El agente de voz con IA que atiende a tus clientes en plena renta
«¿Os ha llegado mi factura?», «¿Cómo va mi IVA?», «¿Me falta algún documento?»: tus clientes llaman todo el día y tu equipo coge el teléfono en lugar de sacar el trabajo. NoviaMind identifica a quien llama y a su asesor asignado, agenda la cita con la duración adecuada, registra la petición y la transmite, sin dar nunca una cifra ni el estado de un expediente.
24/7
incluso en plena renta
0
llamadas en espera
33
idiomas
7 días
de prueba gratuita
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Nuestra IA te llama
7 días de prueba gratuita. Sin permanencia. Conservas tu número.
Si el teléfono no para,
tu equipo no saca el trabajo
Las mismas preguntas, por teléfono, en los mismos momentos: justo cuando estás en pleno cierre y nadie tiene tiempo de coger el teléfono.
«¿Cómo va mi IVA?» veinte veces al día
Si ha llegado la factura, si está presentado el impuesto, si falta algún documento: la misma pregunta, planteada en recepción, pasada al asesor, que deja lo que está haciendo para repetir lo que ya escribió por email.
Los picos de llamadas caen en tus plazos
Plazos del IVA, impuesto de sociedades, cierre contable, seguros sociales, campaña de la renta y cierre del año: el teléfono se satura justo cuando el despacho tiene menos tiempo para atenderlo.
Tres llamadas para cerrar una sola cita
Reunión de cierre, creación de empresa, revisión trimestral: encontrar hueco con el asesor adecuado, con la duración adecuada, tiene ocupada a tu recepción mientras la otra línea no deja de sonar.
Los nuevos clientes se van con la primera asesoría que contesta
Creación de empresa, traspaso, cambio de asesoría: el empresario llama a tres despachos a mediodía o a las 19:00. El que contesta se lleva la primera cita.
Lo que el agente gestiona,
y lo que nunca dirá
La confidencialidad de tus expedientes no se negocia. El agente aplica tus reglas en cada llamada y nunca da una cifra ni el estado de un expediente.
Lo gestiona solo
- Identifica a quien llama: cliente, cliente potencial, colaborador externo, Administración, y localiza al asesor asignado del cliente
- Cualifica el motivo: cita, consulta sobre un expediente, documento que enviar, proyecto de creación de empresa, traspaso o cambio de asesoría
- Agenda la cita con el asesor adecuado y con la duración adecuada: reunión de cierre, creación de empresa, revisión trimestral, cita telefónica
- Registra las peticiones de documentos y las respuestas a tus recordatorios de documentación pendiente, con el nombre de la empresa
- Informa de lo esencial que tú has validado: horario, dirección, cómo entregar la documentación, acceso al portal del cliente
- Cualifica al cliente potencial: forma jurídica, actividad, necesidades, y le reserva una primera cita
Lo transfiere sin esperar
- Banco, Seguridad Social, Hacienda u otro organismo, o colaborador externo que llama por un expediente en curso
- Cliente en situación urgente según tus indicaciones: inspección fiscal, requerimiento, plazo que vence hoy
- Quien pide expresamente hablar con el responsable del despacho o con su asesor en horario de oficina
- Cualquier petición fuera de su ámbito, con el resumen de la conversación ya redactado
Lo que nunca hace
- Dar el estado o el contenido de un expediente, ni ninguna cifra, se le pida lo que se le pida
- Dar asesoramiento fiscal, laboral o jurídico, ni siquiera general
- Comprometerse con un plazo o con unos honorarios, salvo que hayas decidido comunicar tus tarifas
- Hacerse pasar por una persona: quien llama sabe que habla con el asistente del despacho
Martes 19 de mayo, 9:10, en plena campaña de la renta
Asistente del despacho
Llamada entrante · Cliente del despacho
Ferrer Asesores, buenos días. Soy el asistente con IA del despacho, ¿en qué puedo ayudarle?
Buenos días, soy Javier Morales, de Carpintería Morales S.L. Quería saber si ya está presentado el IVA del primer trimestre.
Buenos días, señor Morales. No puedo informar del estado de un expediente por teléfono, pero paso su petición a su asesor asignado. Le anoto: Carpintería Morales S.L., declaración del IVA del primer trimestre, ¿correcto?
Eso es. Me gustaría que me llamaran para confirmármelo.
Por supuesto. Su asesor puede llamarle hoy a las 11:30 o a las 14:00. ¿Qué hora le viene mejor? Recibirá una confirmación por SMS.
Tus clientes tienen respuesta.
Tu equipo, tiempo para sacar el trabajo.
Un agente de voz con IA para asesorías es un asistente telefónico que atiende cada llamada del despacho, identifica a quien llama y a su asesor asignado, agenda la cita, registra la petición y la transmite, sin dar nunca una cifra. NoviaMind se configura con tu equipo, tus tipos de cita y tus reglas.
Contesta siempre, incluso a fin de plazo
Varias llamadas a la vez, a mediodía, por la tarde o en pleno plazo del IVA: todas tienen respuesta. Se acabaron el contestador y la línea ocupada.
Deriva al asesor asignado
Socio, responsable de equipo, técnico contable, área laboral, área jurídica: el agente sabe quién lleva a cada cliente y dirige cada petición a la persona adecuada.
Agenda la cita con la duración adecuada
Reunión de cierre, creación de empresa, revisión trimestral, cita telefónica: cada tipo tiene su duración y su asesor. El agente reserva en la agenda correcta y confirma por SMS.
Protege la confidencialidad de los expedientes
Ninguna cifra, ningún estado de expediente comunicado por teléfono, nunca. El agente registra la petición con el nombre de la empresa y deja que el asesor devuelva la llamada.
Absorbe las llamadas por documentos pendientes
Un cliente vuelve a llamar para decir que ya ha subido su documento o para preguntar cuál le falta: el agente registra la respuesta, le recuerda cómo entregar la documentación y el enlace del portal del cliente, y lo transmite.
Cualifica a los clientes potenciales y reserva la primera cita
Forma jurídica, actividad, facturación aproximada si quieres, necesidades: el empresario que compara tres asesorías cuelga con una cita en la tuya.
Operativo en pocos minutos
Sin número nuevo, sin aparatos, nada que instalar. Tres pasos con nuestro equipo.
- 1
Describes tu despacho
Tu equipo y la cartera de clientes de cada uno, tipos de cita y duraciones, horarios, cómo entregar la documentación, indicaciones de transferencia, lo que el agente puede decir y lo que no. Tus clientes y sus asesores asignados están en una hoja de Google Sheets que el agente consulta en directo y que actualizas tú mismo.
- 2
Conectamos tus agendas
Google Calendar, Outlook o iCloud: una agenda por asesor o un enlace de equipo con asignación por turnos. Los resúmenes de llamada llegan por email, exportación o webhook. Tu equipo no cambia de herramientas.
- 3
Activas el desvío de llamadas
Primero fuera de horario, luego por desbordamiento durante los plazos y, después, para todas las llamadas si quieres. Escuchas, ajustas y amplías.
Tres formas de contestar,
solo una contesta siempre
Recepción propia, servicio externo de atención telefónica o agente de voz con IA: lo que cambia para una asesoría, criterio a criterio.
Desliza para ver todas las columnas
| Criterio | Agente de voz NoviaMind | Recepción propia | Atención telefónica externalizada |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad (plazos, mediodía, tarde) | 24/7, incluso en plena renta | Horario del despacho, desbordada en los plazos | Franjas contratadas |
| Llamadas simultáneas | Todas atendidas, una treintena a la vez | Una por puesto | Limitadas al equipo compartido |
| Derivación al asesor adecuado | Configurada: cada cliente, su asesor | Sí | Mensaje genérico que redistribuir |
| Cita con la duración justa, en la agenda correcta | Sí, con confirmación por SMS | Sí, tras buscar hueco | Según el proveedor |
| Confidencialidad de expedientes | Regla estricta: ni cifras ni estado de expedientes | Según la persona y la carga | Según el guion |
| Cualificación de prospectos | Forma jurídica, actividad, necesidades, primera cita reservada | Según quién esté libre | Toma de datos |
| Coste | Desde 39 €/mes en plan anual, 49 € sin permanencia | Coste salarial de un recepcionista | Cuota fija y facturación por llamada |
Comparativa orientativa basada en las características habituales de cada solución. Los costes de una recepción propia o de un servicio externo de atención telefónica dependen de tu organización y de tus contratos.
Diseñado para un despacho
comprometido con el secreto profesional
Un agente que nunca da una cifra ni el estado de un expediente, datos almacenados en Francia y un despacho que mantiene el control de todo.
El secreto profesional, aplicado en cada llamada
Tu compromiso de confidencialidad, respetado en cada llamada: ninguna cifra, ningún estado de expediente, ningún asesoramiento fiscal ni laboral. El agente solo sabe lo que tú le confías.
Tus datos se almacenan en Francia
Servidores y base de datos en París, cifrado TLS en tránsito y AES-256 en reposo, aislamiento estricto entre despachos. Nada se vende ni se alquila a terceros.
Tus llamadas no entrenan ninguna IA de terceros
Nuestros proveedores de IA están configurados sin conservación de audio y sin entrenamiento con tus llamadas. Solo nuestros propios modelos mejoran a partir de tus conversaciones, y puedes elegir como opción la anonimización o la seudonimización de estos datos.
Transparente con quien llama, y el despacho decide
Quien llama sabe desde el primer segundo que habla con el asistente con IA del despacho (AI Act, art. 50). Ninguna decisión automatizada (RGPD, art. 22): responder sobre un expediente o aceptar un encargo sigue siendo decisión del despacho.
NoviaMind actúa como encargado del tratamiento: tu despacho sigue siendo el responsable del tratamiento. El DPA, anexo a nuestras condiciones generales, enumera nuestros subencargados y detalla cada uno de estos compromisos.
Hablan de nosotros
Descubre los artículos de prensa que mencionan NoviaMind
Un precio claro,desde el primer mes
Elige tu plan, pruébalo gratis durante 7 días y cancela cuando quieras.
Todo lo esencial para empezar bien
€
sin IVA / mes
100 min / mes (~65 llamadas)
Características incluidas:
Para un volumen de llamadas mayor
€
sin IVA / mes
280 min / mes (~185 llamadas)
Todo lo de Starter, y además:
Para un despacho con varios asesores
€
sin IVA / mes
600 min / mes (~400 llamadas)
Todo lo de Descubrimiento, y además:
Para un despacho con varias sedes
€
sin IVA / mes
1400 min / mes (~930 llamadas)
Todo lo de Crecimiento, y además:
Lo pruebas,
tú decides
7 días gratis, con tus llamadas reales
Activa el agente fuera de horario durante una semana y lee los resúmenes a la mañana siguiente.
Operativo en pocos minutos
Un desvío de llamadas y tus indicaciones. Sin aparatos, sin cambiar de número.
RGPD, AI Act y confidencialidad
Base de datos alojada en Francia, quien llama sabe que habla con una IA, ninguna cifra ni estado de expediente comunicado.
Sin permanencia
Suscripción mensual, cancelable en un clic desde tu área de cliente.
Siempre una persona
Tu equipo está siempre a una transferencia de distancia, en cada llamada.
Un equipo que saca el trabajo
Menos interrupciones, citas ya cerradas, peticiones de documentos ya registradas, clientes potenciales ya cualificados.
¿Otra profesión?
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