8. Integrazioni — Panoramica e Flusso delle Informazioni
Il modulo Integrazioni permette di collegare NoviaMind ai tuoi strumenti esistenti: CRM immobiliari, calendari e piattaforme di terze parti. Una volta collegati, le informazioni raccolte durante le chiamate vengono automaticamente trasmesse ai tuoi strumenti — senza alcuna immissione manuale.
Accedi alle integrazioni da "Integrazioni" nel menu principale.
8.1 Panoramica
La pagina Integrazioni è organizzata in due categorie:
| Categoria | Strumenti disponibili | Ruolo |
|---|---|---|
| Calendari | Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, CalDAV | Sincronizzazione bidirezionale degli appuntamenti |
| CRM | HubSpot, Netty, Bitrix24, Apimo | Trasmissione e sincronizzazione dei potenziali clienti e degli immobili |
💡 Le integrazioni Calendari sono documentate in dettaglio nella sezione Calendario & Prenotazione Appuntamenti. Questa sezione si concentra sulle integrazioni CRM e sulla trasmissione automatica delle informazioni.
8.2 Come le informazioni vengono trasmesse automaticamente
Ogni chiamata gestita dall'agente IA può generare o aggiornare una scheda nel tuo CRM. Il flusso di trasmissione funziona così:
- Chiamata in entrata — L'agente IA raccoglie le informazioni (nome, cognome, telefono, progetto, budget, localizzazione, stato)
- Fine della chiamata — Un riepilogo IA viene generato automaticamente
- Sincronizzazione attivata — Secondo la modalità configurata (tempo reale, pianificata o manuale)
- Scheda del potenziale cliente creata o aggiornata nel CRM collegato
Sincronizzazione ascendente vs discendente
| Direzione | Significato | Esempio |
|---|---|---|
| Ascendente (↑ verso CRM) | NoviaMind invia verso il CRM | Nuovo potenziale cliente acquisito dall'IA → creato in HubSpot |
| Discendente (↓ dal CRM) | Il CRM invia verso NoviaMind | Immobili importati da Netty → disponibili per l'agente |
| Bidirezionale | Entrambe le direzioni attive | Agenti immobiliari sincronizzati in entrambi i sistemi |