Centralino telefonico IA
che indirizza al servizio giusto
Il tuo centralino IA conosce i tuoi servizi e il tuo mestiere. Capisce la richiesta, la qualifica, la indirizza al team giusto, alla reperibilità o alle vendite, fissa l'appuntamento e invia un SMS di riepilogo al cliente e ai tuoi team.
Prenota una demoPerché un centralino classico
perde le chiamate
Menu a tastiera, trasferimenti a catena, segreteria: ogni passaggio tra chi chiama e la persona giusta costa un cliente o un'urgenza.
«Premi 1, premi 2»: chi chiama riattacca
Un menu vocale non capisce una richiesta espressa a parole. Chi chiama preme a caso, si perde e rinuncia.
Trasferimenti a catena tra servizi
La reception trasferisce alle vendite, che rimandano all'assistenza, che rimanda alla reception. Chi chiama ripete tre volte il problema.
Urgenze sommerse nel flusso
Una reperibilità che non scatta, un'urgenza trattata come una richiesta ordinaria: la selezione dipende da chi risponde.
Fuori orario, tutto finisce in segreteria
La sera, nel weekend, nei picchi di chiamate: vendite e urgenze arrivano insieme, e nessuno risponde.
Configura il tuo centralino IA
in 4 passi
I tuoi servizi, le tue regole di instradamento, le tue agende: l'agente applica la tua organizzazione a ogni chiamata.
Descrivi i tuoi servizi e mestieri
Vendite, assistenza, contabilità, reperibilità, tecnici: ogni servizio con il suo perimetro, i suoi orari e le sue linee. La base di conoscenza può essere alimentata da un foglio Google Sheets che l'agente legge in tempo reale.
Definisci le regole di instradamento
Quale motivo va a quale servizio, cos'è un'urgenza, cosa attiva la reperibilità, cosa merita un appuntamento invece di un trasferimento.
Collega agende, linee e strumenti
Link di appuntamento per servizio con durata e luogo, un'agenda per persona o assegnazione a rotazione, trasferimento alle tue linee, riepiloghi via email, export o webhook.
Attiva la deviazione di chiamata
Su occupato, fuori orario o su tutte le chiamate. Ascolta le prime chiamate, regola le tue regole, amplia.
Capisce, qualifica,
indirizza, conferma
Un centralino che ascolta la richiesta invece di far digitare numeri, e che conosce la tua azienda.
Capisce la richiesta in linguaggio naturale
Chi chiama spiega il bisogno con parole sue. L'agente identifica il motivo, il servizio interessato e il livello di urgenza.
Indirizza al servizio giusto
Vendite, assistenza, contabilità, tecnico: trasferimento diretto al team o alla persona giusta, con il contesto già raccolto.
Attiva la reperibilità sui tuoi criteri
Un'urgenza confermata secondo le tue regole va subito alla reperibilità o al fornitore designato, giorno e notte.
Qualifica le richieste commerciali
Progetto, bisogno, budget, tempi: l'agente qualifica il prospect e lo passa alle vendite con un punteggio, o fissa direttamente l'appuntamento.
Fissa l'appuntamento nell'agenda giusta
Appuntamenti per servizio con durata e luogo, un'agenda per persona o assegnazione a rotazione, conferma via SMS.
Invia un SMS di riepilogo a entrambi
Il cliente riceve il riepilogo della richiesta e dell'appuntamento. Il tuo team riceve il riepilogo della chiamata via SMS o email.
Domande
frequenti
Related articles
Standard téléphonique IA vs humain : Que choisir en agence ?
Un prospect qui tombe sur la messagerie rappelle rarement. Standard humain, IA ou hybride : ce qui change pour une agence, critère par critère.
Guide complet : IA téléphonique immobilier disponible 24/7
Une part significative des appels entrants en agence immobilière se produisent en dehors des heures d'ouverture. Découvrez comment une IA téléphonique change la donne...
L'agent ne raccroche pas : ce qui se passe après l'appel
Après l'appel, un agent IA vocal envoie un résumé par email, met à jour le CRM et conserve l'historique. Guide pratique pour agences immobilières.
Pronto a indirizzare ogni chiamata al posto giusto?
Scopri come NoviaMind capisce, qualifica e indirizza le tue chiamate, dalla reception all'appuntamento.
Installazione gratuita • Senza vincoli • Disdici quando vuoi