Qu'est ce que NoviaMind ?

NoviaMind est un agent conversationnel IA spécialisé pour les professionnels de l'immobilier. Il agit comme un filtre intelligent qui gère 100% de vos interactions vocales, qu'il s'agisse d'appels entrants ou de campagnes sortantes. Sa mission est de qualifier les prospects, de répondre à leurs questions et de prendre des rendez-vous, afin de libérer vos équipes des tâches chronophages pour qu'elles se concentrent sur leur coeur de métier : la vente, le conseil et la relation client.

Vos agents IA remplacent-ils les agents immobiliers ?

Non, au contraire. Notre philosophie est celle de l' "humain augmenté". L'agent IA gère les tâches répétitives et à faible valeur, comme le filtrage des curieux, pour permettre à l'agent humain de se consacrer exclusivement aux missions à haute valeur ajoutée où son expertise est irremplaçable : la négociation, le conseil stratégique et la signature. Notre slogan résume parfaitement cette vision : AI Talks. You Close.

Quel est le retour sur investissement (ROI) de NoviaMind ?

Le ROI est quasi-immédiat et très simple à calculer. Imaginez que, grâce à un appel géré par l'IA en dehors de vos heures de bureau ou que vous auriez raté, vous obteniez un seul rendez-vous qui se transforme en mandat, en vente ou en location. L'abonnement annuel est alors rentabilisé pour plusieurs années. Le service ne vous coûte pas, il vous rapporte.

Cette solution est-elle adaptée aux agents indépendants ET aux grands réseaux ?

Elle est conçue pour les deux. Pour un agent indépendant, c'est un coéquipier infatigable qui lui permet d'être aussi réactif qu'une grande structure, 24/7, sans avoir à embaucher. Pour un grand réseau, c'est un outil stratégique qui garantit une expérience client homogène et professionnelle sur l'ensemble des agences, tout en fournissant des statistiques de performance consolidées. Absolument. C'est une excellente critique pour rendre la FAQ encore plus claire et pour s'assurer que les questions se complètent sans se répéter. Voici les deux réponses, retravaillées comme vous l'avez demandé.

Combien de temps faut-il pour mettre en place NoviaMind ?

Moins de 24 heures. Le processus est conçu pour que vous soyez 100% autonome et que la configuration ne prenne que quelques minutes. Une fois votre formule choisie, vous personnalisez votre Agent IA via un questionnaire rapide, puis vous créez sa base de connaissances en renseignant simplement l'URL de votre site ou en téléchargeant vos documents (PDF, Excel...). Dès ces étapes validées, nous vous fournissons un numéro de téléphone dédié et votre agent est prêt à travailler.

Comment l'agent IA peut-il répondre comme un collaborateur expérimenté ?

L'intelligence de votre agent IA repose entièrement sur la base de connaissances que vous lui fournissez, ce qui garantit des réponses toujours fidèles à votre entreprise. C'est vous qui décidez de ses sources de vérité : en lui donnant l'URL de votre site web, notre système scanne et intègre vos biens et contenus. Vous pouvez aussi télécharger vos propres documents (PDF, fiches de biens, argumentaires...). L'agent ne s'appuie que sur ces informations pour répondre avec précision aux questions sur le DPE, les surfaces, les charges, ou les spécificités de vos mandats, comme le ferait un collaborateur qui connaît parfaitement vos dossiers.

Puis-je personnaliser mon agent IA ?

Oui. Lors de la configuration, un questionnaire rapide vous permet de paramétrer sa "personnalité" : son message d'accueil, son ton (formel ou complice ?), le niveau de détail de ses réponses, etc. L'objectif est qu'il s'intègre parfaitement à votre culture d'entreprise et vous ressemble.

L'agent IA gère-t-il 100% de mes appels ?

Oui. Lors de la configuration, un questionnaire rapide vous permet de paramétrer sa "personnalité" : son message d'accueil, son ton (formel ou complice ?), le niveau de détail de ses réponses, etc. L'objectif est qu'il s'intègre parfaitement à votre culture d'entreprise et vous ressemble.

Que se passe-t-il concrètement après qu'un rendez-vous est pris par l'IA ?

Dès qu'un rendez-vous est confirmé, l'événement est créé automatiquement dans votre agenda partagé (Google, Outlook...). Simultanément, un résumé et la transcription complète de l'appel sont disponibles dans votre back-office, et les informations du prospect sont envoyées à votre CRM s'il est connecté.

Puis-je accéder à l'historique des conversations ?

Oui, absolument. Votre back-office vous donne un accès complet et transparent à l'historique de chaque appel. Vous pouvez y écouter l'enregistrement audio, lire la transcription textuelle de l'échange, et consulter un résumé intelligent qui met en avant les points clés.

Puis-je intégrer NoviaMind à mon CRM ?

Oui. La méthode la plus simple est d'alimenter l'IA via l'URL de votre site ou des documents. Pour une intégration plus poussée, il est très facile de se connecter aux CRM majeurs du secteur. Pour les outils "maison", notre équipe technique est à votre disposition pour étudier avec vous la meilleure manière d'établir la connexion.

Est-ce que l'agent NoviaMind.ai est multilingue ?

Oui, et c'est un de ses atouts majeurs. Il peut converser de manière fluide dans plus de 30 langues. Mieux encore, il est capable de détecter un changement de langue en pleine conversation, par exemple du français à l'anglais, et de s'adapter automatiquement pour garantir une expérience client sans friction.

Quel support technique est prévu ?

Notre support est conçu pour être aussi réactif que notre produit. Il fonctionne sur deux niveaux : vous avez accès à un agent IA de support disponible 24/7 pour une réponse instantanée à la majorité de vos questions. Si votre demande nécessite une expertise humaine, elle est automatiquement transmise à notre équipe d'experts qui s'engage à vous apporter une solution claire et précise dans les 24 heures ouvrées.

Comment fonctionnent les abonnements ? Est-ce flexible ?

Oui, la flexibilité est au cœur de notre offre. Nos forfaits mensuels sont sans engagement et sans frais de setup. Vous pouvez faire évoluer votre forfait (à la hausse ou à la baisse) à tout moment pour l'ajuster à votre activité. Une réduction de 20% est aussi offerte pour tout engagement annuel.

Quelles solutions de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard...) ainsi que les prélèvements automatiques SEPA.

Ya t’il des frais de Set-Up ?

Non, il n'y a aucun frais de setup, d'installation ou de mise en service. Notre philosophie est basée sur la simplicité et la transparence. Nous avons conçu le processus pour que vous puissiez configurer votre agent de manière 100% autonome en quelques minutes.

Quand commence exactement la facturation ?

La facturation ne commence qu'après les 7 jours d'essai gratuit. Pendant cette période, vous pouvez tester et configurer votre agent IA en toute liberté, sans aucun prélèvement. Le premier paiement n'intervient qu'à l'issue de cette période d'essai. Si vous annulez avant la fin des 7 jours, aucun frais ne sera appliqué.

Votre solution respecte-t-elle les normes RGPD ?

Absolument. La confiance et la sécurité sont non négociables : vos données sont stockées en France (Paris), chiffrées en transit et au repos, et cloisonnées par client. L'appelant est informé dès le début de l'appel qu'il parle à une IA. Nos fournisseurs d'IA sont configurés sans conservation audio et sans entraînement sur vos appels : aucune IA tierce n'apprend de vos conversations. Seuls nos propres modèles s'améliorent à partir de vos échanges, et vous pouvez choisir en option l'anonymisation ou la pseudonymisation de ces données ; vos données ne sont jamais vendues ni partagées. Notre accord de traitement des données (DPA), annexé à nos conditions générales, détaille ces engagements et liste nos sous-traitants.

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