L'agente vocale IA dei termoidraulici che riempie l'agenda dei tuoi tecnici
Guasti caldaia, manutenzione annuale, messa in servizio di una pompa di calore: mentre i tuoi tecnici sono in centrale termica, NoviaMind risponde, fa le tue domande di sicurezza, qualifica il guasto e fissa l'intervento nell'agenda del tecnico giusto. Nessuna chiamata finisce più in segreteria.
24/7
anche col primo gelo
0
chiamate perse
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Un cliente senza riscaldamento e senza risposta
è un intervento regalato alla concorrenza
Un cliente senza riscaldamento con due bambini in casa non lascia messaggi. Chiama il termoidraulico successivo su Google. E non richiama.
La prima ondata di freddo manda in tilt il telefono
Prima gelata dell'anno: venti chiamate «non ho il riscaldamento» in una mattina, e ognuno dei tuoi tecnici ha già la testa dentro una caldaia. Le chiamate finiscono in segreteria, i clienti finiscono altrove.
La campagna di manutenzione annuale intasa la linea
In autunno tutti vogliono la manutenzione prima dell'inverno. Ogni chiamata si risolve in tre frasi, ma qualcuno deve rispondere, trovare un orario libero e segnarlo. Nessuno ha il tempo.
Preventivi pompa di calore, caldaia e clima da richiamare
Pompa di calore, sostituzione caldaia, climatizzazione, domande sugli incentivi: queste richieste valgono migliaia di euro e arrivano al telefono. Senza risposta, vanno all'installatore che ha alzato la cornetta.
Da due a quattro tecnici, nessuno al centralino
Contratti di manutenzione, clienti prioritari, urgenze serali e del weekend: tutto ricade sul titolare tra una caldaia e l'altra. Un centralinista era uno stipendio in più. Un agente vocale IA è una linea che risponde.
Cosa gestisce nelle tue agende,
cosa ti passa, cosa non farà mai
Niente improvvisazione: istruzioni di sicurezza, zona, marche, contratti di manutenzione e agende li decidi tu. L'agente li rispetta a ogni chiamata.
Gestisce da solo
- Identifica la richiesta: guasto totale, niente acqua calda, perdita dalla caldaia, rumore, manutenzione annuale, preventivo pompa di calore, caldaia o clima, messa in servizio
- Fa le tue domande di sicurezza: codice errore sul display, caldaia a gas, a gasolio o pompa di calore, contratto di manutenzione sì o no
- Prende indirizzo, marca e modello, recapiti, e verifica che sia nella tua zona
- Applica la tua regola di urgenza: clienti con contratto e famiglie senza riscaldamento d'inverno passano avanti, secondo le tue istruzioni
- Fissa l'appuntamento con la durata corretta nell'agenda del tecnico giusto, e conferma al cliente via SMS con un promemoria prima dell'intervento
- Risponde alle domande approvate: zona, marche trattate, orari, diritto di chiamata se lo comunichi; registra le richieste di manutenzione nel tuo Google Sheets e ti invia un riepilogo dopo ogni chiamata
Trasferisce secondo la tua regola di priorità
- Odore di gas o sospetto monossido di carbonio: prima le indicazioni ufficiali (non toccare nessun apparecchio elettrico, aerare, uscire, chiamare il pronto intervento gas del distributore o il 112), poi trasferimento secondo le tue regole. Perdita importante dalla caldaia: trasferimento
- Cliente con contratto senza riscaldamento, se hai scelto di gestire tu queste chiamate
- Cliente che insiste per parlarti subito
- Qualsiasi richiesta fuori dalle tue regole, con codice errore e contratto già annotati
Non farà mai
- Comunicare un prezzo fisso, un preventivo o l'importo di un incentivo o bonus
- Diagnosticare un guasto o suggerire un'operazione oltre le tue istruzioni di sicurezza
- Promettere un orario di arrivo che non sia nell'agenda del tecnico
- Fingersi umano: chi chiama sa dal primo secondo che sta parlando con il tuo assistente IA
Lunedì, 7:50, prima gelata dell'anno
Assistente del termoidraulico
Chiamata in arrivo · Cliente senza riscaldamento
Termoidraulica Ferri, buongiorno. Sono l'assistente IA dell'azienda, come posso aiutarla?
Buongiorno, siamo senza riscaldamento da stanotte, la caldaia mostra un codice sul display. Abbiamo due bambini piccoli, potete venire oggi?
Prendo nota di un guasto al riscaldamento. Può leggermi il codice che compare sulla caldaia e dirmi se è a gas o a gasolio? Ha un contratto di manutenzione con l'azienda?
C'è scritto F28, è una caldaia a gas. Sì, abbiamo il contratto, siete venuti a fare la manutenzione a settembre.
Grazie. Come cliente con contratto, ha la priorità. Il tecnico della sua zona può passare oggi alle 11:00 o alle 15:30. Quale preferisce? Poi le invio la conferma via SMS.
Tu fai gli interventi.
Lui ti riempie le agende.
L'agente vocale IA di un termoidraulico risponde a ogni chiamata, fa le tue domande di sicurezza, qualifica il guasto della caldaia o della pompa di calore, verifica il contratto di manutenzione e fissa l'appuntamento nell'agenda del tecnico giusto. NoviaMind è configurato con la tua zona, le tue marche, i tuoi contratti e le tue regole di priorità.
Risponde sempre, anche col primo gelo
Dieci clienti chiamano insieme la mattina della prima gelata? Tutti e dieci hanno una risposta e un appuntamento. Nessuno finisce in segreteria, nessuno resta in attesa.
Fa le tue domande di sicurezza
Odore di gas, codice errore sul display, gas, gasolio o pompa di calore, contratto sì o no: le tue domande, a ogni chiamata, con l'istruzione di sicurezza che hai definito.
Fissa l'intervento con il tecnico giusto
Collegato ai tuoi calendari, propone un orario davvero libero, con la durata del tipo di intervento, nell'agenda del tecnico interessato (un'agenda per tecnico) o con assegnazione a rotazione.
Applica la tua regola di priorità
Clienti con contratto di manutenzione, famiglia senza riscaldamento in pieno inverno: decidi tu chi passa per primo, chi viene trasferito e chi aspetta il prossimo orario libero. L'agente esegue.
Ti manda tutto via SMS
Nome, indirizzo, marca e modello, codice errore, contratto, orario: il riepilogo arriva sul tuo telefono prima che tu abbia rimontato il mantello della caldaia.
Ti passa la chiamata secondo le tue regole
Odore di gas dopo le indicazioni ufficiali, cliente con contratto che vuole parlarti, richiesta insolita: trasferimento immediato sul tuo cellulare, con codice errore e contratto già annotati.
Operativo in pochi minuti
Mantieni il tuo numero. Nessun hardware, nessuna linea da installare. Tre impostazioni, e le tue agende si riempiono.
- 1
Descrivi la tua attività di termoidraulico
Zona di intervento, marche trattate, istruzioni di sicurezza, regola di priorità per i clienti con contratto, orari, diritto di chiamata se lo comunichi. Cinque minuti.
- 2
Colleghi i tuoi calendari
Google Calendar, Outlook o iCloud: un link di prenotazione con più tipi di appuntamento (guasto, manutenzione annuale, preventivo pompa di calore o caldaia, messa in servizio), ognuno con la sua durata. Un link per tecnico o un link di team con assegnazione a rotazione. Un foglio Google Sheets con la tua zona, i tuoi contratti e le tue marche: l'agente lo legge in tempo reale e lo aggiorna.
- 3
Inoltri le tue chiamate
Inoltro se occupato, se non rispondi o sempre: scegli tu, e lo attivi con un gesto la mattina della prima gelata.
Segreteria, centralino esterno
o agente vocale IA?
Tre modi di gestire le chiamate quando stai lavorando su una caldaia. Cosa cambia per le tue agende.
Scorri per vedere tutte le colonne
| Criterio | Agente vocale IA NoviaMind | Tu e la tua segreteria | Servizio di centralino esterno |
|---|---|---|---|
| Durante un intervento | Risponde, qualifica il guasto, fissa l'appuntamento | Segreteria, il cliente chiama il termoidraulico successivo | Prende un messaggio |
| La prima ondata di freddo | Tutte le chiamate gestite, anche simultanee, 24/7 | Una alla volta, tra una caldaia e l'altra | In base alla disponibilità degli operatori |
| Domande di sicurezza e codice errore | Le tue domande e istruzioni, a ogni chiamata | Se rispondi, senza una regola fissa | Secondo lo script, senza istruzioni tecniche |
| Appuntamento nell'agenda del tecnico giusto | Sì, con la durata giusta, per tecnico o a rotazione | Richiami tu per fissarlo | A volte, senza vedere le agende reali |
| Campagna di manutenzione annuale | Orari prenotati e richieste annotate nel tuo Google Sheets | La linea intasata per sei settimane | Messaggi da richiamare uno per uno |
| Conferma e promemoria via SMS | Automatici | A mano, se c'è tempo | Raramente |
| Costo | Da 39 € al mese con piano annuale, 49 € senza vincoli | Gli interventi persi | Abbonamento e fatturazione a chiamata |
Confronto indicativo basato sulle caratteristiche abituali di ogni soluzione. Il costo di un centralino esterno dipende dal tuo contratto e dal tuo volume di chiamate.
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Prova l'agente sette giorni sulle tue vere chiamate di guasti al riscaldamento, poi scegli il piano adatto al tuo volume. Disdici quando vuoi.
Tutto l'essenziale per iniziare bene
€
IVA escl. / mese
100 min / mese (~65 chiamate)
Funzionalità incluse:
Per un volume di chiamate più sostenuto
€
IVA escl. / mese
280 min / mese (~185 chiamate)
Tutto il piano Starter, più:
Per un'azienda con più tecnici
€
IVA escl. / mese
600 min / mese (~400 chiamate)
Tutto il piano Discovery, più:
Per un'azienda con più squadre
€
IVA escl. / mese
1400 min / mese (~930 chiamate)
Tutto il piano Growth, più:
Tu provi,
tu decidi
7 giorni di prova su vere chiamate di riscaldamento
Attiva l'inoltro se occupato per una settimana di interventi e conta gli appuntamenti fissati al posto tuo.
Pronto in pochi minuti
La tua zona, le tue marche, le tue istruzioni, le tue agende, un inoltro di chiamata: niente da installare in centrale termica.
Conforme a GDPR e AI Act
Database ospitato in Francia, cliente informato che sta parlando con un assistente IA, registrazioni audio cancellate al massimo dopo 6 mesi.
Senza vincoli
Abbonamento mensile, disdicibile con un clic dalla tua area personale.
Resti raggiungibile
L'agente ti passa la chiamata appena un cliente ne ha davvero bisogno: odore di gas, cliente con contratto, richiesta insolita. Il controllo resta tuo.
Si ripaga dal primo intervento sulla caldaia
Un solo intervento recuperato copre l'abbonamento del mese. Un preventivo di pompa di calore che non è andato altrove copre l'anno.
Un'altra professione?
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