8. Integraciones — Vista General y Flujo de Información
El módulo Integraciones permite conectar NoviaMind a sus herramientas existentes: CRM inmobiliarios, calendarios y plataformas de terceros. Una vez conectados, la información captada durante las llamadas se envía automáticamente a sus herramientas — sin ninguna entrada manual.
Acceda a las integraciones desde "Integraciones" en el menú principal.
8.1 Vista general
La página de Integraciones está organizada en dos categorías:
| Categoría | Herramientas disponibles | Función |
|---|---|---|
| Calendarios | Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, CalDAV | Sincronización bidireccional de citas |
| CRM | HubSpot, Netty, Bitrix24, Apimo | Envío y sincronización de prospectos e inmuebles |
💡 Las integraciones de Calendarios están documentadas en detalle en la sección Calendario y Reserva de Citas. Esta sección se centra en las integraciones CRM y el envío automático de información.
💡 Para notificar a tus propios sistemas (n8n, herramientas internas) cuando cambien los datos del CRM, consulta los Webhooks salientes.
8.2 Cómo se envía la información automáticamente
Cada llamada procesada por el agente IA puede generar o actualizar una ficha en su CRM. El flujo de envío funciona así:
- Llamada entrante — El agente IA recopila la información (nombre, apellido, teléfono, proyecto, presupuesto, ubicación, estado)
- Fin de la llamada — Se genera automáticamente un resumen IA
- Sincronización activada — Según el modo configurado (tiempo real, programado o manual)
- Ficha de prospecto creada o actualizada en el CRM conectado
Sincronización ascendente vs descendente
| Dirección | Significado | Ejemplo |
|---|---|---|
| Ascendente (↑ hacia CRM) | NoviaMind envía al CRM | Nuevo prospecto captado por la IA → creado en HubSpot |
| Descendente (↓ desde CRM) | El CRM envía a NoviaMind | Inmuebles importados desde Netty → disponibles para el agente |
| Bidireccional | Ambos sentidos activos | Agentes inmobiliarios sincronizados en ambos sistemas |