8. Intégrations — Vue d'Ensemble et Flux d'Information
Le module Intégrations permet de connecter NoviaMind à vos outils existants : CRM immobiliers, calendriers et plateformes tierces. Une fois connectés, les informations captées lors des appels remontent automatiquement dans vos outils — sans aucune saisie manuelle.
Accédez aux intégrations depuis "Intégrations" dans le menu principal.
8.1 Vue d'ensemble
La page Intégrations est organisée en deux catégories :
| Catégorie | Outils disponibles | Rôle |
|---|---|---|
| Calendriers | Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, CalDAV | Synchronisation bidirectionnelle des rendez-vous |
| CRM | HubSpot, Netty, Bitrix24, Apimo | Remontée et synchronisation des prospects et biens immobiliers |
💡 Les intégrations Calendriers sont documentées en détail dans la section Calendrier & Prise de Rendez-vous. Cette section se concentre sur les intégrations CRM et la remontée automatique d'informations.
8.2 Comment les informations remontent automatiquement
Chaque appel traité par l'agent IA peut générer ou mettre à jour une fiche dans votre CRM. Le flux de remontée fonctionne ainsi :
- Appel entrant — L'agent IA collecte les informations (nom, prénom, téléphone, projet, budget, localisation, statut)
- Fin de l'appel — Un résumé IA est généré automatiquement
- Synchronisation déclenchée — Selon le mode configuré (temps réel, planifié ou manuel)
- Fiche prospect créée ou mise à jour dans le CRM connecté
Synchronisation montante vs descendante
| Direction | Signification | Exemple |
|---|---|---|
| Montante (↑ vers CRM) | NoviaMind envoie vers le CRM | Nouveau prospect capturé par l'IA → créé dans HubSpot |
| Descendante (↓ depuis CRM) | Le CRM envoie vers NoviaMind | Biens importés depuis Netty → disponibles pour l'agent |
| Bidirectionnelle | Les deux sens actifs | Agents immobiliers synchronisés dans les deux systèmes |