L'agente vocale IA che risponde ai clienti, anche sotto scadenza
«Avete ricevuto la mia fattura?», «A che punto è la mia IVA?», «Mi manca qualche documento?»: i tuoi clienti chiamano tutto il giorno e i tuoi collaboratori rispondono al telefono invece di lavorare alle pratiche. NoviaMind identifica chi chiama e il suo collaboratore di riferimento, fissa l'appuntamento con la durata giusta, registra la richiesta e la inoltra, senza mai comunicare una cifra né lo stato di una pratica.
24/7
anche sotto scadenza
0
chiamate in attesa
33
lingue parlate
7 giorni
di prova gratuita
Provalo ora
La nostra IA ti richiama
7 giorni di prova gratuita. Senza vincoli. Mantieni il tuo numero.
Se il telefono non si ferma,
si fermano le pratiche
Le stesse domande, al telefono, negli stessi momenti: quando c'è una dichiarazione da chiudere e nessuno ha il tempo di rispondere.
«A che punto è la mia IVA?» venti volte al giorno
Fattura ricevuta o no, dichiarazione inviata o no, documento mancante: la stessa domanda, fatta alla reception, passata al collaboratore, che si interrompe per ripetere quello che ha già scritto per email.
I picchi di chiamate cadono sulle tue scadenze
Liquidazioni IVA, dichiarazioni, bilanci, paghe e contributi, stagione dei redditi e chiusura d'anno: il telefono si intasa proprio quando lo studio ha meno tempo per rispondere.
Appuntamenti che richiedono tre telefonate
Appuntamento per il bilancio, apertura di un'attività, verifica trimestrale: trovare un orario libero con il collaboratore giusto, per la durata giusta, tiene occupata la reception mentre l'altra linea squilla.
I nuovi clienti scelgono il primo studio che risponde
Apertura di un'attività, rilevamento di un'azienda, cambio di commercialista: l'imprenditore chiama tre studi all'ora di pranzo o alle 19:00. Chi risponde ottiene il primo appuntamento.
Cosa gestisce l'agente,
e cosa non dirà mai
La riservatezza delle tue pratiche non è negoziabile. L'agente applica le tue regole a ogni chiamata e non comunica mai una cifra né lo stato di una pratica.
Gestisce da solo
- Identifica chi chiama: cliente, potenziale cliente, partner, pubblica amministrazione, e trova il collaboratore di riferimento del cliente
- Qualifica il motivo: appuntamento, domanda su una pratica, documento da inviare, progetto di apertura, di rilevamento o di cambio di studio
- Fissa l'appuntamento con il collaboratore giusto, per la durata giusta: appuntamento per il bilancio, apertura attività, verifica trimestrale, appuntamento telefonico
- Registra le richieste di documenti e le risposte ai tuoi solleciti per i documenti mancanti, con il nome della società
- Fornisce le informazioni essenziali che hai approvato: orari, indirizzo, modalità di consegna dei documenti, accesso al portale clienti
- Qualifica il potenziale cliente: forma giuridica, attività, esigenze, e gli prenota un primo appuntamento
Trasferisce senza attendere
- Banca, INPS, Agenzia delle Entrate, altro ente o partner che chiama per una pratica in corso
- Cliente in una situazione urgente secondo le tue indicazioni: verifica fiscale, diffida, scadenza del giorno
- Chi chiede espressamente del suo commercialista o del suo collaboratore in orario d'ufficio
- Qualsiasi richiesta fuori perimetro, con il riepilogo della conversazione già pronto
Cosa non fa mai
- Comunicare lo stato o il contenuto di una pratica, né alcuna cifra, qualunque sia la richiesta
- Dare un parere fiscale, del lavoro o legale, nemmeno generico
- Impegnarsi su una scadenza o su un onorario, a meno che tu non abbia scelto di comunicare le tue offerte
- Spacciarsi per una persona: chi chiama sa di parlare con l'assistente dello studio
Martedì 19 maggio, 9:10, settimana di scadenze IVA
Assistente dello studio
Chiamata in entrata · Cliente dello studio
Studio Colombo Commercialisti, buongiorno. Sono l'assistente IA dello studio, come posso aiutarla?
Buongiorno, sono Marco Rinaldi, della Falegnameria Rinaldi srl. Volevo sapere se è stato inviato l'F24 dell'IVA di aprile.
Buongiorno signor Rinaldi. Non posso comunicare lo stato di una pratica al telefono, ma inoltro la sua richiesta al suo collaboratore di riferimento. Prendo nota: Falegnameria Rinaldi srl, F24 dell'IVA di aprile, giusto?
Esatto. Vorrei essere richiamato per avere la conferma.
Certo. Il suo collaboratore può richiamarla oggi alle 11:30 o alle 14:00. Quale orario preferisce? Riceverà una conferma via SMS.
I tuoi clienti hanno risposta.
I tuoi collaboratori, tempo per le pratiche.
Un agente vocale IA per commercialisti è un assistente telefonico che risponde a ogni chiamata dello studio, identifica chi chiama e il suo collaboratore di riferimento, fissa l'appuntamento, registra la richiesta e la inoltra, senza mai comunicare una cifra. NoviaMind viene configurato con i tuoi collaboratori, i tuoi tipi di appuntamento e le tue regole.
Risponde sempre, anche sotto scadenza
Più chiamate insieme, a pranzo, la sera o in piena settimana di scadenze IVA: tutte ricevono una risposta. Niente più casella vocale, niente più linea occupata.
Smista al collaboratore di riferimento
Titolare, responsabile di area, addetto alla contabilità, ufficio paghe, ufficio legale: l'agente sa chi segue quale cliente e indirizza ogni richiesta alla persona giusta.
Fissa l'appuntamento con la durata giusta
Appuntamento per il bilancio, apertura attività, verifica trimestrale, appuntamento telefonico: ogni tipo ha la sua durata e il suo collaboratore. L'agente prenota nell'agenda giusta e conferma via SMS.
Protegge la riservatezza delle pratiche
Nessuna cifra, nessuno stato di pratica comunicato al telefono, mai. L'agente registra la richiesta con il nome della società e lascia che sia il collaboratore a richiamare.
Si fa carico della caccia ai documenti mancanti
Un cliente richiama per dire che ha caricato il suo documento o per chiedere quale gli manca: l'agente registra la risposta, ricorda le modalità di consegna e il link del portale clienti, poi inoltra.
Qualifica i nuovi clienti e prenota il primo appuntamento
Forma giuridica, attività, fatturato approssimativo se lo desideri, esigenze: l'imprenditore che confronta tre studi chiude la telefonata con un appuntamento da te.
Operativo in pochi minuti
Nessun nuovo numero, nessun hardware, niente da installare. Tre passaggi con il nostro team.
- 1
Descrivi il tuo studio
I collaboratori e i loro portafogli clienti, tipi di appuntamento e durate, orari, modalità di consegna dei documenti, regole di trasferimento, cosa l'agente può dire e cosa no. I tuoi clienti e i loro referenti stanno in un foglio Google Sheets che l'agente legge in tempo reale e che aggiorni tu stesso.
- 2
Colleghiamo le tue agende
Google Calendar, Outlook o iCloud: un'agenda per collaboratore o un link di team con assegnazione a rotazione. I riepiloghi delle chiamate arrivano via email, export o webhook. I tuoi collaboratori non cambiano strumenti.
- 3
Attivi l'inoltro di chiamata
Prima fuori orario, poi in traboccamento durante le scadenze, poi su tutte le chiamate se lo desideri. Ascolti, regoli, estendi.
Tre modi di rispondere,
solo uno risponde sempre
Reception interna, segreteria telefonica esternalizzata o agente vocale IA: cosa cambia per uno studio commercialista, criterio per criterio.
Scorri per vedere tutte le colonne
| Criterio | Agente vocale IA NoviaMind | Reception interna | Segreteria telefonica esternalizzata |
|---|---|---|---|
| Disponibilità (scadenze, pranzo, sera) | 24/7, anche sotto scadenza | Orari dello studio, sommersa alle scadenze | Orari da contratto |
| Chiamate simultanee | Tutte gestite, una trentina in parallelo | Una per linea | Limitate al team condiviso |
| Smistamento al collaboratore giusto | Configurato: un referente per cliente | Sì | Messaggio generico da smistare |
| Appuntamento di durata giusta, nell'agenda giusta | Sì, con conferma via SMS | Sì, dopo aver cercato l'orario | Dipende dal fornitore |
| Riservatezza delle pratiche | Regola rigida: mai cifre né stato delle pratiche | Dipende da persona e carico | Secondo lo script |
| Qualificazione dei prospect | Forma giuridica, attività, esigenze, primo appuntamento fissato | Dipende da chi è libero | Raccolta dei recapiti |
| Costo | Da 39 €/mese con piano annuale, 49 € senza vincoli | Costo del lavoro di un receptionist | Canone e fatturazione a chiamata |
Confronto indicativo basato sulle caratteristiche abituali di ciascuna soluzione. I costi di una reception interna o di una segreteria esternalizzata dipendono dalla tua organizzazione e dai tuoi contratti.
Pensato per uno studio
tenuto al segreto professionale
Un agente che non comunica mai una cifra né lo stato di una pratica, dati archiviati in Francia e uno studio che mantiene il controllo su tutto.
Il segreto professionale, applicato a ogni chiamata
Il tuo obbligo di segreto professionale, rispettato a ogni chiamata: nessuna cifra, nessuno stato di pratica, nessun parere fiscale o del lavoro. L'agente conosce solo ciò che gli affidi.
I tuoi dati sono archiviati in Francia
Server e database a Parigi, crittografia TLS in transito e AES-256 a riposo, rigorosa separazione tra studi. Nulla viene venduto né affittato a terzi.
Le tue chiamate non addestrano alcuna IA di terzi
I nostri fornitori di IA sono configurati senza conservazione dell'audio e senza addestramento sulle tue chiamate. Solo i nostri modelli migliorano a partire dalle tue conversazioni, e puoi scegliere come opzione l'anonimizzazione o la pseudonimizzazione di questi dati.
Trasparente con chi chiama, e lo studio decide
Chi chiama sa fin dal primo secondo di parlare con l'assistente IA dello studio (AI Act, art. 50). Nessuna decisione automatizzata (GDPR, art. 22): rispondere su una pratica o accettare un incarico resta una scelta dello studio.
NoviaMind agisce in qualità di responsabile del trattamento: il tuo studio resta titolare del trattamento. Il DPA, allegato alle nostre condizioni generali, elenca i nostri sub-responsabili e descrive in dettaglio ciascuno di questi impegni.
Parlano di noi
Scopri gli articoli stampa che menzionano NoviaMind
Un prezzo chiaro,fin dal primo mese
Scegli il tuo piano, provalo gratis per 7 giorni, disdici quando vuoi.
Tutto l'essenziale per iniziare bene
€
IVA escl. / mese
100 min / mese (~65 chiamate)
Funzionalità incluse:
Per un volume di chiamate più sostenuto
€
IVA escl. / mese
280 min / mese (~185 chiamate)
Tutto il piano Starter, più:
Per uno studio con più collaboratori
€
IVA escl. / mese
600 min / mese (~400 chiamate)
Tutto il piano Discovery, più:
Per uno studio con più sedi
€
IVA escl. / mese
1400 min / mese (~930 chiamate)
Tutto il piano Growth, più:
Tu provi,
tu decidi
7 giorni gratis, sulle tue chiamate reali
Attiva l'agente fuori orario per una settimana e leggi i riepiloghi la mattina dopo.
Operativo in pochi minuti
Un inoltro di chiamata e le tue indicazioni. Nessun hardware, nessun cambio di numero.
GDPR, AI Act e riservatezza
Database ospitato in Francia, chi chiama sa di parlare con un'IA, nessuna cifra né stato di pratica comunicato.
Senza vincoli
Abbonamento mensile, disdicibile con un clic dalla tua area personale.
Sempre una persona
I tuoi collaboratori sono sempre a un trasferimento di distanza, a ogni chiamata.
Collaboratori liberi di lavorare
Meno interruzioni, appuntamenti già fissati, richieste di documenti già registrate, nuovi clienti già qualificati.
Un'altra professione?
Related articles
Agent vocal IA pour expert-comptable : répondre à chaque client sans divulguer un dossier
Ce qu'un agent vocal IA fait vraiment dans un cabinet d'expertise comptable : identifier le client et son collaborateur référent.
Cabinet comptable : accueil interne, permanence externalisée ou agent vocal IA ?
Accueil interne, permanence externalisée ou agent vocal IA : ce qui change pour un cabinet d'expertise comptable, critère par critère.
Agent vocal IA pour notaire : répondre à chaque client sans trahir le secret professionnel
Ce qu'un agent vocal IA fait vraiment dans une étude notariale : identifier l'appelant, prendre les rendez-vous avec le bon collaborateur.
Nessun cliente dello studio senza risposta
Prenota la tua demo: configuriamo l'agente sul tuo studio e lo ascolti smistare una chiamata.
7 giorni di prova gratuita. Senza vincoli. Mantieni il tuo numero.