9. Abbonamento & Fatturazione
Il modulo Fatturazione centralizza la gestione del tuo abbonamento, il monitoraggio del consumo dei minuti di chiamata e l'accesso allo storico dei pagamenti. È accessibile da Impostazioni → Fatturazione.
⚠️ La fatturazione è gestita a livello del team (team). Solo un Admin può modificare l'abbonamento o consultare le informazioni di fatturazione.
9.1 Comprendere il modello di fatturazione
NoviaMind fattura al minuto di chiamata consumato, con un quota mensile incluso nel tuo piano. Il quota rappresenta il numero totale di minuti di chiamata IA disponibili per il tuo team in un ciclo di fatturazione.
Ciclo di fatturazione
- Il ciclo inizia alla data di sottoscrizione del tuo abbonamento
- Si rinnova ogni mese alla stessa data (es.: sottoscrizione il 5 → rinnovo il 5 di ogni mese)
- I minuti non consumati non vengono riportati al mese successivo
Cosa consuma il quota
| Azione | Consuma il quota |
|---|---|
| Chiamata in entrata gestita da un agente IA | ✅ Sì (durata effettiva della conversazione) |
| Chiamata trasferita a un consulente umano | ❌ No (la parte umana non viene fatturata) |
| Chiamata terminata prima di 10 secondi | ❌ No (soglia minima) |
9.2 I piani disponibili
NoviaMind propone tre piani adatti alle dimensioni della tua agenzia. Ogni piano è disponibile con fatturazione mensile o annuale (con -25% sull'annuale). Tutti i piani includono una prova gratuita di 7 giorni.
| Piano | Minuti inclusi | Agenti | Funzionalità chiave |
|---|---|---|---|
| Scoperta | 280 min / mese (~100 chiamate) | 1 agente | Calendari sincronizzati, prenotazione appuntamenti, trasferimento a un operatore, 33 lingue, 6 voci per lingua |
| Crescita | 600 min / mese (~200 chiamate) | 3 agenti | + Gestione team, integrazione web, connessione CRM, supporto dedicato |
| Pro | 1 400 min / mese (~450 chiamate) | 6 agenti | + Tutto Crescita |
💡 I prezzi esatti sono visualizzati in tempo reale sulla pagina Tariffe. I piani vengono recuperati dinamicamente da Stripe.
Scegliere tra mensile e annuale
| Fatturazione | Vantaggio |
|---|---|
| Mensile | Massima flessibilità, senza impegno |
| Annuale | Riduzione significativa sul prezzo mensile (risparmi mostrati sulla pagina tariffe) |
9.3 Sottoscrivere un abbonamento
Se il tuo team non ha ancora un abbonamento attivo, vedrai le schede dei piani direttamente in Impostazioni → Fatturazione.
- Scegli la frequenza: Mensile o Annuale
- Clicca su "Scegli questo piano" per il piano desiderato
- Verrai reindirizzato a Stripe Checkout (sicuro)
- Inserisci i dati della tua carta di credito
- Alla conferma, il tuo abbonamento viene attivato immediatamente
- Lo stato passa a "Attivo" nel tuo spazio NoviaMind
9.4 Monitorare il consumo
Indicatore di quota in tempo reale
In Impostazioni → Fatturazione, la sezione "Consumo" mostra:
- Minuti utilizzati sul totale del piano (es.: 247 / 500 min) con barra di avanzamento
- Minuti rimanenti prima della fine del ciclo
- Numero di conversazioni gestite
- Agenti attivi nel periodo
- Media giornaliera di consumo
- Date del ciclo di fatturazione (inizio e fine)
- Giorni rimanenti prima del rinnovo
- Proiezione di consumo fino alla fine del ciclo
Stati di salute del quota
| Stato | Significato | Colore |
|---|---|---|
| Healthy (Sano) | Consumo normale | 🟢 |
| Warning (Attenzione) | Soglia dell'80% raggiunta — avviso inviato | 🟡 |
| Critical (Critico) | Quota esaurito o quasi | 🔴 |
9.5 Avvisi di quota
NoviaMind invia automaticamente avvisi via e-mail quando il consumo supera determinate soglie:
| Soglia | Avviso inviato |
|---|---|
| 80% del quota utilizzato | E-mail di avvertimento → monitora il tuo consumo |
| 100% del quota raggiunto | E-mail di avviso critico → le chiamate IA vengono sospese |
⚠️ Quando il quota è completamente esaurito, gli agenti IA non rispondono più alle chiamate fino al rinnovo del ciclo o all'upgrade del piano.
Gestire le preferenze di notifica
Gli avvisi di fatturazione possono essere attivati o disattivati in Impostazioni → Notifiche → Fatturazione.
9.6 Gestire il proprio abbonamento (Portale Stripe)
Clicca su "Gestisci nel portale" o "Accedi al portale di fatturazione" per aprire il portale Stripe sicuro. Da questo portale puoi:
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Cambiare piano | Passare a un piano superiore o inferiore |
| Cambiare frequenza | Passare da mensile ad annuale (o viceversa) |
| Aggiornare il metodo di pagamento | Cambiare la carta di credito |
| Scaricare le fatture | Accedere allo storico delle fatture PDF |
| Annullare l'abbonamento | Disdire alla fine del ciclo in corso |
💡 Il portale Stripe si apre in una nuova scheda. Tutte le modifiche vengono applicate immediatamente in NoviaMind (aggiornamento dello stato in pochi secondi tramite webhook Stripe).
Le modifiche effettuate nel portale Stripe (cambio di piano, aggiornamento della carta, ecc.) vengono automaticamente sincronizzate con il tuo account NoviaMind in pochi secondi.
9.7 Informazioni di fatturazione del team
In Impostazioni → Fatturazione → Informazioni, trovi:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Team | Nome del team associato all'abbonamento |
| Identificativo di fatturazione | Identificativo Stripe del tuo account |
| Data di creazione | Data di registrazione del team |
| Ultimo aggiornamento | Ultima modifica dell'abbonamento |
| Stato | Attivo / Non abbonato |
Riepilogo
| Funzionalità | Disponibile |
|---|---|
| Abbonamento mensile e annuale | ✅ |
| Monitoraggio del quota in tempo reale | ✅ |
| Avvisi all'80% e al 100% | ✅ |