L'agent vocal IA qui décroche pendant vos dépannages
Fuite d'eau, chauffe-eau en panne, canalisation bouchée : pendant que vous êtes sous un évier ou sur un toit, NoviaMind répond à vos clients, qualifie l'urgence plomberie, cale le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie le résumé. Vos appels ne tombent plus sur la messagerie.
24/7
soirs et week-ends
0
appel manqué
7 jours
d'essai gratuit
Dès 39 €
par mois en annuel
Testez-le maintenant
Notre IA vous rappelle
7 jours d'essai gratuit. Sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Un appel de fuite sans réponse,
c'est un dépannage plomberie pour le voisin
Le client qui a de l'eau au sol ne laisse pas de message. Il compose le numéro du plombier suivant sur Google Maps, et il ne rappelle jamais.
Sous l'évier, le téléphone peut sonner longtemps
Une main sur le raccord, l'autre sur la clé à molette : impossible de décrocher. La messagerie prend le relais, et le client a déjà trouvé un autre plombier de garde.
Les urgences tombent le soir et le week-end
Chauffe-eau en panne un dimanche, fuite à 22 h, WC bouché avant les invités : c'est là que se jouent les interventions qu'on ne peut pas rater, et c'est là que vous ne répondez pas.
Chaque appel casse votre rythme de travail
Vous décrochez, vous notez sur un bout de carton, vous promettez de rappeler. Le chantier prend du retard, le rappel n'arrive jamais, le client non plus.
Une entreprise de plomberie à une seule personne
Devis, commandes chez le grossiste, factures, relances : le plombier indépendant fait tout. Confier son téléphone était impossible sans embaucher. C'est exactement ce que change un standard téléphonique IA.
Ce qu'il prend en charge,
ce qu'il vous passe, ce qu'il refuse
Aucune improvisation : zone d'intervention, prestations, questions d'urgence et agenda viennent de vous. L'agent les suit sur chaque appel de plomberie.
Il gère seul
- Identifie le besoin : fuite, débouchage, chauffe-eau, sanitaires, installation, rénovation de salle de bain
- Qualifie l'urgence avec vos questions : fuite active, plus d'eau chaude, un seul WC, dégât en cours
- Prend l'adresse, l'accès, les coordonnées et vérifie que c'est dans votre zone d'intervention
- Propose un créneau réellement libre dans votre agenda et le confirme par SMS au client
- Répond aux questions pratiques : zone couverte, horaires, types de travaux, modalités de déplacement
- Vous envoie un résumé par SMS ou email après chaque appel
Il vous passe l'appel immédiatement
- Urgence grave selon vos consignes : fuite impossible à couper, dégât des eaux étendu
- Client qui exige de parler au plombier maintenant
- Demande de devis complexe ou chantier hors de vos prestations habituelles
- Toute situation hors de vos règles, résumé de l'échange déjà prêt
Il ne fait jamais
- Annoncer un prix ferme ou un devis sans votre validation
- Promettre une heure d'intervention qui n'est pas dans votre agenda
- Donner un conseil technique qui remplacerait votre diagnostic
- Jouer les humains : l'appelant est informé dès la première seconde qu'il parle à votre assistant IA
Mardi, 11 h 15, vous êtes sous un évier
Assistant du plombier
Appel entrant · Fuite sous évier
Plomberie Marchal, bonjour. Vous parlez à l'assistant IA de l'entreprise, que se passe-t-il ?
Bonjour, j'ai une fuite sous mon évier de cuisine, ça goutte en continu. Je suis à Villeurbanne, vous pouvez passer aujourd'hui ?
Je note une fuite sous l'évier de cuisine à Villeurbanne. Avez-vous pu couper l'arrivée d'eau sous l'évier, ou l'eau continue-t-elle de couler ?
J'ai fermé le petit robinet, ça ne coule plus mais je n'ai plus d'eau dans la cuisine.
Parfait, vous avez bien fait. Le plombier a un créneau aujourd'hui à 16 h 30 ou demain à 8 h. Lequel vous convient ? Je vous envoie ensuite la confirmation par SMS.
Vous réparez.
Il remplit votre agenda.
Le standard téléphonique IA d'un plombier prend chaque appel de dépannage plomberie, pose vos questions d'urgence, réserve le créneau dans votre agenda et vous envoie un résumé écrit. NoviaMind est paramétré avec votre zone, vos prestations (fuite, chauffe-eau, débouchage, sanitaires) et vos règles.
Décroche à chaque fois, même sur le chantier
Deux fuites signalées à la même minute pendant que vous soudez un raccord ? Les deux appelants ont une réponse et un créneau. Aucun ne tombe sur la messagerie.
Trie les urgences comme vous
Fuite active, plus d'eau chaude, WC unique bouché : vos questions, posées à chaque appel, pour savoir qui passe en premier.
Cale le rendez-vous dans votre agenda
Connecté à votre calendrier, il propose un créneau réellement libre, le réserve et envoie la confirmation par SMS au client.
Connaît votre secteur et vos spécialités
Villes desservies, dépannage, installation sanitaire, chauffe-eau, débouchage, ce que vous ne faites pas : il oriente les demandes hors périmètre avec courtoisie et garde les bonnes.
Vous envoie tout par SMS
Nom, adresse, problème, urgence, créneau : le résumé arrive sur votre téléphone avant même que vous ayez ressorti la tête du placard.
Vous transfère les vraies urgences plomberie
Fuite impossible à couper, client qui insiste, demande qui sort de vos règles : l'appel arrive sur votre portable avec les réponses déjà notées.
En ligne en quelques minutes
Vous gardez votre numéro de plombier. Aucun boîtier, aucune ligne à installer. Trois réglages depuis votre téléphone.
Vous décrivez votre plomberie
Villes couvertes, prestations, questions d'urgence (l'eau coule-t-elle encore, l'arrivée est-elle coupée), horaires, frais de déplacement si vous les communiquez. Cinq minutes.
Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook ou iCloud : votre lien de rendez-vous prévoit une durée par type de dépannage (fuite, chauffe-eau, débouchage), et l'agent pose les interventions sur vos créneaux libres. Vous recevez chaque résumé par email.
Vous renvoyez vos appels
Renvoi sur occupé, sur non-réponse ou permanent : vous choisissez, et vous le désactivez quand vous êtes au bureau.
Messagerie, secrétariat
ou agent vocal IA ?
Messagerie, secrétariat téléphonique ou standard IA : ce que chaque option change pour un plombier en dépannage, critère par critère.
Faites défiler pour voir toutes les colonnes
| Critère | Agent vocal IA NoviaMind | Vous et votre messagerie | Secrétariat téléphonique externalisé |
|---|---|---|---|
| Pendant une intervention | Décroche, qualifie, prend le rendez-vous | Messagerie, le client rappelle rarement | Prend un message |
| Le soir et le week-end | 24h/24, 7j/7 | Si vous décrochez entre deux interventions | Plages du contrat, rarement la nuit |
| Rendez-vous dans votre agenda | Oui, sur vos créneaux réellement libres | Vous rappelez pour le fixer | Parfois, sans voir votre planning réel |
| Qualification de l'urgence | Vos questions, posées à chaque appel | Entre deux chantiers, sans règle fixe | Selon le script |
| Confirmation SMS au client | Automatique | À la main, si le temps le permet | Rarement |
| Résumé de l'appel | Résumé écrit immédiat : adresse, panne, créneau | Un message vocal à réécouter le soir | Un email, détail variable selon l'opérateur |
| Coût | Dès 39 € par mois en annuel, 49 € sans engagement | Les chantiers perdus | Abonnement et facturation à l'appel |
Comparatif indicatif fondé sur les caractéristiques habituelles de chaque solution. Le coût d'un secrétariat externalisé dépend de votre contrat et de votre volume d'appels.
Ils parlent de nous
Découvrez les articles de presse qui mentionnent NoviaMind
Un prix clair,moins cher qu'une fuite non réparée
Testez le standard IA sept jours sur vos vrais appels de plomberie, puis choisissez votre forfait. Résiliable à tout moment.
Tout l'essentiel pour bien démarrer
€
HT / mois
100 min / mois (~65 appels)
Fonctionnalités incluses :
Pour un volume d'appels plus soutenu
€
HT / mois
280 min / mois (~185 appels)
Forfait Starter avec en plus :
Pour une entreprise avec plusieurs techniciens
€
HT / mois
600 min / mois (~400 appels)
Forfait Découverte avec en plus :
Pour une entreprise multi-équipes
€
HT / mois
1400 min / mois (~930 appels)
Forfait Croissance avec en plus :
Vous testez,
vous décidez
7 jours d'essai sur de vrais appels de plomberie
Activez le renvoi sur occupé pendant une semaine de chantiers et comptez les rendez-vous pris à votre place.
Prêt en quelques minutes
Votre secteur, vos prestations, votre agenda, un renvoi d'appel : rien à installer dans la camionnette.
RGPD et AI Act respectés
Base de données hébergée en France, client informé qu'il parle à un assistant IA, enregistrements audio supprimés au plus tard après 6 mois.
Sans engagement
Abonnement mensuel, résiliable en un clic depuis votre espace.
Vous restez joignable
Fuite grave ou client qui insiste : l'agent vous passe l'appel. Vous restez le plombier qu'on a au bout du fil.
Rentable dès la première fuite récupérée
Un dépannage plomberie facturé couvre plusieurs mois d'abonnement. Le reste, c'est du carnet de commandes.
Vous êtes plutôt…
À lire aussi
Agent vocal IA pour plombier : ne plus rater un appel en chantier
Ce qu'un agent vocal IA fait vraiment pour un plombier : décrocher pendant les interventions, qualifier l'urgence, caler le rendez-vous dans l'agenda.
Plombier : messagerie, secrétariat téléphonique ou agent vocal IA ?
Messagerie, secrétariat externalisé ou agent vocal IA : ce qui change pour un plombier en intervention, critère par critère.
L'agent ne raccroche pas : ce qui se passe après l'appel
Après l'appel, un agent IA vocal envoie un résumé par email, met à jour le CRM et conserve l'historique. Guide pratique pour agences immobilières.
La prochaine fuite signalée pendant votre dépannage trouvera un plombier
Réservez votre démo : nous paramétrons l'agent sur votre plomberie et vous l'écoutez qualifier une urgence et caler un rendez-vous.
7 jours d'essai gratuit. Sans engagement. Vous gardez votre numéro.