8. Intégrations — Vue d'Ensemble et Flux d'Information
Le module Intégrations permet de connecter NoviaMind à vos outils existants : CRM immobiliers, calendriers et plateformes tierces. Une fois connectés, les informations captées lors des appels remontent automatiquement dans vos outils — sans aucune saisie manuelle.
Accédez aux intégrations depuis "Intégrations" dans le menu principal.
8.1 Vue d'ensemble
La page Intégrations est organisée en deux catégories :
| Catégorie | Outils disponibles | Rôle |
|---|---|---|
| Calendriers | Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, CalDAV | Synchronisation bidirectionnelle des rendez-vous |
| CRM | HubSpot, Netty, Bitrix24, Apimo | Remontée et synchronisation des prospects et biens immobiliers |
💡 Les intégrations Calendriers sont documentées en détail dans la section Calendrier & Prise de Rendez-vous. Cette section se concentre sur les intégrations CRM et la remontée automatique d'informations.
💡 Pour notifier vos propres systèmes (n8n, outils internes) lorsque les données CRM changent, consultez les Webhooks sortants.
8.2 Comment les informations remontent automatiquement
Chaque appel traité par l'agent IA peut générer ou mettre à jour une fiche dans votre CRM. Le flux de remontée fonctionne ainsi :
- Appel entrant — L'agent IA collecte les informations (nom, prénom, téléphone, projet, budget, localisation, statut)
- Fin de l'appel — Un résumé IA est généré automatiquement
- Envoi au CRM — Juste après l'appel, lorsque l'envoi vers le CRM est activé sur l'intégration
- Fiche prospect créée ou mise à jour dans le CRM connecté
Synchronisation montante vs descendante
| Direction | Signification | Exemple |
|---|---|---|
| Montante (↑ vers CRM) | NoviaMind envoie vers le CRM | Nouveau prospect capturé par l'IA → créé dans HubSpot |
| Descendante (↓ depuis CRM) | Le CRM envoie vers NoviaMind | Biens importés depuis Netty → disponibles pour l'agent |
| Bidirectionnelle | Les deux sens actifs | Prospects : créés par les appels, mis à jour depuis le CRM |