Termini di servizio

Agente conversazionale AI - NoviaMind

Data di entrata in vigore: 11 luglio 2025

PREAMBOLO

Le presenti condizioni generali d’uso e di vendita (di seguito "CGU/CGV") definiscono le modalità che regolano l’utilizzo del servizio di agente conversazionale basato su intelligenza artificiale (di seguito "Agente AI") e la sottoscrizione dei relativi abbonamenti, offerti da una società in corso di costituzione, che agisce in nome e per conto del proprio marchio NoviaMind (di seguito "la Società" o "NoviaMind").

L’Agente AI è un servizio automatizzato che consente alle agenzie immobiliari e ai promotori (di seguito "Clienti" o "Utenti") di ottimizzare la gestione dei prospect, ottenere informazioni, qualificare i lead e pianificare appuntamenti.

Abbonandoti a un piano e/o utilizzando l’Agente AI, accetti senza riserva le presenti CGU/CGV. Se non accetti tali condizioni, non devi utilizzare il servizio né sottoscrivere un abbonamento.

ARTICOLO 1: DEFINIZIONI

Nell’ambito delle presenti CGU/CGV, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

"Agente AI": il servizio di intelligenza artificiale conversazionale sviluppato dalla Società, che consente di interagire con i prospect dei Clienti per rispondere alle loro richieste immobiliari e qualificare i loro bisogni.
"Abbonamento": il contratto con cui il Cliente sottoscrive i Servizi dell’Agente AI per un periodo determinato e secondo un determinato piano tariffario.
"Cliente" o "Utente": qualsiasi persona giuridica (agenzia immobiliare, promotore) o persona fisica maggiorenne che agisce nell’ambito della propria attività professionale, che sottoscrive un Abbonamento e utilizza l’Agente AI.
"Contenuti Cliente": tutte le informazioni, i testi, le immagini e i dati forniti dal Cliente per la configurazione o durante l’uso dell’Agente AI, nonché i dati raccolti dall’Agente AI per conto del Cliente.
"Conversazione": lo scambio tra un prospect del Cliente e l’Agente AI.
"Piano": le diverse offerte di Abbonamento proposte da NoviaMind, che descrivono funzionalità, limiti (in particolare in termini di minuti di Conversazione) e prezzi.
"Servizi": l’insieme delle funzionalità offerte dall’Agente AI nell’ambito di un Abbonamento.
"Sito": il sito web della Società, accessibile all’indirizzo [https://www.NoviaMind.ai/](https://www.NoviaMind.ai/).
"Stripe": la società Stripe Payments Europe, Ltd., fornitore di servizi di pagamento utilizzato da NoviaMind per l’elaborazione dei pagamenti degli Abbonamenti.

ARTICOLO 2: OGGETTO E DESCRIZIONE DEI SERVIZI

NoviaMind fornisce un Agente AI che consente ai Clienti di:

Automatizzare le risposte alle richieste dei prospect 24/7.
Qualificare i lead secondo criteri predefiniti.
Raccogliere informazioni pertinenti sui prospect.
Pianificare appuntamenti per i consulenti immobiliari del Cliente.
Integrarsi con gli strumenti CRM del Cliente (a seconda dei Piani e delle compatibilità tecniche).

Le specifiche dei Servizi inclusi in ciascun Piano di Abbonamento sono dettagliate sul Sito e/o nella proposta commerciale inviata al Cliente.

ARTICOLO 3: ABBONAMENTI

3.1. Piani di Abbonamento NoviaMind propone diversi Piani di Abbonamento (ad es. "Discovery", "Standard", ecc.). Ogni Piano include:

Un insieme di funzionalità specifiche.
Un volume definito di minuti di Conversazione al mese. Il conteggio dei minuti è effettuato secondo le modalità specificate al momento della sottoscrizione.
Opzioni specifiche (ad es. numero di utenti, livello di supporto, ecc.).

I dettagli di ciascun Piano sono presentati sul Sito o nella documentazione commerciale di NoviaMind. Il Cliente sceglie il Piano più adatto alle proprie esigenze.

3.2. Sottoscrizione dell’Abbonamento La sottoscrizione avviene online tramite il Sito o mediante firma di un modulo d’ordine. Il Cliente deve fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. La convalida dell’ordine e il pagamento della prima rata implicano l’accettazione piena e integrale delle presenti CGU/CGV. NoviaMind si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi abbonamento per motivo legittimo.

3.3. Durata dell’Abbonamento Gli Abbonamenti sono proposti per una durata iniziale:

Mensile: l’Abbonamento è sottoscritto per un periodo di un (1) mese di calendario.
Annuale: l’Abbonamento è sottoscritto per un periodo di dodici (12) mesi di calendario. Il pagamento annuale può dare diritto a uno sconto rispetto alla tariffa mensile, come indicato sul Sito.

Il periodo di Abbonamento decorre dalla data di conferma della sottoscrizione da parte di NoviaMind e dalla ricezione del primo pagamento.

3.4. Rinnovo dell’Abbonamento Salvo disdetta da parte di una delle parti alle condizioni sotto‑indicate, l’Abbonamento si rinnova tacitamente per periodi successivi di pari durata a quella iniziale (mensile o annuale). Il Cliente può opporsi al rinnovo tacito notificando a NoviaMind la propria decisione per iscritto dal proprio account utente, al più tardi tre (3) giorni prima della data di scadenza del periodo contrattuale in corso per un abbonamento mensile e al più tardi quindici (15) giorni prima della scadenza per un abbonamento annuale. NoviaMind informerà il Cliente, via email, del proprio diritto a non rinnovare il contratto entro i termini legali precedenti la data limite di non rinnovo.

3.5. Eccedenze Se il Cliente supera il numero di minuti di Conversazione inclusi nel proprio Piano, i minuti in eccesso saranno fatturati al prezzo di 0,40 € al minuto, al netto delle imposte. La Società si riserva il diritto di fatturare o meno tali minuti in eccesso a seconda delle circostanze. Se fatturati, ciò avverrà alla fine del periodo di fatturazione interessato o sarà aggiunto alla fattura del periodo successivo.

3.6. Evoluzione delle offerte e dei Servizi NoviaMind si riserva il diritto di modificare Piani, Servizi e funzionalità, in particolare per motivi tecnici, normativi o commerciali. In caso di modifica sostanziale di un Piano durante un Abbonamento, NoviaMind informerà il Cliente via email almeno dieci (10) giorni prima della sua entrata in vigore. Se il Cliente non accetta tali modifiche, può recedere dal proprio Abbonamento alle condizioni dell’Articolo 8. L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

ARTICOLO 4: OFFERTA DI PROVA GRATUITA

4.1. Condizioni dell’offerta di prova NoviaMind può proporre una prova gratuita per consentire ai nuovi Clienti di testare l’Agente AI. La durata dell’offerta di prova e le funzionalità incluse sono specificate sul Sito al momento dell’iscrizione alla prova. Salvo diversa indicazione, l’offerta di prova è limitata a una per Cliente (stessa entità giuridica).

4.2. Necessità di un metodo di pagamento Per beneficiare della prova gratuita, il Cliente deve fornire un metodo di pagamento valido tramite il servizio Stripe. Nessun costo di Abbonamento verrà addebitato durante il periodo di prova gratuita per il Piano selezionato al momento dell’iscrizione.

4.3. Passaggio ad Abbonamento a pagamento AL TERMINE DEL PERIODO DI PROVA GRATUITA, E SALVO DISDETTA DA PARTE DEL CLIENTE PRIMA DI TALE TERMINE SECONDO LE MODALITÀ SOTTO INDICATE, L’OFFERTA DI PROVA SARÀ AUTOMATICAMENTE CONVERTITA IN UN ABBONAMENTO A PAGAMENTO CORRISPONDENTE AL PIANO SELEZIONATO DAL CLIENTE AL MOMENTO DELL’ISCRIZIONE. L’IMPORTO CORRISPONDENTE ALLA PRIMA RATA DI TALE PIANO (MENSILE O ANNUALE, SECONDO LA SCELTA INIZIALE) SARÀ IMMEDIATAMENTE ADDEBITATO SUL METODO DI PAGAMENTO FORNITO.

4.4. Modalità di disdetta della prova Il Cliente può annullare la propria offerta di prova in qualsiasi momento prima della fine del periodo di prova per evitare la conversione in Abbonamento a pagamento e il relativo addebito. La disdetta può essere effettuata dall’area cliente sul Sito o contattando il servizio clienti di NoviaMind.

ARTICOLO 5: PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

5.1. Prezzi I prezzi degli Abbonamenti sono indicati sul Sito in Euro (€) al netto delle imposte (IVA esclusa), salvo diversa indicazione. L’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) al tasso vigente alla data di fatturazione sarà applicata in aggiunta. Per i Clienti situati al di fuori della Francia, si applicano le regole di territorialità IVA. NoviaMind si riserva il diritto di modificare i propri prezzi. In caso di variazione di prezzo, i Clienti con un Abbonamento in corso saranno informati via email almeno quindici (15) giorni prima della data di entrata in vigore dei nuovi prezzi per il successivo periodo di rinnovo. Il Cliente che non accetta i nuovi prezzi può recedere dall’Abbonamento conformemente all’Articolo 8.

5.2. Modalità di pagamento Il pagamento dell’Abbonamento viene effettuato in anticipo (per il periodo successivo), mensilmente o annualmente a seconda del Piano e della frequenza scelta dal Cliente. Il primo pagamento è dovuto il giorno della sottoscrizione o, in caso di offerta di prova, il giorno della conversione in Abbonamento a pagamento. I pagamenti successivi saranno addebitati automaticamente nella data anniversario dell’abbonamento (mensile o annuale).

5.3. Metodi di pagamento e Stripe I pagamenti sono effettuati con carta di credito o con qualsiasi altro mezzo accettato da NoviaMind, tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe. Fornendo i propri dati di pagamento, il Cliente autorizza NoviaMind, tramite Stripe, ad addebitare il metodo di pagamento per l’importo dell’Abbonamento e per eventuali costi aggiuntivi (incluse le eccedenze). Il Cliente è informato che NoviaMind non conserva alcuna informazione bancaria. Tutte le transazioni sono elaborate e messe in sicurezza da Stripe. Utilizzando il servizio di pagamento, il Cliente accetta le condizioni generali di Stripe, accessibili sul sito di Stripe. NoviaMind non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti imputabili al servizio di pagamento Stripe.

5.4. Fatturazione Le fatture sono emesse da NoviaMind e messe a disposizione del Cliente in formato elettronico nella propria area cliente sul Sito dopo ogni pagamento. Il Cliente accetta espressamente di ricevere fatture elettroniche.

5.5. Ritardo o mancato pagamento In caso di ritardo o mancato pagamento totale o parziale di una rata:

Saranno applicati interessi di mora, calcolati sulla base del tasso d’interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti percentuali, oltre a un’indennità forfettaria per costi di recupero di 40 euro, ai sensi dell’articolo L. 441-10 del Codice di Commercio francese. Tali penali sono dovute di diritto senza necessità di sollecito.
NoviaMind si riserva il diritto, dopo invio di una diffida via email rimasta senza esito per otto (8) giorni, di sospendere l’accesso del Cliente ai Servizi fino al saldo delle somme dovute.
In caso di mancato pagamento persistente dieci (10) giorni dopo la diffida, NoviaMind potrà risolvere l’Abbonamento di diritto, fatta salva ogni richiesta di risarcimento danni.

I costi di recupero giudiziale saranno a carico del Cliente.

ARTICOLO 6: ACCESSO E UTILIZZO DEI SERVIZI

6.1. Condizioni di accesso L’accesso ai Servizi richiede che il Cliente disponga di una connessione a Internet e di apparecchiature informatiche compatibili. I costi connessi sono a carico esclusivo del Cliente. Il Cliente è responsabile della creazione e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso all’account NoviaMind.

6.2. Obblighi dell’Utente Utilizzando l’Agente AI, il Cliente si impegna a:

Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete necessarie per la configurazione e il corretto funzionamento dell’Agente AI.
Utilizzare i Servizi conformemente alla loro destinazione, alle presenti CGU/CGV e alle leggi e normative vigenti.
Non utilizzare i Servizi per scopi illegali, fraudolenti, diffamatori, osceni o in modo lesivo dei diritti di terzi.
Non tentare di interferire con il normale funzionamento dell’Agente AI o dei sistemi di NoviaMind.
Non utilizzare metodi automatizzati (robot, script) per estrarre dati o interagire in modo abusivo con l’Agente AI, salvo espressa autorizzazione di NoviaMind.
Garantire di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie (in particolare in materia di protezione dei dati personali dei propri prospect) per utilizzare l’Agente AI e trattare i Contenuti Cliente.

6.3. Comportamenti vietati Sono espressamente vietati:

Qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato ai sistemi o alle reti collegati all’Agente AI.
La riproduzione, modifica, distribuzione o rivendita dei Servizi o di qualunque elemento dell’Agente AI senza previa autorizzazione scritta di NoviaMind.
Aggirare le misure di sicurezza o le limitazioni d’uso dei Servizi.

ARTICOLO 7: RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

7.1. Trattamento dei dati personali da parte di NoviaMind NoviaMind, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali dei rappresentanti del Cliente (referenti, utenti dell’account) per finalità di gestione del rapporto contrattuale, erogazione dei Servizi, fatturazione, supporto e informazione commerciale. Tale trattamento si basa sull’esecuzione del contratto e sul legittimo interesse di NoviaMind.

7.2. Trattamento dei dati personali da parte dell’Agente AI per conto del Cliente Nell’ambito dell’uso dell’Agente AI, il Cliente è titolare del trattamento dei dati personali dei propri prospect raccolti e trattati dall’Agente AI. NoviaMind agisce come responsabile del trattamento per conto del Cliente. I rispettivi obblighi delle parti sono definiti nel Data Processing Agreement (DPA) allegato alle presenti condizioni o disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante delle CGU/CGV. Il Cliente si impegna a rispettare tutti i propri obblighi di titolare (informativa agli interessati, raccolta del consenso se necessario, ecc.).

7.3. Informativa sulla privacy Le modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali e i diritti degli interessati sono dettagliati nell’Informativa sulla privacy di NoviaMind, accessibile sul Sito [https://noviamind.ai/privacy-policy](https://noviamind.ai/privacy-policy), e nel DPA.

7.4. Registrazione delle conversazioni Il Cliente è informato e accetta che le Conversazioni tra i propri prospect e l’Agente AI vengano registrate e conservate da NoviaMind (in qualità di responsabile del trattamento) per le seguenti finalità:

Fornitura del Servizio al Cliente (accesso allo storico degli scambi).
Miglioramento della qualità del servizio e addestramento degli algoritmi di intelligenza artificiale.
Adempimento di obblighi legali e normativi. I tempi di conservazione sono indicati nell’Informativa sulla privacy e/o nel DPA. Il Cliente è responsabile di informare i propri prospect di tali registrazioni conformemente alla normativa applicabile.

ARTICOLO 8: RISOLUZIONE

8.1. Risoluzione da parte del Cliente Il Cliente può risolvere il proprio Abbonamento:

In qualsiasi momento in caso di Abbonamento mensile, con effetto alla fine del periodo mensile in corso, a condizione che NoviaMind ne sia informata secondo le modalità dell’Articolo 3.4 (mancato rinnovo).
Al termine del periodo iniziale o di ciascun periodo di rinnovo in caso di Abbonamento annuale, rispettando il preavviso indicato all’Articolo 3.4.
In caso di grave inadempimento da parte di NoviaMind ai propri obblighi contrattuali, non sanato entro dieci (10) giorni dalla messa in mora inviata con raccomandata A/R.
In caso di rifiuto da parte del Cliente di modifiche sostanziali dei Servizi o dei prezzi da parte di NoviaMind, notificando la propria decisione prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

Salvo nel caso di risoluzione per grave inadempimento di NoviaMind, la risoluzione da parte del Cliente non dà luogo a rimborso delle somme già versate per il periodo in corso.

8.2. Risoluzione o sospensione da parte di NoviaMind NoviaMind si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi o di risolvere l’Abbonamento di diritto, senza preavviso né indennizzo (salvo nei casi di risoluzione senza colpa del Cliente, in cui potrà essere considerato un rimborso pro‑quota delle somme pagate anticipatamente), in particolare in caso di:

Violazione delle presenti CGU/CGV da parte del Cliente.
Mancato pagamento delle somme dovute ai sensi dell’Articolo 5.5.
Uso fraudolento, abusivo o illecito dell’Agente AI.
Richieste da parte di autorità giudiziarie o amministrative.
Cessazione dell’attività del Cliente.
Forza maggiore, come definita all’Articolo 11. NoviaMind informerà il Cliente della propria decisione via email. In caso di sospensione per motivo imputabile al Cliente, la sospensione non prolunga la durata dell’Abbonamento.

8.3. Conseguenze della risoluzione Alla data effettiva di risoluzione, per qualsiasi motivo, l’accesso del Cliente ai Servizi sarà disattivato. Il Cliente è responsabile dell’estrazione dei propri Contenuti Cliente prima della data effettiva di risoluzione. NoviaMind potrà cancellare i Contenuti Cliente dai propri sistemi dopo un periodo ragionevole successivo alla risoluzione, in conformità alla propria Informativa sulla privacy e al DPA. Restano dovute le somme maturate fino alla data effettiva di risoluzione.

ARTICOLO 9: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1. Proprietà di NoviaMind L’Agente AI, la sua struttura, interfaccia, funzionalità, software, marchi, loghi, nomi di dominio e tutti i contenuti (testi, immagini, video, know‑how, ecc.) creati da o per la Società e che compongono i Servizi sono e restano di esclusiva proprietà di NoviaMind e/o dei suoi partner (in particolare ElevenLabs, come indicato nelle CGU iniziali). Sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Nessuna disposizione delle presenti CGU/CGV può essere interpretata come trasferimento al Cliente di diritti di proprietà intellettuale su tali elementi, ad eccezione di un diritto di utilizzo.

9.2. Licenza d’uso dei Servizi NoviaMind concede al Cliente, per la durata dell’Abbonamento e per il mondo intero, una licenza non esclusiva, personale, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzo dell’Agente AI e dei Servizi, conformemente alla loro destinazione e alle presenti CGU/CGV, e unicamente per le esigenze professionali interne del Cliente.

9.3. Contenuti Cliente e contenuti generati dall’AI Il Cliente mantiene tutti i diritti di proprietà sui Contenuti Cliente che fornisce. Egli concede a NoviaMind una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita (oltre al costo dell’Abbonamento) per utilizzare, riprodurre, ospitare, modificare (per i soli scopi tecnici di erogazione del Servizio) e visualizzare i Contenuti Cliente al solo fine di fornire e migliorare i Servizi al Cliente. Per quanto riguarda i contenuti specificamente generati dall’Agente AI per il Cliente nell’ambito delle Conversazioni con i propri prospect (es. risposte personalizzate, riepiloghi), NoviaMind concede al Cliente, per la durata dell’Abbonamento e previo pagamento integrale delle somme dovute, una licenza di utilizzo di tali contenuti per le esigenze della propria attività.

ARTICOLO 10: RESPONSABILITÀ E GARANZIE

10.1. Fornitura dei Servizi NoviaMind si impegna a mettere in atto i mezzi necessari per garantire la permanenza, la continuità e la qualità dei Servizi. L’Agente AI è fornito "così com’è" e "secondo disponibilità". NoviaMind è tenuta a un’obbligazione di mezzi. NoviaMind non garantisce che l’Agente AI sia privo di errori, virus o malfunzionamenti, né che il suo funzionamento sia ininterrotto. Operazioni di manutenzione possono comportare sospensioni temporanee dell’accesso; NoviaMind farà quanto possibile per ridurne l’impatto.

10.2. Limitazione di responsabilità Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatte salve eventuali disposizioni specifiche per i consumatori, se del caso:

La responsabilità di NoviaMind può essere impegnata solo in caso di colpa provata direttamente a essa imputabile e che abbia causato un danno diretto e certo al Cliente.
In nessun caso NoviaMind potrà essere ritenuta responsabile di danni indiretti quali perdita di profitto, perdita di clientela, perdita di dati, perdita di opportunità, pregiudizi commerciali o finanziari derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare l’Agente AI, anche se NoviaMind è stata informata della possibilità di tali danni.
La responsabilità totale di NoviaMind, per tutti i danni complessivamente, nell’ambito dell’esecuzione delle presenti CGU/CGV e della fornitura dei Servizi, non potrà superare l’importo totale effettivamente versato dal Cliente a NoviaMind per l’Abbonamento nel periodo contrattuale (mensile o annuale) durante il quale si è verificato l’evento che ha dato origine al danno.

10.3. Esattezza delle informazioni e decisioni immobiliari Pur impegnandosi a fornire un Agente AI performante, NoviaMind opera sulla base delle informazioni trasmesse dal Cliente e di algoritmi di intelligenza artificiale. NoviaMind non garantisce l’assoluta esattezza, completezza o pertinenza delle informazioni generate o delle qualificazioni effettuate dall’Agente AI. L’Agente AI fornisce informazioni e strumenti di supporto alle decisioni e non sostituisce in alcun modo il giudizio professionale e l’esperienza umana dei consulenti immobiliari del Cliente. Il Cliente non deve prendere decisioni commerciali o immobiliari importanti facendo affidamento esclusivo sulle informazioni fornite dall’Agente AI senza ulteriori verifiche e analisi da parte dei propri team. NoviaMind declina ogni responsabilità per decisioni prese dai Clienti o dai loro prospect sulla base delle informazioni fornite dall’Agente AI.

10.4. Responsabilità del Cliente Il Cliente è l’unico responsabile dell’uso che fa dell’Agente AI, dei Contenuti Cliente che trasmette e delle interazioni dell’Agente AI con i propri prospect. Si impegna a tenere indenne NoviaMind da qualsiasi reclamo, azione o domanda di risarcimento da parte di terzi (inclusi i propri prospect) derivante dalla violazione, da parte del Cliente, delle presenti CGU/CGV o della normativa applicabile (in particolare in materia di protezione dei dati personali).

ARTICOLO 11: FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di una delle proprie obbligazioni (salvo l’obbligo di pagamento del Cliente) qualora tale inadempimento o ritardo sia dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile francese e della giurisprudenza (ad es. calamità naturali, guerre, scioperi che colpiscono le infrastrutture, guasti generalizzati alle telecomunicazioni, attacchi informatici su larga scala). La parte colpita da un evento di forza maggiore deve informarne l’altra parte il prima possibile. Le obbligazioni saranno sospese per la durata dell’evento di forza maggiore. Se la forza maggiore perdura per oltre [ad es. trenta (30) giorni], ciascuna parte potrà risolvere l’Abbonamento di diritto.

ARTICOLO 12: MODIFICA DELLE CGU/CGV

NoviaMind si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGU/CGV. Le nuove condizioni saranno portate a conoscenza del Cliente con ogni mezzo appropriato (es. notifica via email, pubblicazione sul Sito o nell’interfaccia cliente) almeno quindici (15) giorni prima della loro entrata in vigore. Se il Cliente non accetta le nuove CGU/CGV, deve informare NoviaMind del proprio rifiuto prima della data di entrata in vigore e potrà risolvere il proprio Abbonamento, con effetto alla data di entrata in vigore delle nuove condizioni. In caso contrario, l’uso continuato dei Servizi dopo tale data costituirà accettazione senza riserve delle nuove CGU/CGV. Le CGU/CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di sottoscrizione o di rinnovo dell’Abbonamento.

ARTICOLO 13: DISPOSIZIONI VARIE

13.1. Divisibilità Se una o più disposizioni delle presenti CGU/CGV dovessero essere ritenute nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena validità ed efficacia.

13.2. Mancata rinuncia Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell’altra parte a una delle obbligazioni previste nelle presenti CGU/CGV non potrà essere interpretato per il futuro come rinuncia all’obbligo in questione.

13.3. Subappalto Prospimmo si riserva il diritto di subappaltare tutto o parte dei propri obblighi ai sensi delle presenti CGU/CGV. Prospimmo resterà comunque responsabile nei confronti del Cliente per l’esecuzione delle obbligazioni da parte dei suoi subappaltatori.

13.4. Riferimenti commerciali Salvo diversa indicazione scritta del Cliente, Prospimmo potrà citare il nome del Cliente come riferimento commerciale, in particolare sul proprio Sito e nei materiali promozionali.

13.5. Assistenza clienti Prospimmo fornisce un servizio di assistenza clienti accessibile tramite [mezzi di contatto: email, telefono, chat, ecc.] negli orari indicati sul Sito. Il livello di supporto può variare a seconda del Piano di Abbonamento sottoscritto.

ARTICOLO 14: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1. Legge applicabile Le presenti CGU/CGV e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.

14.2. Composizione amichevole delle controversie In caso di controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGU/CGV, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. A tal fine, il Cliente è invitato a contattare Prospimmo.

14.3. Foro competente IN MANCANZA DI ACCORDO AMICHEVOLE ENTRO QUINDICI (15) GIORNI DALLA PRIMA NOTIFICA DELLA CONTROVERSIA, QUALSIASI LITE RELATIVA ALLA VALIDITÀ, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O RISOLUZIONE DELLE PRESENTI CGU/CGV SARÀ SOTTOPOSTA ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI DI NIZZA, ANCHE IN CASO DI PLURALITÀ DI CONVENUTI O CHIAMATA IN GARANZIA.

Abbonandosi a un Abbonamento o utilizzando l’Agente AI, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato tutte le presenti Condizioni Generali d’Uso e di Vendita.

Ultimo aggiornamento: 03 novembre 2025