10. Gestione dei Membri e dei Team

NoviaMind è progettato per la collaborazione. Puoi invitare collaboratori (agenti immobiliari, assistenti, manager) nel tuo team e assegnare loro un ruolo che determina con precisione cosa possono vedere e fare.

Accedi alla gestione dei membri da Impostazioni → Team.

⚠️ Solo un amministratore può invitare membri, modificare i ruoli e gestire la configurazione del team.

10.1 Comprendere i Team

In NoviaMind, un Team è l'unità organizzativa principale. Raggruppa:

I membri (utenti con ruoli assegnati)
Gli agenti vocali configurati
L'abbonamento e la quota di minuti
Le integrazioni CRM e calendario
Lo storico delle chiamate e dei contatti

Ogni utente può appartenere a più team e passare dall'uno all'altro tramite il selettore di team in alto nell'interfaccia.

10.2 Ruoli e Permessi

NoviaMind definisce tre ruoli distinti, pensati per coprire le strutture tipiche delle agenzie immobiliari:

Ruolo	Livello di accesso	Profilo tipo
Admin	Accesso completo	Direttore d'agenzia, responsabile IT
Standard	Lettura + scrittura	Agente immobiliare, assistente
Lettore	Sola lettura	Manager esterno, responsabile qualità

Tabella dettagliata dei permessi

Funzionalità	Admin	Standard	Lettore
Dashboard	✅	✅	✅
Storico delle chiamate	✅	✅	✅
Trascrizioni e riassunti IA	✅	✅	✅
Contatti e CRM	✅ Leggere + modificare	✅ Leggere + modificare	👁 Sola lettura
Calendario	✅ Leggere + modificare	✅ Leggere + modificare	👁 Sola lettura
Agenti vocali	✅ Creare / modificare	✅ Modificare	👁 Sola lettura
Statistiche	✅	✅	✅
Integrazioni	✅ Configurare	❌	❌
Impostazioni del team	✅ Modificare	❌	❌
Invitare membri	✅	❌	❌
Modificare i ruoli	✅	❌	❌
Rimuovere membri	✅	❌	❌
Fatturazione e abbonamento	✅	❌	❌

💡 La regola è semplice: Admin → tutto, Standard → leggere e contribuire, Lettore → solo consultare.

10.3 Invitare un Nuovo Membro

Vai su Impostazioni → Team
Scorri fino alla sezione "Membri"
Clicca su "Invita un membro"
Inserisci l'indirizzo e-mail del collaboratore
Scegli il suo ruolo: Admin / Standard / Lettore
Clicca su "Invia l'invito"

Cosa succede dopo

Il collaboratore riceve un'e-mail di invito
Clicca sul link e crea un account (se non ne possiede già uno)
Si unisce automaticamente al team con il ruolo assegnato
Appare nella lista dei membri del team

💡 Se il collaboratore possiede già un account NoviaMind, riceverà semplicemente la notifica di invito e si unirà al team senza dover ricreare un account.

Informazioni visualizzate per membro

Campo	Descrizione
Nome	Nome completo del membro
E-mail	Indirizzo e-mail associato all'account
Ruolo	Admin / Standard / Lettore
Data di adesione	Data in cui il membro si è unito al team
Invitato da	Nome dell'admin che ha inviato l'invito

10.4 Modificare il Ruolo di un Membro

In Impostazioni → Team → Membri, individua il membro interessato
Clicca sul menu azioni di quel membro
Seleziona "Modifica il ruolo"
Scegli il nuovo ruolo
Conferma la modifica

⚠️ Non puoi modificare il tuo stesso ruolo. Un altro amministratore deve effettuare questa operazione. Deve sempre rimanere almeno un amministratore nel team — la rimozione dell'ultimo admin è bloccata.

10.5 Rimuovere un Membro

In Impostazioni → Team → Membri, individua il membro
Clicca sul menu azioni
Seleziona "Rimuovi dal team"
Conferma la rimozione

Il membro perde immediatamente l'accesso al team. I suoi dati storici (chiamate, contatti creati) sono conservati in NoviaMind.

⚠️ Se il team conteneva un solo amministratore, la rimozione di questo membro sarà bloccata per evitare un team senza gestore.

10.6 Lasciare un Team

Un membro può lasciare autonomamente un team da Impostazioni → Team → Lascia il team.

Se l'utente appartiene ad altri team, viene automaticamente reindirizzato al primo disponibile
Se è il suo unico team, NoviaMind crea automaticamente un nuovo team personale

10.7 Creare e Gestire più Team

NoviaMind consente a uno stesso utente di gestire più team (utile per le reti di agenzie o i gruppi multi-sede).

Creare un nuovo team

Clicca sul selettore di team in alto nell'interfaccia
Seleziona "Crea un team"
Inserisci il nome del team e, opzionalmente, la descrizione e il nome dell'organizzazione
Conferma — verrai automaticamente reindirizzato al nuovo team in qualità di admin

Passare da un team all'altro

Clicca sul selettore di team → seleziona il team desiderato. L'interfaccia si ricarica con il contesto del nuovo team (agenti, chiamate, contatti, abbonamento specifici di quel team).

Informazioni del team

Modifica da Impostazioni → Team → Informazioni del team:

Campo	Descrizione
Nome del team	Nome visualizzato del team
Nome dell'organizzazione	Ragione sociale dell'agenzia
Descrizione	Descrizione libera
Data di creazione	Calcolata dalla data di adesione del creatore

10.8 Sicurezza e Buone Pratiche

Buone pratiche raccomandate

Pratica	Motivazione
Assegnare il ruolo Admin solo ai responsabili	Limita l'accesso alle impostazioni sensibili (fatturazione, integrazioni)
Usare il ruolo Lettore per gli osservatori	Accesso in sola lettura senza rischio di modifiche
Rimuovere immediatamente i membri che lasciano l'agenzia	Revoca istantanea dell'accesso ai dati
Mantenere almeno 2 admin	Evita il blocco se l'admin principale non è disponibile
Non condividere le credenziali	Ogni collaboratore deve avere il proprio account

Audit degli accessi

La lista dei membri mostra sempre chi ha invitato ciascun collaboratore (invited_by), garantendo una tracciabilità completa degli accessi concessi.