L'agent vocal IA qui décroche pendant que vous coupez
Coupe, couleur, balayage, barbe : NoviaMind répond à chaque client qui appelle, propose un créneau avec le bon coiffeur et la bonne durée, envoie le SMS de confirmation et note les annulations. Le samedi aussi, pendant que vous avez les ciseaux en main.
24/7
même le samedi
0
appel manqué
33
langues parlées
7 jours
d'essai gratuit
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7 jours d'essai gratuit. Sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Le téléphone sonne,
et vous avez une cliente sous les ciseaux
Vous laissez sonner, ou vous décrochez avec la couleur qui pose et la cliente qui attend dans le fauteuil. Dans les deux cas, quelqu'un y perd.
Décrocher, c'est lâcher les ciseaux
Coupe en cours, mèches qui posent, rasoir sur la joue : impossible de répondre sans faire attendre la personne devant vous. Alors ça sonne. Et le client qui n'a pas eu de réponse réserve ailleurs.
Les annulations de dernière minute laissent des trous
Un message à 9 h 40 pour un rendez-vous de 10 h, et le créneau reste vide. Vous auriez des clients à prévenir, mais pas le temps de les rappeler un par un entre deux têtes.
Les mêmes questions, toute la journée
« Combien pour une couleur ? », « Un balayage, c'est long ? », « Vous faites la barbe ? », « Vous prenez sans rendez-vous ? » : chaque réponse au téléphone, c'est deux minutes de moins pour la personne dans le fauteuil.
Le samedi, tout arrive en même temps
Le salon est plein, la ligne aussi. Pas de réceptionniste dans un salon de trois fauteuils, et vos habitués qui ne réservent pas en ligne finissent sur la messagerie.
Ce que l'agent prend en charge,
et ce qu'il vous laisse
Pas de boîte noire. Vous fixez les prestations, les durées et les coiffeurs ; l'agent les applique à chaque appel, sans jamais inventer un tarif.
Il gère seul
- Identifie la prestation souhaitée (coupe, couleur, balayage, barbe, brushing…) et le coiffeur préféré, puis propose un créneau réellement libre, à la bonne durée, dans l'agenda du bon coiffeur et le réserve
- Envoie par SMS votre lien de réservation Planity au client qui préfère réserver en ligne
- Envoie un SMS de confirmation puis un rappel avant le rendez-vous
- Répond aux questions que vous avez validées : horaires, adresse, parking, durée d'une prestation, tarifs si vous choisissez de les communiquer
- Enregistre les annulations et les reports dans votre feuille Google Sheets, et propose le créneau libéré au prochain client qui appelle pour cette prestation
- Répond aux clients étrangers en 33 langues et vous envoie un résumé écrit après chaque appel
Il transfère sans attendre
- Client qui demande à parler à son coiffeur ou au gérant pendant les heures d'ouverture
- Retouche après une prestation, réclamation ou client mécontent : la main est passée à un humain
- Demande qui ne figure pas dans vos consignes : mariage, événement, groupe, prestation à domicile
- Toute situation confuse, avec le résumé de l'échange déjà rédigé
Il ne fait jamais
- Promettre un résultat : une couleur, une coupe ou un lissage se décident avec le coiffeur, au salon
- Annoncer un tarif que vous n'avez pas validé
- Réserver une durée qui ne correspond pas à celles que vous avez configurées
- Se faire passer pour un humain : l'appelant sait qu'il parle à un assistant IA
Mardi, 10 h 20, vous avez les ciseaux en main
Assistant du salon
Appel entrant · Cliente habituée
Salon L'Atelier, bonjour. Je suis l'assistant IA du salon, que puis-je faire pour vous ?
Bonjour, j'aurais voulu une couleur et une coupe aujourd'hui, si c'est possible. Je suis déjà venue plusieurs fois.
Bonjour, avec plaisir. Vous avez un coiffeur ou une coiffeuse avec qui vous préférez prendre rendez-vous ?
Léa, d'habitude. Sinon quelqu'un d'autre, je ne veux pas attendre lundi.
Léa a un créneau à 14 h pour couleur et coupe, comptez 2 heures. Sinon, 16 h 30 avec un autre membre de l'équipe. Je vous réserve 14 h avec Léa et je vous envoie la confirmation par SMS ?
Vos clients ont une réponse.
Vous gardez les ciseaux en main.
Un agent vocal IA pour salon de coiffure, c'est un assistant téléphonique qui décroche chaque appel, identifie la prestation et le coiffeur souhaités, propose un créneau à la bonne durée, le réserve dans votre agenda et transfère quand il le faut. NoviaMind est configuré pour votre salon, avec vos prestations, votre équipe et vos horaires. Planity garde vos réservations en ligne ; l'agent prend celles qui arrivent par téléphone.
Décroche à la première sonnerie
Trois appels pendant que vous posez une couleur ? Trois réponses. Plus de messagerie à écouter à 19 h, plus de client qui réserve chez le salon d'en face.
Prend le bon rendez-vous, avec le bon coiffeur
Coupe homme, coupe femme, couleur, balayage, barbe, brushing : chaque prestation a sa durée et son coiffeur. L'agent réserve dans Google Calendar, Outlook ou iCloud, sans chevauchement. Le client préfère réserver en ligne ? Il reçoit votre lien Planity par SMS pendant l'appel.
Confirme et rappelle par SMS
Le client reçoit la confirmation puis le rappel de son rendez-vous, avec vos infos pratiques. Moins de lapins, moins de trous dans le planning.
Note les annulations, remplit les trous
Une annulation ? L'agent l'enregistre dans votre feuille Google Sheets, inscrit sur la liste d'attente les clients qui veulent une place plus tôt, et propose le créneau libéré au prochain appel pour la même prestation.
Passe la main à un humain, tout de suite
Coiffeur demandé, réclamation, demande particulière : transfert immédiat pendant vos horaires, avec tout le contexte déjà noté.
Répond en 33 langues
Touristes, clients expatriés, quartier cosmopolite : chacun est compris dans sa langue, sans mimer une coupe avec les mains.
En ligne en quelques minutes
Pas de nouveau numéro. Pas de matériel. Pas de projet informatique. Trois étapes, et l'agent décroche.
Vous nous confiez vos consignes
Vos coiffeurs et leurs agendas, vos prestations et leurs durées, vos horaires, ce que vous acceptez sans rendez-vous, les questions auxquelles l'agent peut répondre. Des informations que vous avez déjà.
Nous branchons vos outils
Agendas Google Calendar, Outlook ou iCloud, avec un lien de rendez-vous multi-prestations (coupe, couleur, balayage, barbe…) chacune avec sa durée, un lien par coiffeur ou un lien d'équipe en attribution tour par tour. Vos prestations, vos horaires et vos tarifs, si vous choisissez de les communiquer, dans une feuille Google Sheets que l'agent lit en direct et met à jour pour les annulations et la liste d'attente. Résumés par email, export ou webhook.
Vous activez le renvoi d'appel
Sur occupé, hors horaires ou sur tout le flux : à vous de choisir. Écoutez les premiers appels, ajustez vos consignes, élargissez.
Trois façons de répondre,
une seule qui décroche toujours
Planity seul, vous et votre messagerie, ou un agent vocal IA en complément : ce qui change vraiment pour un salon de coiffure quand le téléphone sonne, critère par critère.
Faites défiler pour voir toutes les colonnes
| Critère | Agent vocal IA NoviaMind | Planity seul | Vous et votre messagerie |
|---|---|---|---|
| Le client qui appelle pendant une coupe | Décroché à la première sonnerie, même le samedi | Pas de réponse au téléphone : il réserve en ligne s'il le veut bien, ou ailleurs | Vous lâchez les ciseaux, ou il tombe sur la messagerie |
| Prise de rendez-vous par téléphone | Oui : bonne prestation, bonne durée, bon coiffeur ; ou votre lien Planity envoyé par SMS si le client préfère réserver en ligne | Non, la réservation se fait en ligne | Oui, si vous décrochez et notez entre deux clients |
| Questions : durée, tarif si communiqué, produit, parking | Répond à partir de vos consignes validées | Ce que le client trouve seul sur votre fiche | Vous, en répétant la même réponse toute la journée |
| Annulations et liste d'attente | Enregistrées dans votre Google Sheets, créneau libéré proposé au prochain appel | Liste d'attente en ligne automatique ; rien pour les demandes reçues par téléphone | Un message à réécouter, un trou à combler à la main |
| Rappel SMS | Automatique, avec vos infos pratiques | Selon les options de votre compte | Rarement, faute de temps |
| Clients sans smartphone ou pressés | Ils appellent, ils ont un rendez-vous | Ils n'ont d'autre choix que d'appeler, et personne ne répond | Ils rappellent, ou ils vont ailleurs |
| Coût | Dès 39 € par mois en annuel, 49 € sans engagement | Selon votre abonnement | Votre temps, pris sur les clients au fauteuil |
Comparatif indicatif fondé sur les usages habituels. Planity et NoviaMind sont complémentaires : Planity prend les réservations en ligne, l'agent répond aux clients qui appellent. Le coût et les options de Planity dépendent de votre abonnement.
Ils parlent de nous
Découvrez les articles de presse qui mentionnent NoviaMind
Un prix clair,dès le premier mois
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Tout l'essentiel pour bien démarrer
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HT / mois
100 min / mois (~65 appels)
Fonctionnalités incluses :
Pour un volume d'appels plus soutenu
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280 min / mois (~185 appels)
Forfait Starter avec en plus :
Pour un salon avec plusieurs coiffeurs
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600 min / mois (~400 appels)
Forfait Découverte avec en plus :
Pour plusieurs salons
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1400 min / mois (~930 appels)
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7 jours gratuits, sur vos vrais appels
Activez l'agent sur occupé ou hors horaires et jugez sur pièces : les résumés arrivent dès le premier appel.
Opérationnel en quelques minutes
Un renvoi d'appel et vos consignes. Pas de matériel, pas de changement de numéro.
RGPD et AI Act, sans compromis
Base de données hébergée en France, appelant informé qu'il parle à une IA, enregistrements audio supprimés au plus tard après 6 mois.
Sans engagement
Abonnement mensuel, résiliable en un clic depuis votre espace.
Un humain, toujours
Vous et votre équipe restez à un transfert près, à chaque appel.
Un planning qui se remplit
Moins d'appels manqués, moins de trous, des rendez-vous bien calés, et toute votre attention pour la personne dans le fauteuil.
Vous êtes plutôt…
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Vos clients auront toujours quelqu'un au bout du fil
Réservez votre démo : nous configurons l'agent avec vos prestations et vos coiffeurs, et vous l'écoutez répondre.
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