8. Integraciones — Vista General y Flujo de Información
El módulo Integraciones permite conectar NoviaMind a sus herramientas existentes: CRM inmobiliarios, calendarios y plataformas de terceros. Una vez conectados, la información captada durante las llamadas se envía automáticamente a sus herramientas — sin ninguna entrada manual.
Acceda a las integraciones desde "Integraciones" en el menú principal.
8.1 Vista general
La página de Integraciones está organizada en dos categorías:
| Categoría | Herramientas disponibles | Función |
|---|---|---|
| Calendarios | Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, CalDAV | Sincronización bidireccional de citas |
| CRM | HubSpot, Netty, Bitrix24, Apimo | Envío y sincronización de prospectos e inmuebles |
💡 Las integraciones de Calendarios están documentadas en detalle en la sección Calendario y Reserva de Citas. Esta sección se centra en las integraciones CRM y el envío automático de información.
8.2 Cómo se envía la información automáticamente
Cada llamada procesada por el agente IA puede generar o actualizar una ficha en su CRM. El flujo de envío funciona así:
- Llamada entrante — El agente IA recopila la información (nombre, apellido, teléfono, proyecto, presupuesto, ubicación, estado)
- Fin de la llamada — Se genera automáticamente un resumen IA
- Sincronización activada — Según el modo configurado (tiempo real, programado o manual)
- Ficha de prospecto creada o actualizada en el CRM conectado
Sincronización ascendente vs descendente
| Dirección | Significado | Ejemplo |
|---|---|---|
| Ascendente (↑ hacia CRM) | NoviaMind envía al CRM | Nuevo prospecto captado por la IA → creado en HubSpot |
| Descendente (↓ desde CRM) | El CRM envía a NoviaMind | Inmuebles importados desde Netty → disponibles para el agente |
| Bidireccional | Ambos sentidos activos | Agentes inmobiliarios sincronizados en ambos sistemas |