L'agente vocale IA per officine e carrozzerie quando l'officina è piena
Sotto il ponte, in cabina di verniciatura, nel pieno dell'ora di punta delle 8: NoviaMind risponde ai tuoi clienti, capisce di cosa hanno bisogno (tagliando, gomme, diagnosi, ammaccature, verniciatura, parabrezza, sinistro), fissa in agenda l'appuntamento in officina o il preventivo di carrozzeria con la targa e ti invia il riepilogo. Nessuna auto finisce più in concessionaria o dal carrozziere accanto.
24/7
anche nell'ora di punta
0
chiamate perse
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Ogni chiamata persa
è un'auto che va in concessionaria
Chi cerca un'officina o un carrozziere ne chiama tre. Prenota dal primo che risponde. Gli altri due non li richiama.
Il telefono squilla all'accettazione, tu sei sotto il ponte
Mani sporche di grasso, una ruota smontata, nessuno al banco. La chiamata finisce in segreteria e il cliente ha già composto il numero dell'officina accanto.
Alle 8:00 e alle 18:00 chiamano tutti insieme
La mattina la consegna, la sera il ritiro: clienti al banco, clienti al telefono, clienti che suonano il clacson fuori. Non puoi essere ovunque.
«La mia auto è pronta?» ogni venti minuti
Ogni chiamata ti tira fuori da sotto un'auto o dalla cabina di verniciatura per una risposta di una riga. La diagnosi in corso aspetta, la giornata scivola via, il ritardo si accumula.
Dopo l'incidente, il cliente chiama con il CID in mano
Vuole un preventivo per l'assicurazione, sapere quanti giorni l'auto resterà ferma e come funziona. Sei in cabina, con la maschera sul viso. Se trova la segreteria, chiama il carrozziere successivo.
Cosa gestisce l'agente per te,
e cosa non farà mai
Nessuna scatola nera. Gli dai i tuoi servizi di meccanica e carrozzeria, i tempi di ogni intervento e la tua agenda. Li applica a ogni chiamata.
Gestisce da solo
- Capisce di cosa ha bisogno il cliente: tagliando, cambio olio, pneumatici, freni, cinghia di distribuzione, preparazione alla revisione, diagnosi spia accesa, urto, graffio, riparazione ammaccature, verniciatura, parabrezza
- Annota targa, marca e modello, chilometraggio, i recapiti del cliente e, in caso di sinistro, la compagnia assicurativa, la data e il numero di sinistro se lo conosce
- Prenota lo slot in officina o l'appuntamento per il preventivo di carrozzeria nella tua agenda, con la durata giusta per ogni intervento
- Propone un'auto di cortesia o sostitutiva se ne hai una e se hai dato l'ok
- Risponde alle domande pratiche che hai approvato: orari, indirizzo, tariffa oraria, pacchetti cambio olio, come funzionano i preventivi e la gestione di un sinistro
- Risponde «l'auto è pronta» appena l'officina o la carrozzeria l'ha segnato nel tuo foglio Google Sheets condiviso; altrimenti registra la richiesta di richiamata e ti invia un riepilogo dopo ogni chiamata
Ti passa la chiamata subito
- Guasto che blocca l'auto, veicolo incidentato che non si muove più o soccorso stradale urgente, secondo le tue istruzioni
- Cliente che insiste per parlare subito con il titolare
- Preventivo complesso: carrozzeria pesante, motore, rimessa a nuovo, o domande su una perizia in corso
- Tutto ciò che esce dalle tue regole, con il riepilogo già pronto
Non fa mai
- Comunicare un prezzo fisso o un preventivo che non hai approvato, né stimare il costo di una riparazione di carrozzeria da una descrizione
- Diagnosticare un guasto al telefono al posto del meccanico, né impegnarsi sulla copertura del sinistro da parte dell'assicurazione, sulla franchigia o sull'esito della perizia
- Dire che un'auto è pronta se l'officina non l'ha indicato, né impegnarsi su un orario di riconsegna
- Spacciarsi per un essere umano: il cliente sa che parla con il tuo assistente IA
Giovedì, 8:10, sei sotto il ponte
Assistente dell'officina
Chiamata in arrivo · Nuovo cliente
Autofficina Rinaldi, buongiorno. Sono l'assistente IA dell'officina, come posso aiutarla?
Buongiorno, ieri mi sono venuti addosso in un parcheggio e ho il paraurti posteriore ammaccato. Ho compilato il CID, mi serve un preventivo per l'assicurazione.
Annoto un urto sul paraurti posteriore, con il CID compilato. L'auto è marciante? E sa qual è la sua compagnia assicurativa e se ha già un numero di sinistro?
Sì, cammina, è il paraurti e un fanalino incrinato. Ho fatto la denuncia stamattina, non ho ancora il numero di sinistro. Posso passare domani mattina?
Perfetto, annoto la compagnia, e il numero di sinistro lo darà al carrozziere. La carrozzeria ha una disponibilità per i preventivi domani, venerdì, alle 9:00: il carrozziere esamina l'auto e prepara il preventivo per la sua assicurazione. Glielo prenoto? Mi può dare la targa? Poi le mando la conferma via SMS.
Tu ripari.
Lui riempie l'agenda di officina e carrozzeria.
Un agente vocale IA per officine e carrozzerie è un assistente telefonico che risponde a ogni chiamata, identifica l'intervento, annota il veicolo e, se c'è, il sinistro, fissa l'appuntamento nella tua agenda e ti invia il riepilogo. NoviaMind è configurato con i tuoi servizi di meccanica e carrozzeria, i tuoi tempi, le tue tariffe approvate e le tue regole.
Risponde sempre, anche alle 8:00 e alle 18:00
Tre clienti chiamano mentre sei sotto un'auto o in cabina? Tutti e tre ricevono una risposta. Nessuno finisce in segreteria, nessuno aspetta.
Annota il veicolo prima che tu lo veda
Targa, marca e modello, chilometraggio, sintomo o danno descritto dal cliente: è tutto nel riepilogo. Sai cosa arriva prima che l'auto sia sul ponte.
Fissa l'appuntamento in officina o il preventivo
Collegato alla tua agenda, propone uno slot davvero libero, prenota la durata giusta per l'intervento (cambio olio, diagnosi, appuntamento per preventivo di carrozzeria) e invia la conferma via SMS al cliente.
Gestisce il sinistro al telefono, senza promettere nulla
Dopo un incidente, annota la compagnia assicurativa, la data e il numero di sinistro se il cliente lo conosce, chiede se l'auto è marciante e prenota l'appuntamento per il preventivo secondo le tue regole. Non riceve foto e non si impegna mai sulla copertura: descrive, fissa l'appuntamento, tu decidi.
Ti invia tutto via SMS
Nome, veicolo, intervento o sinistro, slot, domanda a cui rispondere: il riepilogo arriva sul tuo telefono prima che tu abbia posato la chiave o la pistola.
Ti passa la chiamata quando serve
Guasto che blocca l'auto, veicolo incidentato che non si muove più, cliente insistente, preventivo complesso: trasferimento immediato sul tuo cellulare, con il contesto già annotato.
Operativo in pochi minuti
Mantieni il tuo numero. Nessun hardware, nessuna installazione. Tre passaggi dal tuo telefono.
- 1
Descrivi la tua officina o carrozzeria
Servizi di meccanica e carrozzeria, durata di ogni intervento e di ogni appuntamento per preventivo, orari, tariffa oraria e pacchetti se li comunichi, cosa dici sulla gestione di un sinistro, auto di cortesia o sostitutiva sì o no. Cinque minuti.
- 2
Colleghi la tua agenda
Google Calendar, Outlook o iCloud: un link di prenotazione con più tipi di appuntamento (cambio olio, diagnosi, preventivo di carrozzeria), ognuno con la sua durata, e l'agente fissa gli appuntamenti negli slot liberi. Un foglio Google Sheets per lo stato dei veicoli e le tue tariffe: l'agente lo legge in tempo reale e lo aggiorna.
- 3
Attivi l'inoltro di chiamata
Se occupato, se non rispondi o per tutte le chiamate: scegli tu. Disattivi e riattivi l'inoltro quando vuoi.
Segreteria, centralino
o agente vocale IA?
Tre modi di gestire le tue chiamate quando sei sotto un'auto o in cabina. Cosa cambia per la tua agenda di officina e carrozzeria.
Scorri per vedere tutte le colonne
| Criterio | Agente vocale IA NoviaMind | Tu e la tua segreteria | Centralino in outsourcing |
|---|---|---|---|
| Durante una riparazione o una verniciatura | Risponde, identifica l'intervento, fissa l'appuntamento | Segreteria, il cliente chiama l'officina successiva | Prende un messaggio |
| Nelle ore di punta (8:00 e 18:00) | Tutte le chiamate gestite, anche simultanee | Una alla volta, tra un cliente e l'altro al banco | In base alla disponibilità degli operatori |
| Appuntamenti di officina o carrozzeria in agenda | Sì, nei tuoi slot davvero liberi, con la durata giusta | Richiami tu per fissarlo | A volte, senza vedere la tua agenda reale |
| Targa, chilometraggio, numero di sinistro annotati | A ogni chiamata, nel riepilogo | Su un pezzo di cartone, se trovi una penna | Secondo lo script |
| Conferma e promemoria via SMS | Automatici | A mano, se hai tempo | Raramente |
| Riepilogo chiamata | SMS o email immediato e strutturato | Un vocale da riascoltare | Email o messaggio, dettaglio variabile |
| Costo | Da 39 € al mese con piano annuale, 49 € senza vincoli | Le auto finite altrove | Abbonamento e fatturazione a chiamata |
Confronto indicativo basato sulle caratteristiche abituali di ogni soluzione. Il costo di un centralino in outsourcing dipende dal tuo contratto e dal tuo volume di chiamate.
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Un prezzo chiaro,che costa meno di un'auto persa
Scegli il tuo piano, provalo gratis per 7 giorni, disdici quando vuoi.
Tutto l'essenziale per iniziare bene
€
IVA escl. / mese
100 min / mese (~65 chiamate)
Funzionalità incluse:
Per un volume di chiamate più sostenuto
€
IVA escl. / mese
280 min / mese (~185 chiamate)
Tutto il piano Starter, più:
Per un'officina con più meccanici o carrozzieri
€
IVA escl. / mese
600 min / mese (~400 chiamate)
Tutto il piano Discovery, più:
Per officine o carrozzerie con più sedi
€
IVA escl. / mese
1400 min / mese (~930 chiamate)
Tutto il piano Growth, più:
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decidi tu
7 giorni gratis, sulle tue chiamate vere
Attiva l'inoltro se occupato per una settimana e conta gli appuntamenti in officina e i preventivi di carrozzeria presi al posto tuo.
Pronto in pochi minuti
I tuoi servizi, i tuoi tempi, la tua agenda, un inoltro di chiamata. Niente da installare, niente da comprare.
Conforme a GDPR e AI Act
Database ospitato in Francia, cliente informato che parla con un assistente IA, registrazioni audio cancellate al più tardi dopo 6 mesi.
Senza vincoli
Abbonamento mensile, disdicibile con un clic dalla tua area personale.
Resti raggiungibile
L'agente ti passa la chiamata appena un cliente ne ha davvero bisogno. Il controllo resta a te.
Si ripaga dal primo appuntamento
Un solo tagliando o un solo preventivo di carrozzeria recuperato copre l'abbonamento del mese. Tutto il resto è un di più.
Cosa meccanici e carrozzieri
ci chiedono per prima cosa
Un'altra professione?
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