni hablar de él con la parte contraria
- Comprometerse con honorarios más allá de lo que el despacho ha validado
- Hacerse pasar por una persona: el llamante sabe que habla con el asistente del despacho
Martes, 11:40, estás en un juicio
Asistente del despacho
Llamada entrante · Nueva solicitud
Navarro Abogados, buenos días. Soy el asistente con IA del despacho, ¿en qué puedo ayudarle?
Buenos días, a mi marido le ha llegado una citación del juzgado, es para el 2 de octubre. No sabemos qué hacer, necesitamos un abogado cuanto antes.
Entiendo. Soy el asistente del despacho y voy a organizarle una primera consulta. ¿Puede decirme de qué tipo de asunto se trata y el nombre de la parte contraria o de la empresa que aparece en la citación? El despacho tiene que comprobar que no existe ningún conflicto de intereses.
Es un despido. Su antigua empresa, Logística Ibarra. Ha demandado ante el Juzgado de lo Social.
Gracias. El derecho laboral lo lleva la abogada Navarro. Le propongo una primera consulta en el despacho el jueves a las 9:00 o el viernes a las 14:00, con la citación y el contrato de trabajo. ¿Qué hora le viene mejor? Recibirá una confirmación por SMS.
Tus clientes tienen respuesta.
Tú tienes tiempo para litigar.
Un agente de voz con IA para abogados es un asistente telefónico que atiende cada llamada del despacho, identifica al llamante, cualifica el asunto, anota lo necesario para comprobar conflictos de intereses, agenda la primera consulta con el abogado adecuado y lo transmite todo, sin aconsejar ni revelar nunca nada. NoviaMind se configura con tus abogados, tus materias, tus tipos de consulta y tus reglas.
Atiende cada llamada, incluso en juicio
Varias llamadas a la vez, una noche entre semana o en pleno informe oral: todas tienen respuesta. Se acabó el contestador, se acabaron los clientes perdidos.
Cualifica el asunto con las palabras del llamante
Materia, urgencia, fechas clave: el agente hace tus preguntas, sin dar nunca una opinión. Devuelves la llamada sabiendo de qué se trata.
Prepara el control de conflictos de intereses
Identidad del llamante, parte contraria, empresa implicada: los datos figuran en el resumen antes de la consulta. Tú compruebas, aceptas o declinas.
Agenda la consulta con el abogado adecuado
Familia, laboral, penal, inmobiliario, mercantil: cada tipo de consulta tiene su duración, su lugar y su abogado. El agente reserva en la agenda correcta, confirma y envía un recordatorio por SMS.
Protege el secreto profesional
Ningún contenido del asunto comunicado por teléfono, ningún contacto con la parte contraria. El agente anota la solicitud con la referencia y deja que el abogado devuelva la llamada.
Atiende en 33 idiomas
Clientes extranjeros, extranjería, litigios internacionales: a cada llamante se le entiende y se le orienta en su idioma.
Operativo en pocos minutos
Sin número nuevo, sin hardware, nada que instalar. Tres pasos con nuestro equipo.
- 1
Describes tu despacho
Abogados y sus materias, tipos de consulta con duración y lugar, datos que recoger para el conflicto de intereses, horarios, reglas de transferencia, lo que el agente puede y no puede decir, si informa o no de los honorarios de la primera consulta.
- 2
Conectamos tus agendas
Google Calendar, Outlook o iCloud: un enlace de citas por abogado o un enlace de equipo con asignación rotativa, con tus tipos de consulta. Una hoja de Google Sheets para tu información práctica: el agente la consulta en tiempo real y la actualiza.
- 3
Activas el desvío de llamadas
Primero durante los juicios y fuera de horario, luego cuando tu línea está ocupada, y después para todas las llamadas si quieres. Escuchas, ajustas, amplías.
Tres formas de atender,
solo una contesta siempre
Secretaría interna, servicio externo de atención telefónica jurídica o agente de voz con IA: lo que cambia para un despacho de abogados, criterio por criterio.
Desliza para ver todas las columnas
| Criterio | Agente de voz con IA NoviaMind | Secretaría interna | Atención telefónica jurídica externalizada |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad (juicios, noches, fines de semana) | 24/7 | Horario del despacho, si existe el puesto | Franjas contratadas |
| Llamadas simultáneas | Todas atendidas, unas 30 a la vez | Una por puesto | Limitadas al equipo compartido |
| Cualificación del asunto y control de conflictos | Tus preguntas en cada llamada, ficha enviada | Sí, según la persona y la carga de trabajo | Mensaje genérico, datos parciales |
| Citas por abogado y por tipo de consulta | Sí, en la agenda correcta, con confirmación por SMS | Sí, tras buscar hueco | Según el proveedor |
| Secreto profesional | Regla estricta: nunca consejos, nunca contenido del asunto | Según la persona | Según el guion |
| Recordatorio por SMS antes de la consulta | Automático | Manual, si hay tiempo | No |
| Coste | Desde 39 € al mes en plan anual, 49 € sin permanencia | Salario y cotizaciones de una secretaria | Cuota y facturación por llamada |
Comparativa orientativa basada en las características habituales de cada solución. El coste de una secretaría interna o de un servicio externalizado depende de tu organización y de tus contratos.
Pensado para un despacho
sujeto al secreto profesional
Un agente que nunca revela un asunto, datos almacenados en Francia y un despacho que lo controla todo.
El secreto profesional, aplicado en cada llamada
Secreto absoluto: ningún consejo, ningún contenido del asunto, ningún contacto con la parte contraria. El agente solo conoce lo que tú le confías.
Tus datos se almacenan en Francia
Servidores y base de datos en París, cifrado TLS en tránsito y AES-256 en reposo, segregación estricta entre despachos. Nada se vende ni se alquila a terceros.
Tus llamadas no entrenan ninguna IA de terceros
Nuestros proveedores de IA están configurados sin conservación de audio y sin entrenamiento con tus llamadas. Solo nuestros propios modelos mejoran a partir de tus conversaciones, y puedes elegir como opción la anonimización o la seudonimización de esos datos.
Transparente con el llamante, y el abogado decide
El llamante sabe desde el primer segundo que habla con el asistente con IA del despacho (AI Act, art. 50). Ninguna decisión automatizada (RGPD, art. 22): aceptar o rechazar un asunto sigue siendo decisión tuya.
NoviaMind actúa como encargado del tratamiento: tu despacho sigue siendo el responsable del tratamiento. El DPA, anexo a nuestras condiciones generales, enumera nuestros subencargados y detalla cada uno de estos compromisos.
Hablan de nosotros
Descubre los artículos de prensa que mencionan NoviaMind
Un precio claro,desde el primer mes
Elige tu plan, pruébalo gratis durante 7 días y cancela cuando quieras.
Todo lo esencial para empezar bien
€
sin IVA / mes
100 min / mes (~65 llamadas)
Características incluidas:
Para un volumen de llamadas mayor
€
sin IVA / mes
280 min / mes (~185 llamadas)
Todo lo de Starter, y además:
Para un despacho con varios abogados
€
sin IVA / mes
600 min / mes (~400 llamadas)
Todo lo de Descubrimiento, y además:
Para un despacho con varias sedes
€
sin IVA / mes
1400 min / mes (~930 llamadas)
Todo lo de Crecimiento, y además:
Tú lo pruebas,
tú decides
7 días gratis, con tus llamadas reales
Activa el agente durante tus juicios y fuera de horario durante una semana, y lee los resúmenes esa misma noche.
Operativo en pocos minutos
Un desvío de llamadas y tus indicaciones. Sin hardware, sin cambiar de número.
RGPD, AI Act y secreto profesional
Base de datos alojada en Francia, llamante informado de que habla con una IA, ningún consejo jurídico, ningún contenido del asunto comunicado.
Sin permanencia
Suscripción mensual, cancelable en un clic desde tu área de cliente.
Siempre una persona
Tú y tu equipo estáis siempre a una transferencia de distancia, en cada llamada.
Una agenda de consultas llena
Quien tiene una urgencia consigue hueco al momento, los clientes reciben una llamada de vuelta bien preparada y tú tienes una ficha lista antes de cada cita.
¿Otra profesión?
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Ni una sola llamada del despacho sin respuesta
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