2. La Dashboard
La dashboard è la pagina principale del vostro spazio NoviaMind. Non appena effettuate l'accesso, vi offre una panoramica istantanea dell'attività dei vostri agenti vocali.
2.1 Panoramica della Dashboard
La dashboard è organizzata in diverse aree distinte:
- Il messaggio di benvenuto — un messaggio personalizzato in base al momento della giornata e al vostro nome.
- Il selettore di team — in alto nella pagina, permette di passare da un team all'altro se ne avete più di uno.
- Gli indicatori chiave (KPI) — quattro schede che riassumono l'attività dei vostri agenti.
- Le ultime chiamate — l'elenco delle 5 chiamate più recenti per un monitoraggio rapido.
2.2 Comprendere gli Indicatori Chiave
Gli indicatori chiave (detti anche KPI) sono visualizzati sotto forma di schede in alto nella vostra dashboard.
| Indicatore | Cosa misura |
|---|---|
| Totale chiamate | Numero totale di chiamate gestite dai vostri agenti |
| Chiamate riuscite | Numero di chiamate concluse con successo, incluso il tasso di riuscita in percentuale |
| Minuti consumati | Numero totale di minuti di conversazione utilizzati |
| Team attivo | Numero di team a cui appartenete |
2.3 Le Ultime Chiamate
In fondo alla dashboard, la sezione "Ultime chiamate" mostra le 5 chiamate più recenti gestite dai vostri agenti:
- Nome dell'agente che ha gestito la chiamata
- Durata della conversazione
- Risultato della chiamata (successo / fallimento)
- Numero del prospect
- Data e ora della chiamata
Cliccate su qualsiasi chiamata per aprire la sua scheda dettagliata.
Un link "Vedi tutta la cronologia" vi reindirizza alla pagina completa della cronologia delle chiamate.
2.4 Navigare dalla Dashboard
La dashboard è il vostro punto di partenza. Dalla barra di navigazione laterale sinistra, potete accedere alle diverse sezioni della piattaforma:
| Menu | Contenuto |
|---|---|
| Dashboard | Panoramica (pagina attuale) |
| Agenti | Creazione e configurazione dei vostri agenti vocali |
| CRM | Gestione dei vostri lead e agenti immobiliari |
| Cronologia | Cronologia completa di tutte le conversazioni |
| Statistiche | Analisi dettagliate e grafici di performance |
| Calendario | Appuntamenti pianificati e disponibilità |
| Pianificazione | Tipi di eventi, link di prenotazione e template SMS |
| Integrazioni | Connessione ai vostri calendari e CRM esterni |
| Impostazioni | Configurazione del vostro account, team, fatturazione e sicurezza |
❓ Hai bisogno di aiuto?
Se un indicatore mostra un valore inatteso o se non trovate una funzionalità:
- Consultate la Risoluzione dei problemi (FAQ) per le domande frequenti.
- Contattateci tramite la nostra pagina di contatto o all'indirizzo [email protected].