El agente de voz con IA que atiende a tus propietarios 24/7
Fugas, siniestros, actas de la junta, estados de cuentas: NoviaMind atiende cada llamada de tus propietarios, evalúa la urgencia, registra la petición y la pasa al gestor adecuado. Tu equipo gestiona, la IA responde. De día, de noche y en fin de semana.
24/7
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0
llamadas en espera
33
idiomas
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Nuestra IA te llama
7 días de prueba gratuita. Sin permanencia. Conservas tu número.
Con la centralita saturada,
te juegas el contrato
«El administrador nunca coge el teléfono». Conoces la frase. Se dice en las reuniones con el presidente y luego en la junta, a la hora de votar.
El lunes por la mañana, todos llaman a la vez
El día después de pasar los recibos, al salir de la junta, con una ola de frío: las líneas se saturan, los propietarios esperan y tus gestores no hacen otra cosa que coger el teléfono.
Una fuga el sábado noche acaba en el contestador
Ascensor bloqueado, puerta del garaje, calefacción averiada: el despacho está cerrado, el propietario se siente abandonado y el daño se extiende hasta el lunes.
Tus mejores gestores hacen de telefonistas
Actas de la junta, estados de cuentas, certificados, «¿cómo va lo mío?»: llamadas sin valor añadido que trocean la jornada de perfiles expertos, escasos y difíciles de retener.
Los administradores online venden tu punto débil
Su promesa cabe en una palabra: localizables. Y en cada junta, tu contrato vuelve a jugarse justo en ese punto.
Lo que hace el agente,
y lo que te deja a ti
Nada de cajas negras. Tú fijas las reglas, el agente las aplica en cada llamada, sin salirse nunca de su papel.
Lo hace solo
- Identifica la comunidad (nombre, dirección) y a quien llama: propietario, inquilino, ocupante, proveedor
- Clasifica el motivo y el nivel de urgencia según tu protocolo
- Registra un parte de siniestro completo: ubicación, planta, viviendas afectadas, datos de contacto
- Recoge las peticiones de documentos (actas de la junta, estado de cuentas, certificados) y las pasa al gestor adecuado
- Informa de lo esencial: fechas de junta, horarios, gestor asignado, pasos a seguir
- Envía un resumen escrito de cada llamada al gestor correspondiente
Transfiere sin esperar
- Urgencia confirmada fuera de horario: al servicio de guardia o al proveedor designado
- Propietario que pide hablar con su gestor en horario de oficina
- Situación tensa o conflictiva detectada en la conversación
- Cualquier petición fuera de su alcance, con el resumen de la conversación ya redactado
Nunca hace
- Comprometer un gasto o aprobar un presupuesto en nombre de la comunidad
- Resolver un conflicto entre propietarios o con un proveedor
- Comunicar datos económicos individuales sin verificar la identidad
- Hacerse pasar por una persona: quien llama sabe que habla con un asistente con IA
Un domingo por la noche, 21:40
Asistente del despacho
Llamada entrante · Residencial Los Almendros
Fincas Horizonte, buenas noches. Soy el asistente con IA del despacho, ¿en qué puedo ayudarle?
Buenas noches, me está cayendo agua del techo del baño, Residencial Los Almendros, bloque B.
Anoto una filtración de agua por el techo, Residencial Los Almendros, bloque B. ¿En qué piso vive? ¿Sigue cayendo agua sin parar?
En el tercero, y sí, no para de caer.
Fuga activa, la trato como urgencia: le paso con el fontanero de guardia y envío su parte a su gestor, que le llamará en cuanto abra el despacho. ¿Me confirma su número para devolverle la llamada?
Tus propietarios tienen respuesta.
Tus gestores, tranquilidad.
Un agente de voz con IA para administradores de fincas es un asistente telefónico que atiende cada llamada, identifica la comunidad y a quien llama, evalúa la urgencia, registra la petición y la pasa al gestor adecuado. NoviaMind se configura para tu despacho, con tus comunidades y tus instrucciones.
Atiende al primer tono
¿Diez llamadas a la vez? Diez respuestas. Se acabaron las colas de espera y el buzón de voz lleno al día siguiente de pasar los recibos.
Clasifica las urgencias como lo harías tú
Fuga activa, persona atrapada, calefacción cortada en pleno invierno: tu protocolo, aplicado sin fallos, y el servicio de guardia activado en el momento justo.
Siniestros, de la A a la Z
Comunidad, bloque, planta, viviendas afectadas, datos de contacto: el gestor recibe un parte completo, listo para tramitar. No un mensaje de voz que volver a escuchar.
Conoce cada una de tus comunidades
Comunidades, gestores asignados, proveedores: el agente responde con acierto y deriva a la persona adecuada desde la primera llamada.
Pasa la llamada a una persona, al momento
Piden hablar con el gestor, situación tensa, urgencia confirmada: transferencia inmediata, con todo el contexto ya anotado.
Responde en 33 idiomas
Propietarios extranjeros, segundas residencias, vecinos que no hablan español: a todos se les entiende, sin intérprete.
Operativo en pocos minutos
Sin número nuevo. Sin equipos. Sin proyecto informático. Tres pasos y el agente empieza a atender.
- 1
Nos cuentas tus reglas
Tus comunidades, tus gestores asignados, tus proveedores de guardia, tu protocolo de urgencias: en una hoja de Google Sheets que el agente lee en directo y que actualizas tú mismo, sin nosotros. Información que ya tienes.
- 2
Conectamos tus herramientas
Transferencia a tus líneas y a tu servicio de guardia, resúmenes de llamada por email o en tu programa mediante exportación o webhook. Tus gestores no cambian sus costumbres.
- 3
Activas el desvío de llamadas
Por desbordamiento, fuera de horario o para todas las llamadas: tú eliges. Escucha las primeras llamadas, ajusta, amplía.
Tres formas de atender,
solo una responde siempre
Centralita interna, servicio externalizado o agente de voz con IA: lo que cambia de verdad para un administrador de fincas, criterio por criterio.
Desliza para ver todas las columnas
| Criterio | Agente de voz IA NoviaMind | Centralita interna | Atención telefónica externalizada |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad | 24/7, festivos incluidos | Horario del despacho | Franjas contratadas, a menudo de día |
| Llamadas simultáneas | Todas atendidas, unas treinta a la vez | Una por puesto | Limitadas al equipo compartido |
| Conocimiento de tus comunidades | Sí: comunidades, gestores, proveedores | Sí | Ficha de instrucciones genérica |
| Clasificación de urgencias | Tu protocolo en cada llamada, guardia activada | Según quién atienda | Según el guion |
| Resumen escrito tras cada llamada | Siempre, al gestor correspondiente | Cuando queda tiempo | Recado anotado, detalle variable |
| Idiomas | 33 idiomas | Los del equipo | Español, a veces inglés |
| Coste | Desde 39 €/mes en plan anual, 49 € sin permanencia | Coste de un empleado dedicado | Cuota fija y facturación por llamada |
Comparativa orientativa basada en las características habituales de cada solución. Los costes de una centralita interna o de una atención telefónica externalizada dependen de tu organización y de tus contratos.
Hablan de nosotros
Descubre los artículos de prensa que mencionan NoviaMind
Un precio claro,desde el primer mes
Elige tu plan, pruébalo gratis 7 días y cancela cuando quieras.
Todo lo esencial para empezar bien
€
sin IVA / mes
100 min / mes (~65 llamadas)
Características incluidas:
Para un volumen de llamadas más constante
€
sin IVA / mes
280 min / mes (~185 llamadas)
Todo lo de Starter, y además:
Para un despacho con varios gestores
€
sin IVA / mes
600 min / mes (~400 llamadas)
Todo lo de Descubrimiento, y además:
Para un despacho multisede
€
sin IVA / mes
1400 min / mes (~930 llamadas)
Todo lo de Crecimiento, y además:
Tú pruebas,
tú decides
7 días gratis, con tus llamadas reales
Activa el agente fuera de horario o por desbordamiento y juzga con hechos: los resúmenes llegan desde la primera llamada.
Operativo en pocos minutos
Un desvío de llamadas y tus instrucciones. Sin equipos, sin cambiar de número.
RGPD y AI Act, sin concesiones
Base de datos alojada en Francia, quien llama sabe que habla con una IA, grabaciones de audio eliminadas como máximo a los 6 meses.
Sin permanencia
Suscripción mensual, cancelable con un clic desde tu área de cliente.
Siempre una persona
Tus gestores y tu servicio de guardia siempre a una transferencia de distancia, en cada llamada.
Gestores que gestionan
Menos interrupciones, expedientes completos y más tiempo para el seguimiento de tus edificios.
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