L'agent vocal IA qui répond à vos copropriétaires 24h/24
Fuite, sinistre, PV d'AG, relevé de charges : NoviaMind décroche chaque appel de copropriétaire, qualifie l'urgence, enregistre la demande et transfère au bon gestionnaire. Vos équipes gèrent, l'IA répond. Jour, nuit, week-end.
24/7
disponibilité totale
0
appel en attente
33
langues parlées
7 jours
d'essai gratuit
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Notre IA vous rappelle
7 jours d'essai gratuit. Sans engagement. Sans changer de numéro.
Un standard saturé,
c'est votre mandat qui se joue
« Le syndic ne répond jamais. » Vous connaissez la phrase. Elle se dit au conseil syndical, puis en assemblée générale, au moment du vote.
Le lundi matin, tout le monde appelle en même temps
Lendemain d'appel de fonds, sortie d'AG, vague de froid : les lignes saturent, les copropriétaires patientent, et vos gestionnaires ne font plus que décrocher.
Une fuite le samedi soir tombe sur un répondeur
Ascenseur bloqué, porte de parking, chauffage en panne : le cabinet est fermé, le copropriétaire se sent abandonné, et le dégât s'étend jusqu'au lundi.
Vos meilleurs gestionnaires jouent les standardistes
PV d'AG, relevé de charges, attestation, « où en est ma demande ? » : des appels sans valeur ajoutée qui hachent la journée de profils experts, rares et difficiles à garder.
Les syndics en ligne vendent votre point faible
Leur promesse tient en un mot : joignabilité. Et votre mandat se rejoue dessus à chaque assemblée générale.
Ce que l'agent prend en charge,
et ce qu'il vous laisse
Pas de boîte noire. Vous fixez les règles, l'agent les applique à chaque appel, sans jamais dépasser son rôle.
Il gère seul
- Identifie la copropriété (résidence, adresse) et l'appelant : copropriétaire, locataire, occupant, prestataire
- Qualifie le motif et le niveau d'urgence selon votre grille
- Enregistre une déclaration de sinistre complète : localisation, étage, lots touchés, coordonnées
- Prend les demandes de documents (PV d'AG, relevé de charges, attestation) et les route au bon gestionnaire
- Renseigne l'essentiel : dates d'assemblée, horaires, gestionnaire en charge, marche à suivre
- Envoie un résumé écrit de chaque appel au gestionnaire concerné
Il transfère sans attendre
- Urgence avérée hors horaires : vers l'astreinte ou le prestataire désigné
- Copropriétaire qui demande son gestionnaire aux heures d'ouverture
- Situation tendue ou conflictuelle détectée dans la conversation
- Toute demande hors périmètre, avec le résumé de l'échange déjà rédigé
Il ne fait jamais
- Engager une dépense ou valider un devis au nom du syndicat
- Trancher un litige entre copropriétaires ou avec un prestataire
- Communiquer des données financières individuelles sans vérification d'identité
- Se faire passer pour un humain : l'appelant sait qu'il parle à un assistant IA
Un dimanche soir, 21 h 40
Assistant du cabinet
Appel entrant · Résidence Les Oliviers
Cabinet Horizon Syndic, bonsoir. Je suis l'assistant IA du cabinet, que puis-je faire pour vous ?
Bonsoir, j'ai de l'eau qui coule du plafond de ma salle de bain, résidence Les Oliviers, bâtiment B.
Je note un écoulement d'eau au plafond, résidence Les Oliviers, bâtiment B. Quel est votre étage, et l'écoulement est-il continu ?
Troisième étage, et oui, ça coule sans arrêt.
Fuite active, je la traite en urgence : je vous transfère au plombier d'astreinte et je transmets votre déclaration au gestionnaire, qui vous recontacte dès l'ouverture. Je confirme votre numéro pour le rappel ?
Vos copropriétaires ont une réponse.
Vos gestionnaires ont la paix.
Un agent vocal IA pour syndic de copropriété, c'est un assistant téléphonique qui décroche chaque appel, identifie la résidence et l'appelant, qualifie l'urgence, enregistre la demande et transfère au bon gestionnaire. NoviaMind est configuré pour votre cabinet, avec vos copropriétés et vos consignes.
Décroche à la première sonnerie
Dix appels en même temps ? Dix réponses. Plus de file d'attente, plus de messagerie pleine le lendemain d'un appel de fonds.
Trie les urgences comme vous le feriez
Fuite active, personne bloquée, chauffage coupé en plein hiver : votre grille, appliquée sans faille, et l'astreinte déclenchée au bon moment.
Prend les sinistres de A à Z
Résidence, bâtiment, étage, lots touchés, coordonnées : le gestionnaire reçoit une déclaration complète, prête à traiter. Pas un message vocal à réécouter.
Connaît chacune de vos copropriétés
Résidences, gestionnaires référents, prestataires : l'agent répond juste et oriente vers la bonne personne dès le premier appel.
Passe la main à un humain, tout de suite
Gestionnaire demandé, situation tendue, urgence confirmée : transfert immédiat, avec tout le contexte déjà noté.
Répond en 33 langues
Propriétaires étrangers, résidences secondaires, occupants non francophones : chacun est compris, sans interprète.
En ligne en quelques minutes
Pas de nouveau numéro. Pas de matériel. Pas de projet informatique. Trois étapes, et l'agent décroche.
- 1
Vous nous confiez vos règles
Vos copropriétés, vos gestionnaires référents, vos prestataires d'astreinte, votre grille d'urgence : dans une feuille Google Sheets que l'agent lit en direct et que vous mettez à jour vous-même, sans nous. Des informations que vous avez déjà.
- 2
Nous branchons vos outils
Transfert vers vos lignes et votre astreinte, résumés d'appel par email ou dans votre logiciel via export ou webhook. Vos gestionnaires ne changent pas leurs habitudes.
- 3
Vous activez le renvoi d'appel
En débordement, hors horaires ou sur tout le flux : à vous de choisir. Écoutez les premiers appels, ajustez, élargissez.
Trois façons de répondre,
une seule qui décroche toujours
Standard interne, permanence externalisée ou agent vocal IA : ce qui change vraiment pour un cabinet de syndic, critère par critère.
Faites défiler pour voir toutes les colonnes
| Critère | Agent vocal IA NoviaMind | Standard interne | Permanence téléphonique externalisée |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7, jours fériés compris | Horaires du cabinet | Plages contractuelles, souvent en journée |
| Appels simultanés | Tous décrochés, une trentaine en parallèle | Un par poste | Limités à l'équipe mutualisée |
| Connaissance de vos copropriétés | Oui : résidences, gestionnaires, prestataires | Oui | Fiche de consignes générique |
| Qualification des urgences | Votre grille, appliquée à chaque appel, astreinte déclenchée | Selon la personne qui décroche | Selon le script |
| Résumé écrit après chaque appel | Systématique, au gestionnaire concerné | Quand il reste du temps | Message transmis, détail variable |
| Langues | 33 langues | Celles de l'équipe | Français, parfois anglais |
| Coût | Dès 39 € par mois en annuel, 49 € sans engagement | Salaire chargé d'un poste dédié | Abonnement et facturation à l'appel |
Comparatif indicatif fondé sur les caractéristiques habituelles de chaque solution. Les coûts d'un standard interne ou d'une permanence externalisée dépendent de votre organisation et de vos contrats.
Ils parlent de nous
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Un prix clair,dès le premier mois
Choisissez votre plan, testez-le 7 jours gratuitement, résiliez quand vous voulez.
Tout l'essentiel pour bien démarrer
€
HT / mois
100 min / mois (~65 appels)
Fonctionnalités incluses :
Pour un volume d'appels plus soutenu
€
HT / mois
280 min / mois (~185 appels)
Forfait Starter avec en plus :
Pour un cabinet de plusieurs gestionnaires
€
HT / mois
600 min / mois (~400 appels)
Forfait Découverte avec en plus :
Pour un cabinet multi-sites
€
HT / mois
1400 min / mois (~930 appels)
Forfait Croissance avec en plus :
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7 jours gratuits, sur vos vrais appels
Activez l'agent hors horaires ou en débordement et jugez sur pièces : les résumés arrivent dès le premier appel.
Opérationnel en quelques minutes
Un renvoi d'appel et vos consignes. Pas de matériel, pas de changement de numéro.
RGPD et AI Act, sans compromis
Base de données hébergée en France, appelant informé qu'il parle à une IA, enregistrements audio supprimés au plus tard après 6 mois.
Sans engagement
Abonnement mensuel, résiliable en un clic depuis votre espace.
Un humain, toujours
Vos gestionnaires et votre astreinte restent à un transfert près, à chaque appel.
Des gestionnaires qui gèrent
Moins d'interruptions, des dossiers complets, du temps rendu au suivi de vos immeubles.
Vous êtes plutôt…
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Vos copropriétaires n'attendront plus jamais
Réservez votre démo : nous configurons l'agent sur l'une de vos résidences, et vous l'écoutez répondre.
7 jours d'essai gratuit. Sans engagement. Sans changer de numéro.