1. Premiers Pas & Gestion du Compte

Bienvenue sur NoviaMind — votre plateforme d'IA téléphonique et conversationnelle. Ce guide vous accompagne pas à pas dans la configuration de votre espace de travail, de la création de votre compte jusqu'à la gestion de votre équipe.

1.1 Création et Activation du Compte

Comment créer votre compte ?

1. Rendez-vous sur www.noviamind.ai.
2. Cliquez sur "Inscription".
3. Renseignez votre adresse e-mail professionnelle et choisissez un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères).
4. Cliquez sur "Inscription".

Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes suivantes. Cliquez sur le lien qu'il contient pour activer votre compte.

💡 Conseil : Utilisez une adresse e-mail professionnelle (ex. [email protected]) pour faciliter la gestion de votre équipe.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation ?

• Vérifiez votre dossier Courriers indésirables / Spam.
• Cliquez sur "Renvoyer l'e-mail de confirmation" sur la page de connexion.
• Si le problème persiste, contactez-nous avec l'email [email protected].

1.2 Connexion et Sécurité

Se connecter à son espace

1. Depuis www.noviamind.ai, cliquez sur "Se connecter".
2. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
3. Cliquez sur "Connexion".

Connexion rapide via Google

Vous pouvez vous connecter en un clic avec votre compte Google :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur "Continuer avec Google".
2. Sélectionnez le compte Google professionnel souhaité.
3. Vous êtes automatiquement redirigé vers votre tableau de bord.

Mot de passe oublié ?

1. Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?".
2. Saisissez votre adresse e-mail.
3. Cliquez sur "Envoyer le lien de réinitialisation".
4. Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien pour définir un nouveau mot de passe.

⚠️ Important : Le lien de réinitialisation est valable 1 heure. Passé ce délai, vous devrez en demander un nouveau.

Modifier son mot de passe

1. Accédez à Paramètres → Sécurité.
2. Cliquez sur "Modifier le mot de passe".
3. Entrez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe deux fois.
4. Cliquez sur "Enregistrer les modifications".

1.3 Gestion du Profil Utilisateur

Votre profil personnel regroupe vos informations d'identification au sein de la plateforme.

Accéder à vos paramètres

1. Dans la barre de navigation latérale gauche, cliquez sur "Paramètres".
2. Vous arrivez sur l'onglet "Général" par défaut.

Modifier vos informations personnelles

Dans l'onglet "Général" des Paramètres, vous pouvez modifier :

• Votre photo de profil (avatar)
• Votre Nom complet
• Votre Langue préférée (Français, English, Español, Italiano)

Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur "Enregistrer".

Modifier votre adresse e-mail

Le changement d'adresse e-mail se fait depuis l'onglet "Sécurité" des Paramètres :

1. Accédez à Paramètres → Sécurité.
2. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et confirmez avec votre mot de passe actuel.
3. Un e-mail de confirmation sera envoyé aux deux adresses (ancienne et nouvelle).

⚠️ Note : Si vous êtes connecté via Google (OAuth), la modification de l'adresse e-mail n'est pas disponible.

1.4 Gestion de l'Équipe

L'équipe représente votre espace de travail partagé : elle regroupe vos agents vocaux, vos collaborateurs et vos paramètres de facturation.

Accéder aux paramètres de l'équipe

1. Dans la barre de navigation latérale gauche, cliquez sur "Paramètres".
2. Sélectionnez l'onglet "Équipe".

Modifier les informations de l'équipe

Dans l'onglet "Équipe" des paramètres :

• Modifiez le nom de l'équipe (ex. : "Agence Dupont Immobilier").
• Ajoutez le nom de l'organisation (raison sociale).
• Ajoutez une description de l'équipe.

Cliquez sur "Sauvegarder" pour confirmer.

Basculer entre plusieurs équipes

Si vous appartenez à plusieurs équipes, utilisez le sélecteur d'équipe en haut de l'interface pour passer d'une équipe à l'autre.

Inviter des membres dans votre équipe

1. Depuis l'onglet "Équipe" des Paramètres, faites défiler jusqu'à la section "Membres".
2. Cliquez sur "Inviter un membre".
3. Saisissez l'adresse e-mail de votre collaborateur.
4. Sélectionnez son rôle :

5. Cliquez sur "Envoyer l'invitation".

Votre collaborateur recevra un e-mail d'invitation. Il devra cliquer sur le lien pour rejoindre l'équipe.

Gérer les membres existants

1. Dans la section "Membres" de l'onglet Équipe, vous verrez la liste de tous les collaborateurs actifs.
2. Depuis le menu d'actions d'un membre, vous pouvez :
   • Modifier son rôle
   • Le retirer de l'équipe

🔒 Sécurité : Seuls les Admins peuvent inviter ou retirer des membres et modifier les paramètres de facturation.

❓ Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez une difficulté lors de la configuration de votre compte, notre équipe est disponible :

• Via notre page de contact ou à l'adresse [email protected]