Il centralino IA che risponde durante le tue visite
Vaccini, esiti degli esami, un cane che vomita, un gatto che respira male: NoviaMind risponde a ogni proprietario, smista le chiamate per urgenza secondo le tue istruzioni, fissa l'appuntamento nell'agenda giusta e invia il riepilogo al tuo assistente. Giorno, notte e weekend.
24/7
sere e weekend
0
chiamate in attesa
33
lingue parlate
7 giorni
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Il telefono squilla,
e c'è un animale sul tavolo
Il tuo assistente è al bancone con un cliente e il suo gatto nel trasportino. Il telefono squilla. Di nuovo. Qualcuno deve scegliere tra i due.
All'apertura e dopo le 18 chiamano tutti
Appuntamento per il vaccino, rinnovo dell'antiparassitario, «sono pronti gli esami?»: le chiamate si concentrano nelle stesse fasce orarie, e la linea è occupata proprio quando il proprietario preoccupato prova a raggiungerti.
Il telefono spezza di continuo le visite
Quando l'assistente è in sala trattamenti o in radiologia, a rispondere è il veterinario. Un'auscultazione interrotta, un cliente che aspetta, un altro al telefono.
Le vere urgenze arrivano in mezzo a tutto il resto
Animale investito, ingestione di una sostanza tossica, difficoltà respiratorie, pancia gonfia e tesa: queste chiamate si infilano tra due richieste di pulizia dei denti. Non devono mai restare in attesa né finire in segreteria.
La sera e nel weekend, fa da filtro la segreteria
Hai un servizio di reperibilità o un pronto soccorso veterinario partner. Ma il proprietario deve ascoltare il messaggio fino in fondo, annotare il numero e richiamare. Molti riattaccano prima.
Cosa gestisce l'agente,
e cosa lascia a te
Nessuna scatola nera. Tu fissi le istruzioni, l'agente le applica a ogni chiamata, senza mai dare un parere medico.
Gestisce da solo
- Identifica l'animale (specie, nome, età se utile) e il proprietario, e ricostruisce il contesto della chiamata
- Qualifica il motivo e il livello di urgenza con le domande che hai definito tu
- Fissa l'appuntamento con il giusto tipo di visita, il veterinario giusto e la durata giusta, nella tua agenda
- Registra le richieste di ricette, antiparassitari ed esiti degli esami perché il team richiami
- Fornisce le informazioni essenziali: orari, indirizzo, documenti e libretto da portare, istruzioni approvate prima di un'anestesia
- Invia al proprietario un SMS di conferma e di promemoria, e un riepilogo scritto al tuo assistente
Trasferisce subito
- Urgenza vitale descritta dal proprietario: alla clinica se è aperta, altrimenti al tuo servizio di reperibilità o al tuo pronto soccorso partner; se nessuno risponde, l'agente fornisce il numero di emergenza che hai approvato
- Proprietario che chiede di parlare con un veterinario o con l'assistente durante l'orario di apertura
- Proprietario molto preoccupato o situazione confusa: la chiamata passa a una persona
- Qualsiasi richiesta fuori perimetro, con il riepilogo della conversazione già scritto
Non fa mai
- Dare un parere medico, una diagnosi o un dosaggio, né dire se «è grave»
- Prescrivere o rinnovare da solo una ricetta
- Comunicare esiti degli esami al telefono
- Spacciarsi per una persona: chi chiama sa di parlare con un assistente IA
Sabato, 9:05, la sala d'attesa è piena
Assistente della clinica
Chiamata in arrivo · Proprietario di un cane
Clinica Veterinaria I Tigli, buongiorno. Sono l'assistente IA della clinica, come posso aiutarla?
Buongiorno, chiamo per Leo, il mio labrador. Ha vomitato due volte stamattina, ma adesso ha mangiato di nuovo normalmente. Sono un po' preoccupato.
Prendo nota: Leo, labrador, ha vomitato due volte stamattina, l'appetito è tornato. Due domande per indirizzarla: è abbattuto? E può aver ingerito qualcosa di insolito?
No, sta bene, gioca. E no, niente di insolito, che io sappia.
Grazie. Non posso dirle se è grave, ma posso proporle una visita oggi alle 11:30 con il dottor Bianchi. Gliela prenoto e le invio la conferma via SMS?
I proprietari hanno una risposta.
Il tuo team ha le mani libere.
Un agente vocale IA per veterinari è un assistente telefonico che risponde a ogni chiamata, identifica l'animale e il proprietario, qualifica il motivo e l'urgenza, fissa l'appuntamento nell'agenda giusta e trasferisce quando serve. NoviaMind è configurato per la tua clinica, con i tuoi veterinari e le tue istruzioni.
Risponde al primo squillo
Cinque chiamate insieme all'apertura? Cinque risposte. Niente più linea occupata, niente più messaggi in segreteria da ascoltare tra una visita e l'altra.
Smista le urgenze secondo le tue istruzioni
Scrivi tu le domande e i motivi che fanno scattare un trasferimento immediato: l'agente è progettato per applicarli a ogni chiamata, e passa la chiamata alla clinica, al tuo servizio di reperibilità o al tuo pronto soccorso partner.
Prenota la visita giusta, col veterinario giusto
Vaccino, visita, sterilizzazione, pulizia dei denti, controllo: ogni motivo ha il suo tipo, la sua durata e il suo veterinario. L'agente prenota su Google Calendar, Outlook o iCloud, senza sovrapposizioni.
Conferma e ricorda via SMS
Il proprietario riceve la conferma e poi il promemoria dell'appuntamento, con le tue istruzioni: libretto sanitario, digiuno prima dell'anestesia se l'hai approvato, trasportino.
Passa la chiamata a una persona, subito
Veterinario richiesto, proprietario in ansia, urgenza descritta: trasferimento immediato durante il tuo orario, con tutto il contesto già annotato.
Risponde in 33 lingue
Proprietari stranieri, turisti in vacanza con il cane, expat: tutti vengono capiti, nella loro lingua, senza interprete.
Operativo in pochi minuti
Nessun nuovo numero. Nessun hardware. Nessun progetto informatico. Tre passaggi, e l'agente risponde.
- 1
Ci affidi le tue istruzioni
I tuoi veterinari e le loro agende, i tuoi tipi di visita e la loro durata, i tuoi orari, il tuo servizio di reperibilità, le domande che distinguono un'urgenza da un normale appuntamento. Informazioni che hai già.
- 2
Colleghiamo i tuoi strumenti
Agende Google Calendar, Outlook o iCloud, con un link di prenotazione multi-tipo (durata, veterinario) o un link di team con assegnazione a rotazione. Le tue tariffe e istruzioni in un foglio Google Sheets che l'agente legge in tempo reale, se scegli di comunicarle. Trasferimento alle tue linee e al tuo servizio di reperibilità, riepiloghi via email, esportazione o webhook.
- 3
Attivi l'inoltro di chiamata
Se la linea è occupata, fuori orario o su tutte le chiamate: scegli tu. Ascolta le prime chiamate, regola le istruzioni, poi estendi.
Tre modi di rispondere,
uno solo risponde sempre
Reception interna, servizio di segreteria esterno o agente vocale IA: cosa cambia davvero per una clinica veterinaria, criterio per criterio.
Scorri per vedere tutte le colonne
| Criterio | Agente vocale IA NoviaMind | Reception interna | Servizio di segreteria esterno |
|---|---|---|---|
| Disponibilità | 24/7, festivi compresi | Orari della clinica, quando l'assistente è libero | Fasce contrattuali, spesso solo di giorno |
| Chiamate simultanee | Tutte con risposta, una trentina in parallelo | Una alla volta, tra i clienti al bancone | Limitate al team condiviso |
| Smistamento urgenze con le tue regole | Le tue domande, a ogni chiamata, trasferimento immediato | Secondo l'esperienza di chi risponde | Secondo lo script, senza competenze veterinarie |
| Appuntamenti per tipo e per veterinario | Sì: motivo, durata e agenda giusti | Sì | Solo messaggi o accesso limitato all'agenda |
| Conferma e promemoria SMS | Automatici, con le tue istruzioni | Se il gestionale lo consente e l'assistente può | Raramente inclusi |
| Lingue | 33 lingue | Quelle del team | Italiano, a volte inglese |
| Costo | Da 39 €/mese con piano annuale, 49 € senza vincoli | Tempo dell'assistente tolto a cure e bancone | Canone più fatturazione a chiamata |
Confronto indicativo basato sulle caratteristiche abituali di ciascuna soluzione. Il costo di una reception interna o di un servizio di segreteria esterno dipende dalla tua organizzazione e dai tuoi contratti.
Parlano di noi
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Un prezzo chiaro,fin dal primo mese
Scegli il tuo piano, provalo gratis per 7 giorni, disdici quando vuoi.
Tutto l'essenziale per iniziare bene
€
IVA escl. / mese
100 min / mese (~65 chiamate)
Funzionalità incluse:
Per un volume di chiamate più sostenuto
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IVA escl. / mese
280 min / mese (~185 chiamate)
Tutto il piano Starter, più:
Per una clinica con più veterinari
€
IVA escl. / mese
600 min / mese (~400 chiamate)
Tutto il piano Discovery, più:
Per una clinica con più sedi
€
IVA escl. / mese
1400 min / mese (~930 chiamate)
Tutto il piano Growth, più:
Provi,
poi decidi
7 giorni gratis, sulle tue chiamate reali
Attiva l'agente fuori orario o quando la linea è occupata e giudica dai fatti: i riepiloghi arrivano dalla prima chiamata.
Operativo in pochi minuti
Un inoltro di chiamata e le tue istruzioni. Nessun hardware, nessun cambio di numero.
GDPR e AI Act, senza compromessi
Database ospitato in Francia, chi chiama sa di parlare con un'IA, registrazioni audio cancellate al più tardi dopo 6 mesi.
Senza vincoli
Abbonamento mensile, disdicibile con un clic dalla tua area personale.
Sempre una persona
Il tuo team e il tuo servizio di reperibilità restano a un trasferimento di distanza, a ogni chiamata.
Un team che cura
Meno interruzioni durante le visite, appuntamenti ben organizzati, più tempo per gli animali e i loro proprietari.
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