Tu recepcionista con IA contesta durante tus consultas
Vacunas, resultados de análisis, un perro que vomita, un gato que respira mal: NoviaMind atiende a cada dueño, clasifica las llamadas por urgencia según tus indicaciones, da la cita en la agenda correcta y envía el resumen a tu auxiliar. De día, de noche y en fin de semana.
24/7
noches y fines de semana
0
llamadas en espera
33
idiomas hablados
7 días
de prueba gratuita
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Nuestra IA te llama
7 días de prueba gratuita. Sin permanencia. Conservas tu número.
Suena el teléfono,
y hay un animal en la mesa
Tu auxiliar está en el mostrador con un cliente y su gato en el transportín. Suena el teléfono. Otra vez. Alguien tiene que elegir entre los dos.
Al abrir y a partir de las 18:00, llama todo el mundo
Cita para la vacuna, repetir el antiparasitario, «¿tenéis ya mis resultados?»: las llamadas se concentran en las mismas franjas, y la línea está ocupada justo cuando un dueño preocupado intenta localizarte.
El teléfono corta las consultas una y otra vez
Cuando tu auxiliar está en la sala de curas o en rayos, es el veterinario quien contesta. Una auscultación interrumpida, un cliente esperando y otro al teléfono.
Las urgencias reales llegan entre todo lo demás
Animal atropellado, ingesta de un tóxico, dificultad para respirar, abdomen hinchado y duro: estas llamadas caen entre dos peticiones de limpieza dental. Nunca deben esperar ni acabar en el contestador.
Noches y fines de semana: el contestador filtra
Tienes un servicio de guardia o un centro de urgencias colaborador. Pero el dueño tiene que escuchar el mensaje hasta el final, apuntar el número y volver a llamar. Muchos cuelgan antes.
Lo que el agente asume,
y lo que te deja a ti
Nada de cajas negras. Tú fijas las indicaciones y el agente las aplica en cada llamada, sin dar jamás una opinión médica.
Lo gestiona solo
- Identifica al animal (especie, nombre, edad si hace falta) y al dueño, y recupera el contexto de la llamada
- Cualifica el motivo y el nivel de urgencia con las preguntas que tú has definido
- Da la cita con el tipo de consulta, el veterinario y la duración adecuados, en tu agenda
- Registra las peticiones de recetas, antiparasitarios y resultados de análisis para que el equipo devuelva la llamada
- Informa de lo esencial: horario, dirección, documentos y cartilla que hay que traer, indicaciones validadas antes de una anestesia
- Envía un SMS de confirmación y de recordatorio al dueño, y un resumen por escrito a tu auxiliar
Transfiere sin esperar
- Urgencia vital descrita por el dueño: a la clínica si está abierta; si no, a tu guardia o a tu centro de urgencias colaborador; si nadie contesta, el agente facilita el número de urgencias que tú has validado
- Dueño que pide hablar con un veterinario o con el auxiliar en horario de apertura
- Dueño muy preocupado o situación confusa: la llamada pasa a una persona
- Cualquier petición fuera de su alcance, con el resumen de la conversación ya redactado
Nunca hace
- Dar una opinión médica, un diagnóstico o una dosis, ni decir si «es grave»
- Prescribir o renovar por su cuenta una receta
- Comunicar resultados de análisis por teléfono
- Hacerse pasar por una persona: quien llama sabe que habla con un asistente con IA
Sábado, 9:05, la sala de espera está llena
Asistente de la clínica
Llamada entrante · Dueño de un perro
Clínica Veterinaria Los Tilos, buenos días. Soy el asistente con IA de la clínica, ¿en qué puedo ayudarle?
Hola, buenos días, llamo por Toby, mi labrador. Ha vomitado dos veces esta mañana, pero ya ha vuelto a comer con normalidad. Estoy un poco preocupado.
Tomo nota: Toby, labrador, dos vómitos esta mañana, ha recuperado el apetito. Dos preguntas para orientarle: ¿está decaído? ¿Y ha podido tragar algo fuera de lo normal?
No, está bien, está jugando. Y no, nada raro que yo sepa.
Gracias. No puedo decirle si es grave, pero puedo ofrecerle una consulta hoy a las 11:30 con el doctor Navarro. ¿Se la reservo y le envío la confirmación por SMS?
Los dueños tienen una respuesta.
Tu equipo tiene las manos libres.
Un agente de voz con IA para veterinarios es un asistente telefónico que contesta cada llamada, identifica al animal y a su dueño, cualifica el motivo y la urgencia, da la cita en la agenda correcta y transfiere cuando hace falta. NoviaMind se configura para tu clínica, con tus veterinarios y tus indicaciones.
Contesta al primer tono
¿Cinco llamadas a la vez al abrir? Cinco respuestas. Se acabaron la línea ocupada y los mensajes de voz que escuchar entre consulta y consulta.
Clasifica urgencias según tus pautas
Tú escribes las preguntas y los motivos que activan una transferencia inmediata: el agente está diseñado para aplicarlos en cada llamada, y pasa la llamada a la clínica, a tu guardia o a tu centro de urgencias colaborador.
Da la cita adecuada, con el veterinario adecuado
Vacuna, consulta, esterilización, limpieza dental, revisión: cada motivo tiene su tipo, su duración y su veterinario. El agente reserva en Google Calendar, Outlook o iCloud, sin solapamientos.
Confirma y recuerda por SMS
El dueño recibe la confirmación y después el recordatorio de su cita, con tus indicaciones: cartilla sanitaria, ayuno antes de la anestesia si lo has validado, transportín.
Pasa la llamada a una persona, al momento
Veterinario solicitado, dueño angustiado, urgencia descrita: transferencia inmediata en tu horario, con todo el contexto ya anotado.
Atiende en 33 idiomas
Dueños extranjeros, turistas de vacaciones con su perro, expatriados: todos se sienten entendidos, en su idioma, sin intérprete.
En marcha en pocos minutos
Sin número nuevo. Sin hardware. Sin proyecto informático. Tres pasos, y el agente contesta.
- 1
Nos pasas tus indicaciones
Tus veterinarios y sus agendas, tus tipos de consulta y su duración, tu horario, tu servicio de guardia, las preguntas que distinguen una urgencia de una cita normal. Información que ya tienes.
- 2
Conectamos tus herramientas
Agendas de Google Calendar, Outlook o iCloud, con un enlace de citas multitipo (duración, veterinario) o un enlace de equipo con asignación por turnos. Tus tarifas e indicaciones en una hoja de Google Sheets que el agente lee en directo, si decides compartirlas. Transferencia a tus líneas y a tu guardia, resúmenes por email, exportación o webhook.
- 3
Activas el desvío de llamadas
Por desbordamiento, fuera de horario o para todas las llamadas: tú eliges. Escucha las primeras llamadas, ajusta tus indicaciones y amplía.
Tres formas de atender,
solo una contesta siempre
Recepción propia, servicio externo de atención telefónica o agente de voz con IA: lo que cambia de verdad para una clínica veterinaria, criterio a criterio.
Desliza para ver todas las columnas
| Criterio | Agente de voz con IA NoviaMind | Recepción propia | Servicio externo de atención telefónica |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad | 24 h, 7 días, festivos incluidos | Horario de la clínica, si el auxiliar está libre | Franjas contratadas, a menudo solo de día |
| Llamadas simultáneas | Todas atendidas, una treintena a la vez | Una a una, entre dos clientes en el mostrador | Limitadas al equipo compartido |
| Urgencias clasificadas según tus pautas | Tus preguntas, en cada llamada, transferencia inmediata | Según la experiencia de quien contesta | Según el guion, sin conocimientos veterinarios |
| Citas por tipo y por veterinario | Sí: motivo, duración y agenda correctos | Sí | Toma de recados o acceso limitado a la agenda |
| Confirmación y recordatorio SMS | Automáticos, con tus indicaciones | Si el software lo permite y el auxiliar puede | Rara vez incluidos |
| Idiomas | 33 idiomas | Los del equipo | Español, a veces inglés |
| Coste | Desde 39 €/mes en plan anual, 49 € sin permanencia | Tiempo de auxiliar restado a cuidados y mostrador | Cuota más facturación por llamada |
Comparativa orientativa basada en las características habituales de cada solución. El coste de una recepción propia o de un servicio externo depende de tu organización y de tus contratos.
Hablan de nosotros
Descubre los artículos de prensa que mencionan NoviaMind
Un precio claro,desde el primer mes
Elige tu plan, pruébalo 7 días gratis y cancela cuando quieras.
Todo lo esencial para empezar bien
€
sin IVA / mes
100 min / mes (~65 llamadas)
Características incluidas:
Para un volumen de llamadas más alto
€
sin IVA / mes
280 min / mes (~185 llamadas)
Todo lo de Starter, y además:
Para una clínica con varios veterinarios
€
sin IVA / mes
600 min / mes (~400 llamadas)
Todo lo de Descubrimiento, y además:
Para clínicas con varios centros
€
sin IVA / mes
1400 min / mes (~930 llamadas)
Todo lo de Crecimiento, y además:
Tú pruebas,
tú decides
7 días gratis, con tus llamadas reales
Activa el agente fuera de horario o por desbordamiento y compruébalo tú mismo: los resúmenes llegan desde la primera llamada.
Operativo en pocos minutos
Un desvío de llamadas y tus indicaciones. Sin hardware, sin cambiar de número.
RGPD y AI Act, sin concesiones
Base de datos alojada en Francia, quien llama sabe que habla con una IA, grabaciones de audio eliminadas como máximo a los 6 meses.
Sin permanencia
Suscripción mensual, cancelable con un clic desde tu área de cliente.
Siempre una persona
Tu equipo y tu servicio de guardia están siempre a una transferencia de distancia, en cada llamada.
Un equipo que cuida
Menos interrupciones en consulta, citas bien encajadas y más tiempo para los animales y sus dueños.
¿Otra profesión?
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