5. Storico & Monitoraggio — Elenco delle Chiamate e Filtri
Lo storico delle chiamate è la tua memoria operativa. Centralizza ogni conversazione gestita dai tuoi agenti vocali.
5.1 Accedere allo Storico
Dal menu principale
- Nella barra di navigazione laterale sinistra, clicca su "Storico".
- Si apre la pagina Storico delle chiamate con l'elenco completo di tutte le tue conversazioni.
- Le chiamate sono visualizzate dalla più recente alla più vecchia per impostazione predefinita.
Dalla Dashboard
La sezione "Ultime chiamate" della dashboard mostra le ultime 5 chiamate. Clicca su "Vedi tutto lo storico" per accedere all'elenco completo.
5.2 Leggere e Comprendere l'Elenco delle Chiamate
Ogni riga dello storico presenta le informazioni essenziali:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Data | Data e ora della chiamata |
| Numero del prospect | Numero di telefono dell'interlocutore |
| Agente | Nome dell'agente vocale che ha gestito la conversazione |
| Durata | Durata totale dello scambio |
| Messaggi | Numero di messaggi scambiati nella conversazione |
| Risultato | Successo o fallimento della chiamata |
5.3 Utilizzare i Filtri
I filtri ti permettono di isolare le chiamate di cui hai bisogno.
Filtri disponibili
| Filtro | Descrizione |
|---|---|
| Intervallo di date | Seleziona un periodo di inizio e di fine |
| Nome dell'agente | Cerca per nome dell'agente vocale |
| Risultato | Filtra per chiamate riuscite o fallite |
Paginazione
I risultati sono visualizzati in pagine da 50 chiamate. Naviga tra le pagine con i pulsanti "Precedente" e "Successivo".
❓ Hai bisogno di aiuto?
Se non riesci a trovare una chiamata nello storico:
- Consulta la Risoluzione dei problemi (FAQ).
- Contattaci tramite la nostra pagina di contatto o all'indirizzo [email protected].