Centralita telefónica IA
que dirige al servicio correcto
Tu centralita IA conoce tus servicios y tu negocio. Entiende la solicitud, la cualifica, la dirige al equipo correcto, a la guardia o a ventas, agenda la cita y envía un SMS resumen al cliente y a tus equipos.
Reservar una demoPor qué una centralita clásica
pierde llamadas
Menús por teclado, transferencias en bucle, buzón de voz: cada paso entre quien llama y la persona adecuada cuesta un cliente o una urgencia.
«Pulse 1, pulse 2»: el cliente cuelga
Un menú de voz no entiende una solicitud formulada con palabras. Quien llama pulsa al azar, se pierde y abandona.
Transferencias en bucle entre servicios
Recepción transfiere a ventas, que envía a posventa, que devuelve a recepción. El cliente repite tres veces su problema.
Urgencias ahogadas en el flujo
Una guardia que no se activa, una urgencia tratada como una solicitud normal: la selección depende de quien descuelga.
Fuera de horario, todo cae en el buzón
Por la noche, el fin de semana, en picos de llamadas: ventas y urgencias llegan a la vez, y nadie responde.
Configura tu centralita IA
en 4 pasos
Tus servicios, tus reglas de enrutamiento, tus agendas: el agente aplica tu organización a cada llamada.
Describe tus servicios y oficios
Ventas, posventa, contabilidad, guardia, técnicos: cada servicio con su ámbito, horarios y líneas. La base de conocimiento puede alimentarse desde una hoja de Google Sheets que el agente lee en directo.
Define las reglas de enrutamiento
Qué motivo va a qué servicio, qué es una urgencia, qué activa la guardia, qué merece una cita en lugar de una transferencia.
Conecta agendas, líneas y herramientas
Enlaces de cita por servicio con duración y lugar, una agenda por persona o asignación rotativa, transferencia a tus líneas, resúmenes por email, exportación o webhook.
Activa el desvío de llamadas
En desbordamiento, fuera de horario o en todas las llamadas. Escucha las primeras llamadas, ajusta tus reglas, amplía.
Entiende, cualifica,
dirige, confirma
Una centralita que escucha la solicitud en lugar de pedir cifras, y que conoce tu empresa.
Entiende la solicitud en lenguaje natural
Quien llama explica su necesidad con sus palabras. El agente identifica el motivo, el servicio y el nivel de urgencia.
Dirige al servicio correcto
Ventas, posventa, contabilidad, técnico: transferencia directa al equipo o persona adecuada, con el contexto ya recogido.
Activa la guardia según tus criterios
Una urgencia confirmada según tus reglas pasa de inmediato a la guardia o al proveedor designado, día y noche.
Cualifica las solicitudes comerciales
Proyecto, necesidad, presupuesto, plazo: el agente cualifica al prospecto y lo pasa a ventas con una puntuación, o agenda la cita directamente.
Agenda la cita en la agenda correcta
Citas por servicio con duración y lugar, una agenda por persona o asignación rotativa, confirmación por SMS.
Envía un SMS resumen a ambas partes
El cliente recibe el resumen de su solicitud y de su cita. Tu equipo recibe el resumen de la llamada por SMS o email.
Preguntas
frecuentes
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